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在科技界，喬布斯還在的時(shí)候，每次臨近蘋(píng)果發(fā)布會(huì )結束，喬布斯總會(huì )酷酷地說(shuō)一句“One More Thing”，果粉們就知道，又有驚喜等著(zhù)大家了。而這一慣例，也讓每次的蘋(píng)果發(fā)布會(huì )，都讓人無(wú)比期待。在商用車(chē)行業(yè)，有一家僅成立了7年多的汽車(chē)企業(yè)，似乎正在“接管”著(zhù)這個(gè)行業(yè)里的每一個(gè)驚喜。
在記者看來(lái)，上汽大通如同線(xiàn)上的任何一位超級明星，每一次出場(chǎng)都是“流量擔當”。 記得去年8月8日的發(fā)布會(huì )，一場(chǎng)由“我行機器人”全程主持的D90上市發(fā)布會(huì )可謂別開(kāi)生面，讓現場(chǎng)出席發(fā)布會(huì )的100位盲訂用戶(hù)，200家經(jīng)銷(xiāo)商和62家供應商合作伙伴，不僅領(lǐng)略了一場(chǎng)非比尋常的產(chǎn)品發(fā)布會(huì )，更有幸與上汽大通一同“換個(gè)活法”——領(lǐng)先一步邁入全新造車(chē)時(shí)代。
別開(kāi)生面發(fā)布會(huì ) 廠(chǎng)家與用戶(hù)的直面對話(huà)
時(shí)隔一年，在上海汽車(chē)會(huì )展中心，上汽大通又迎來(lái)了一年一度的年度大戲。作為一個(gè)長(cháng)期理性關(guān)注上汽大通的人來(lái)說(shuō)，不論其他媒體怎么評論總結，這場(chǎng)發(fā)布會(huì )有兩點(diǎn)讓人印象深刻：第一，上汽大通的G50驚艷亮相，超高的性?xún)r(jià)比給激戰正酣的MPV市場(chǎng)增添了一員猛將。第二，這場(chǎng)發(fā)布會(huì )帶給人的感覺(jué)更像是一場(chǎng)無(wú)邊界的交流會(huì )，一次廠(chǎng)家與用戶(hù)之間的真正意義上的面對面交流。
【全新MPV G50亮相】
李彥宏曾說(shuō)：互聯(lián)網(wǎng)可以把很多傳統行業(yè)推倒重來(lái)。依托上汽集團優(yōu)勢的上汽大通從一開(kāi)始實(shí)施的商乘并舉，到后來(lái)將互聯(lián)網(wǎng)思維的C2B引入造車(chē)行業(yè)。上汽大通不斷以差異化的競爭策略來(lái)快速反應市場(chǎng)需求，為消費者提供整體體驗方案。據統計，現如今我行MAXUS平臺粉絲總數達到500萬(wàn)人（不計算重復用戶(hù)），用戶(hù)提出建議及問(wèn)題總數達1.5萬(wàn)條，我行微站最近半年累計訪(fǎng)問(wèn)量達739萬(wàn)次，G50創(chuàng )咖匯累計盲訂人數達4.4萬(wàn)人。這一系列數字證明，上汽大通早已打通了流量獲取、留存沉淀的閉環(huán)，把流量玩得風(fēng)生水起。
憑借高流量、產(chǎn)品力和售后等環(huán)節的因素，上汽大通的銷(xiāo)量也爆發(fā)出近乎野蠻的增長(cháng)力， 2018年1-6月份上汽大通累計銷(xiāo)售整車(chē)43460輛、同比增長(cháng)55%。尤其值得一提的是，上汽大通海外銷(xiāo)量7,197臺，實(shí)現119%的同比增長(cháng)。
創(chuàng )新并保持引領(lǐng) 面對質(zhì)疑堅定走自己的路
上海汽車(chē)集團股份有限公司副總裁藍青松
