“擔心滯留高速、補給困難、交貨延期、來(lái)回隔離……”這些都是疫情之下,不少貨車(chē)司機師傅們跑運輸時(shí)容易存在的顧慮。

為積極響應國家對于做好貨運物流保通保暢工作的號召,各地紛紛優(yōu)化防疫通行管理措施,精簡(jiǎn)物流運輸線(xiàn)路,加強應急物資運輸暢通保障。

與此同時(shí),針對當前貨車(chē)司機“人在囧途”的困境,盡最大努力為他們排憂(yōu)解難,正在成為社會(huì )各界的共識。更多的供應鏈企業(yè)也紛紛參與進(jìn)來(lái),用自己的一份溫情和關(guān)懷去溫暖那些在疫情之下勇敢逆行的卡車(chē)司機們。在這方面,作為高端中輕卡行業(yè)領(lǐng)導者的歐航歐馬可的一些做法值得我們去借鑒。

據了解,2019年年底疫情爆發(fā)后,歐航歐馬可在全國重點(diǎn)干線(xiàn)高速公路服務(wù)區建設歐航之家,為歐航歐馬可用戶(hù)提供免費就餐服務(wù),讓用戶(hù)在貨運途中不再風(fēng)餐露宿,能夠得到充分休息和保障。目前,歐航歐馬可分布在山東、江蘇、河南、陜西、四川、安徽、廣東、湖北等八個(gè)省份的歐航之家已經(jīng)累計為上萬(wàn)名卡友送去暖心服務(wù),這其中僅2022年受疫情影響用戶(hù)就多達1585人。

“歐航之家的服務(wù),對于我們卡車(chē)司機來(lái)說(shuō),真的沒(méi)得挑,以后再也不用靠泡面礦泉水跑車(chē)了?！迸?、貼心的服務(wù)讓歐航之家收獲卡友贊譽(yù)的同時(shí)也成了他們行車(chē)路上最值得信賴(lài)的?？扛蹫?。

其實(shí),歐航之家只是歐航歐馬可服務(wù)策略由“關(guān)懷車(chē)向關(guān)懷人”轉變的一個(gè)縮影。針對疫情下受困的用戶(hù),一貫秉承以用戶(hù)為中心的歐航歐馬可人從未停下服務(wù)的腳步。

出示駕駛證,下載福田APP就可以免費就餐。利用用戶(hù)車(chē)輛空閑時(shí)間,為車(chē)輛提供現場(chǎng)維修服務(wù),幫助用戶(hù)節省時(shí)間,降低運營(yíng)成本,實(shí)現價(jià)值提升。

不僅如此,歐航歐馬可對保障疫區民生、醫療用品運輸運營(yíng)車(chē)輛進(jìn)站維修,不限保內保外第一時(shí)間予以免費修復,為保障抗疫物資的快速、高效運輸提供最堅實(shí)的服務(wù)后盾。并且對因為疫情管控被封在封控區、高速上的車(chē)輛,歐航歐馬可服務(wù)團隊為用戶(hù)精心準備了暖心包,幫助其度過(guò)難關(guān)。

用戶(hù)的求助電話(huà),就是歐航歐馬可的“沖鋒號”。從簡(jiǎn)單的自熱飯、八寶粥等暖心食物到消毒液、口罩、核酸抗原等疫情防控用品,再到免費停車(chē)、休息和滿(mǎn)電的充電寶,疫情隔斷了道路卻并未隔斷歐航歐馬可人對用戶(hù)的暖心關(guān)懷。在疫情保障關(guān)懷的暖心之旅上,歐航歐馬可用細致周到的服務(wù)已經(jīng)累計幫助超過(guò)300名受疫情影響的卡友。

疾風(fēng)知勁草。在復雜的疫情形勢之下,歐航歐馬可人勇赴抗疫征途,服務(wù)抗疫路上的用戶(hù),這是其“以用戶(hù)為中心”,不斷提升用戶(hù)服務(wù)體驗的堅守,也是心懷國之大者,急難險重面前勇挑重擔的企業(yè)奉獻精神的一種體現。

疫情是塊試金石,它磨礪出了危機面前企業(yè)的底色。在這場(chǎng)戰疫的征途上,歐航歐馬可用不斷躍升的服務(wù)為困境中的卡車(chē)司機們抒難解困,用自己的實(shí)際行動(dòng)踐行和詮釋著(zhù)什么才是高端中輕卡行業(yè)領(lǐng)導者的責任與擔當。

積力之所舉,則無(wú)不勝也;眾智之所為,則無(wú)不成也。在這場(chǎng)戰疫征途上,我們需要更多“歐航歐馬可擔當”匯聚成戰勝疫情的澎湃力量。與時(shí)代同頻共振,與家國同生共長(cháng),相信在眾多“歐航歐馬可擔當”努力下,我們必將打贏(yíng)這場(chǎng)疫情阻擊戰。