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       伴隨著(zhù)東沃卡車(chē)UD酷騰廣州首家4S店的盛大開(kāi)業(yè)，之前備受行業(yè)關(guān)注，同時(shí)也是東沃卡車(chē)守口如瓶的UD酷騰全新商業(yè)模式終于浮出水面。

       據了解，在未來(lái)的銷(xiāo)售中，UD酷騰將以保證用戶(hù)價(jià)值為核心，導入獨創(chuàng )的全價(jià)值鏈服務(wù)，從幫助用戶(hù)選車(chē)之初進(jìn)行用車(chē)投資精準估算，到用車(chē)過(guò)程中的燃油遠程指導服務(wù)、預防性保養服務(wù)、24小時(shí)應急服務(wù)等等。簡(jiǎn)而言之，每一家UD酷騰經(jīng)銷(xiāo)商都是整體運營(yíng)方案提供商，不僅僅是銷(xiāo)售一輛車(chē)，而是從全價(jià)值鏈角度為用戶(hù)提供“贏(yíng)運”解決方案。

商用車(chē)之家配圖

       業(yè)內專(zhuān)家指出，東沃卡車(chē)創(chuàng )新性在國內中高端重卡市場(chǎng)推出全價(jià)值鏈服務(wù)理念，在切實(shí)為國內重卡用戶(hù)帶來(lái)額外贏(yíng)運價(jià)值的同時(shí)，勢必也將帶動(dòng)國內中高端重卡市場(chǎng)服務(wù)理念的全新升級。

解讀UD酷騰的全價(jià)值鏈服務(wù)

       UD酷騰卡車(chē)全價(jià)值鏈服務(wù)理念的提出，有著(zhù)它的時(shí)代背景。在UD酷騰廣州4S店開(kāi)業(yè)現場(chǎng)，東沃卡車(chē)總經(jīng)理Tommy Svensson介紹說(shuō)，伴隨著(zhù)國內物流環(huán)境的發(fā)展，卡車(chē)用戶(hù)對經(jīng)銷(xiāo)商的期望越來(lái)越高，他們在經(jīng)銷(xiāo)商處不僅希望得到售前、售后的服務(wù)，還希望學(xué)到物流運輸的知識。

       在此背景下，基于東風(fēng)集團和VOLVO集團合資雙方對國內卡車(chē)市場(chǎng)的持續關(guān)注及用戶(hù)調研，東沃卡車(chē)創(chuàng )新性地將“全價(jià)值鏈服務(wù)”理念引入國內，以提供客戶(hù)更多行業(yè)內外的模式參考及服務(wù)，最終助力用戶(hù)的長(cháng)遠發(fā)展。

       在全價(jià)值鏈服務(wù)的理念下，UD酷騰將為用戶(hù)提供滿(mǎn)足營(yíng)運必備的功能。在滿(mǎn)足實(shí)際需求的同時(shí)，從用戶(hù)選車(chē)、用車(chē)到養車(chē)為用戶(hù)提供智能指導和服務(wù)關(guān)懷，全周期給用戶(hù)帶來(lái)全新用戶(hù)體驗。

       具體來(lái)說(shuō)，在購車(chē)階段，UD酷騰根據不同用戶(hù)的實(shí)際營(yíng)運需求，利用先進(jìn)的、專(zhuān)業(yè)化的配車(chē)工具，為用戶(hù)量身定制滿(mǎn)足自身實(shí)際需求的車(chē)輛配置；而在用戶(hù)用車(chē)階段，UD酷騰運用“實(shí)時(shí)燃油指導系統”等配置應用，同時(shí)為駕駛員提供駕駛輔助指導，為車(chē)隊提供燃油管理服務(wù)，為用戶(hù)優(yōu)化油耗提供保證。

       車(chē)輛保養和維護，一直是國產(chǎn)卡車(chē)的痛點(diǎn)。對此，UD酷騰精心準備多種服務(wù)協(xié)議產(chǎn)品來(lái)滿(mǎn)足不同用戶(hù)需求，幫助用戶(hù)有效控制維護成本的同時(shí)提高車(chē)輛的完好率，諸如UD基本套餐、UD“信任”協(xié)議(預防性保養協(xié)議)、發(fā)動(dòng)機延保服務(wù)等都體現了UD酷騰在提高用戶(hù)服務(wù)方面的“軟實(shí)力”。

業(yè)內獨創(chuàng )  “全價(jià)值鏈”理念帶動(dòng)中高端市場(chǎng)服務(wù)升級

       對于率先在業(yè)內推出全價(jià)值鏈服務(wù)，Tommy Svensson表示，東沃卡車(chē)希望能夠保證把一個(gè)產(chǎn)品推向客戶(hù)的同時(shí)也能向他們提供更好的服務(wù)，幫助他們把生意照顧得更好。而為了希望和客戶(hù)之間保持一段長(cháng)期的友好合作關(guān)系，東沃卡車(chē)不希望在產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)上有任何的妥協(xié)。

       而另一方面，在國內競爭激烈的市場(chǎng)上，通過(guò)全價(jià)值鏈服務(wù)的理念，東沃卡車(chē)UD酷騰能為客戶(hù)創(chuàng )造額外的價(jià)值，從而讓UD酷騰相比其他競品有了突出的差異。也只有全價(jià)值鏈的突出優(yōu)勢，UD酷騰才能真正在自身所處的細分市場(chǎng)上站住腳跟，進(jìn)而謀取更多的目標市場(chǎng)份額。

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       為了讓全價(jià)值鏈服務(wù)惠及更多的國內卡車(chē)用戶(hù)，據了解，繼廣州、福州4S店的成功開(kāi)業(yè)之后，UD酷騰的全國銷(xiāo)量網(wǎng)絡(luò )建設也將拉開(kāi)大幕。近期還有南昌、昆明、鄭州、武漢、南京等12家UD酷騰一級經(jīng)銷(xiāo)商建成并投入運營(yíng)，而在五年之內，UD酷騰將陸續發(fā)展一級經(jīng)銷(xiāo)商30家，其下具有服務(wù)職能的二級經(jīng)銷(xiāo)商90-120家，基本完成2小時(shí)服務(wù)覆蓋半徑的網(wǎng)絡(luò )建設工作。

       業(yè)內專(zhuān)家指出，在“世界卡車(chē)巨頭”VOLVO集團和“中國第一商用車(chē)品牌”東風(fēng)的合作下，東沃卡車(chē)在國內獨創(chuàng )的全價(jià)值鏈服務(wù)理念，在切實(shí)為國內重卡用戶(hù)帶來(lái)額外贏(yíng)運價(jià)值的同時(shí)，也將引領(lǐng)國內中高端重卡市場(chǎng)服務(wù)理念的全新升級。

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