作為造車(chē)行業(yè)率先提出C2B大規模個(gè)性化智能定制模式并實(shí)行的企業(yè)，可以說(shuō)上汽大通是將這一套機制在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下發(fā)揮了最大效用。上海汽車(chē)集團股份有限公司副總裁藍青松告訴記者，作為上汽大通C2B的首款產(chǎn)品D90，上半年70%的訂單都來(lái)自線(xiàn)上定制。并且C2B大規模個(gè)性化智能定制模式的訂單在不斷地增加。
【G50定價(jià)活動(dòng)啟動(dòng)儀式】
在中國競爭這么激烈的SUV市場(chǎng)上，20萬(wàn)元左右的D90的車(chē)型對于銷(xiāo)售人員、經(jīng)銷(xiāo)商、客戶(hù)都需要點(diǎn)時(shí)間來(lái)了解。藍青松認為C2B大規模個(gè)性化智能定制模式的第一階段是成功的，而在D90中出現的經(jīng)驗和教訓反而成了上汽大通日后更加寶貴的財富，藍青松自信地說(shuō)道：“今后，我們會(huì )用銷(xiāo)量來(lái)證明自己的路?！?nbsp;
把用戶(hù)變粉絲 用戶(hù)信賴(lài)讓品牌價(jià)值升華
把用戶(hù)變成粉絲，應該是每一個(gè)品牌的夢(mèng)想。在專(zhuān)訪(fǎng)現場(chǎng)，上汽大通首席用戶(hù)官（簡(jiǎn)稱(chēng)“CUO”）潘雪偉也來(lái)到了現場(chǎng)，他告訴記者，這是一個(gè)史無(wú)前例的職位，當時(shí)數據用戶(hù)中心將他任命首席用戶(hù)官時(shí)，只有一個(gè)任務(wù)，就是打造圍繞用戶(hù)的流程。相比傳統車(chē)企造好后交付給客戶(hù)，上汽大通做C2B大規模個(gè)性化智能定制模式，圍繞用戶(hù)做了很多嘗試，從以往的向用戶(hù)提供個(gè)性化產(chǎn)品、個(gè)性化服務(wù)進(jìn)一步延伸出去。在這種情況下，上汽大通把售后用戶(hù)運營(yíng)和數據中心整合。一旦如此，就把整個(gè)圍繞用戶(hù)的各個(gè)階段都已經(jīng)覆蓋了，那么在每一個(gè)階段上他們就要思考線(xiàn)上、線(xiàn)下需要做些什么，并把用戶(hù)在線(xiàn)上和線(xiàn)下的體驗做到極致。上汽大通用每一個(gè)環(huán)節細致入微，將這份用戶(hù)的信任賦予了力量。
【G50外觀(guān)】
但是，一個(gè)品牌的崛起，最根本的還是要有好的產(chǎn)品。藍青松最后告訴記者，如今C2B大規模個(gè)性化智能定制模式2.0階段正式啟動(dòng)，用戶(hù)可以通過(guò)“蜘蛛智選”智能選配器，在手機端定制任意上汽大通車(chē)型，不論你喜歡SUV、MPV，還是皮卡、寬體輕客，都能通過(guò)“蜘蛛智選”找到組織。而在大規模定制化的背后，記者看到更多的是上汽大通的實(shí)力與自信。
編后語(yǔ)：
縱觀(guān)上汽大通飛速發(fā)展的七年，它天生無(wú)畏，從出生就帶著(zhù)顛覆和創(chuàng )新的互聯(lián)網(wǎng)基因，將互聯(lián)網(wǎng)的概念和打法引入造車(chē)行業(yè)，用互聯(lián)網(wǎng)思維打通與用戶(hù)的壁壘。它帶著(zhù)“攪局者”的身份，在傳統的造車(chē)行業(yè)中硬生生撕開(kāi)了一道口子。最后記者想用本次上汽大通活動(dòng)邀請函上的話(huà)語(yǔ)來(lái)結束文章：
“我的目標是做別人認為不可能的事，把科技的力與美送到普通人身邊……”
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