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隨著(zhù)各大電商平臺“雙11”活動(dòng)陸續開(kāi)始，這個(gè)一年一度的購物狂歡節再次拉開(kāi)帷幕。如果說(shuō)“雙11”對網(wǎng)購者是福音，那么對于運輸人來(lái)說(shuō)就是一場(chǎng)考驗。面對龐大的運輸需求，10月15日起，高端中輕卡領(lǐng)導者歐航歐馬可率先行動(dòng)，在全國范圍內開(kāi)啟為期45天的“價(jià)值客戶(hù)2022年‘雙11’活動(dòng)福田車(chē)輛巡檢計劃”，將服務(wù)做在需求前，以更為優(yōu)質(zhì)、全面的服務(wù)解決方案，為“雙11”運輸保駕護航。

【歐航歐馬可為順豐速運上門(mén)服務(wù)】

服務(wù)前置 歐航歐馬可秉承以用戶(hù)為中心理念為“雙11”保駕護航

據不完全統計，隨著(zhù)“雙11”成為購物節以后，近十年間雙十一快遞運輸量約增長(cháng)18820%，而去年雙十一期間快遞流通量更是達到了68億件。這龐大的數據在我們看來(lái)只是一串串數字，而對于中國物流行業(yè)來(lái)說(shuō)卻是牽一發(fā)而動(dòng)全身的巨大考驗。身為行業(yè)領(lǐng)導者，歐航歐馬可從來(lái)不是單純的裝備提供方，更是用戶(hù)在車(chē)輛全生命周期最堅實(shí)的合作伙伴。

【 歐航歐馬可為德邦物流上門(mén)服務(wù)】

為全方位保障我國物流行業(yè)再次打贏(yíng)“雙11快遞運輸戰”，歐航歐馬可秉承以用戶(hù)為中心理念，依托850+服務(wù)站與2600余名專(zhuān)業(yè)維修技師，在全國范圍內開(kāi)展巡檢計劃，力爭將車(chē)輛故障處理在發(fā)車(chē)以前。

截止目前，歐航歐馬可已為上百家價(jià)值客戶(hù)提供了上門(mén)檢修服務(wù)，巡檢車(chē)輛近2000臺，全力保障著(zhù)“雙11”期間運力充足。順豐速運相關(guān)負責人表示：“歐航歐馬可是我們多年合作伙伴，他們每年在‘雙11’前后都會(huì )推出專(zhuān)項保障方案，通過(guò)上門(mén)巡檢、駐場(chǎng)維護、專(zhuān)項培訓等形式為我們提供最快速、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。除了我們物流運轉中心附近的‘貼身服務(wù)’，歐航歐馬可更在運輸過(guò)程中以‘快速響應、快速救援、快速解決’的理念提供全面保障，讓我們每一次出發(fā)都底氣十足?！?/span>

【歐航歐馬可服務(wù)人員為用戶(hù)檢修車(chē)輛】

始終走在用戶(hù)需求之前，這是歐航歐馬可不斷引領(lǐng)行業(yè)的根本原因之一，面臨“行業(yè)大考”，歐航歐馬可不僅通過(guò)前置服務(wù)將車(chē)輛隱患排查在貨運之前，也將安全、高效帶給每一位用戶(hù)。在巡檢計劃展開(kāi)的同時(shí)歐航歐馬可更通過(guò)移動(dòng)服務(wù)車(chē)間打破服務(wù)站固定地點(diǎn)壁壘，通過(guò)移動(dòng)服務(wù)車(chē)間深入到物流園等用戶(hù)聚集地，利用客戶(hù)空閑時(shí)間進(jìn)行服務(wù)，對車(chē)輛進(jìn)行多項全方位檢修，并根據檢查結果，為用戶(hù)提供保養意見(jiàn)。除了上門(mén)檢修外，用戶(hù)更可通過(guò)智能點(diǎn)檢服務(wù)對車(chē)輛發(fā)動(dòng)機、后處理、制動(dòng)系統、底盤(pán)系統、電控系統、電器及附件系統等共計20多項內容進(jìn)行針對性檢查，全面了解車(chē)輛情況，避免不必要運輸故障發(fā)生，真正實(shí)現運營(yíng)、檢修兩不誤，效率、安全雙豐收。

全面保障 歐航歐馬可專(zhuān)項服務(wù)是用戶(hù)每一趟旅程的后盾

針對還未出發(fā)的車(chē)輛歐航歐馬可通過(guò)巡檢計劃送上關(guān)懷，而對于正在運營(yíng)的車(chē)輛歐航歐馬可更在全國主要運輸干線(xiàn)上設立“歐航之家”，不僅為長(cháng)途物流客戶(hù)提供免費就餐服務(wù)，還能提供油輔料、加氣等補充作業(yè)服務(wù)，真正讓用戶(hù)體驗到歐航歐馬可時(shí)刻都陪伴在身邊，從一點(diǎn)一滴助力用戶(hù)運輸無(wú)憂(yōu)。

每年的“雙11”都是運輸行業(yè)相關(guān)從業(yè)者一次從上到下的總動(dòng)員，對于歐航歐馬可同樣如此。為保障用戶(hù)車(chē)輛問(wèn)題快速解決、用戶(hù)困難快速救援，歐航歐馬可從人員、配件保障、車(chē)輛檢查以及服務(wù)時(shí)效性等方面入手，為快遞運輸企業(yè)打造專(zhuān)屬的“雙11”服務(wù)保障方案，保障“雙11”快遞運輸一路坦途，讓快遞更快送達。具體表現為巡檢計劃期間歐航歐馬可服務(wù)人員24小時(shí)全天候值守，配合“三級”快速響應的技術(shù)支持團隊確?！半p11”快遞運輸高效暢行。

在配件方面，歐航歐馬可在各大中心庫、核心服務(wù)站針對性的提前儲備易損配件，保障車(chē)輛配件供應，確保常用件2小時(shí)到位，大件總成24小時(shí)速達，保障快遞運輸的高效性。為進(jìn)一步保障快遞運輸的時(shí)效性，歐航歐馬可針對快遞運輸車(chē)輛，在原有“1+2+4+15”限時(shí)服務(wù)的基礎上進(jìn)一步升級，提出15分鐘內啟動(dòng)救援服務(wù)，2小時(shí)速達的服務(wù)標準。

【順豐速運在役歐航快遞運輸車(chē)】

隨著(zhù)“雙十一”的大幕拉開(kāi)，歐航歐馬可圍繞第一時(shí)間響應、第一時(shí)間解決的目標，以強大服務(wù)體系與產(chǎn)品實(shí)力，保證客戶(hù)運輸車(chē)輛全程無(wú)憂(yōu)，為終端消費者精準送達每一個(gè)包裹，以無(wú)憂(yōu)服務(wù)保障做好“雙11”的幕后英雄。未來(lái)歐航歐馬可也將繼續秉承高標準，持續帶來(lái)優(yōu)服務(wù)，助力每一位用戶(hù)都能順利完成運輸任務(wù)。

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