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       在廣州誠信捷服務(wù)站門(mén)前，一位普普通通的維修工，鉆在車(chē)底認真地工作著(zhù)，這幅畫(huà)面，看似十分普通，但是畫(huà)面的主角-這位普通的維修工，卻“大有來(lái)頭”。

唐師傅正在檢修解放動(dòng)力奧威CA6DM2發(fā)動(dòng)機

       他是廣州誠信捷服務(wù)站的站長(cháng)唐安榮，1994年開(kāi)始從事電控發(fā)動(dòng)機維修工作，這一做就是26年，多年來(lái)兢兢業(yè)業(yè)的維修工作，為他積累豐富的維修經(jīng)驗，加之唐師傅本人認真、好學(xué)、愛(ài)鉆研的工作態(tài)度，終于他的維修水平得到了整個(gè)行業(yè)的認可，解放動(dòng)力“五星級維修技師”、一汽解放（包含長(cháng)春解放、青島解放、柳特）“維修專(zhuān)家”……諸多名譽(yù)加身，雖然光環(huán)籠罩，但是工作中的唐師傅仍舊是普通維修工的樣子。當談及維修技巧時(shí)，唐師傅卻兩眼光芒閃爍：“與人生病一樣，機器出現故障也有規律可循，只是對技師要求極高，不僅要了解發(fā)動(dòng)機構造，更要熟知機器研發(fā)制造原理?！吭从趯?zhuān)業(yè)’是我平時(shí)教導后輩最常說(shuō)的，事實(shí)也正應該如此做才行……”

       專(zhuān)業(yè)源自專(zhuān)注、專(zhuān)心

       據了解，1993年6月，唐師傅畢業(yè)后，毅然放棄了自己所學(xué)專(zhuān)業(yè)，選擇以自學(xué)加課外培訓輔導的方式，開(kāi)始了“汽件修一體化”的學(xué)習研究。當說(shuō)起是什么原因讓唐師傅做如此決定時(shí)，他說(shuō)道：“我的父親是地質(zhì)偵探隊，他告訴我，一個(gè)簡(jiǎn)單的設備，在專(zhuān)業(yè)與非專(zhuān)業(yè)人士手中，會(huì )迸發(fā)出不同的光彩；加之從小看他調試各種設備，耳濡目染，我對各種器械設備也很向往，致使我在當時(shí)選擇職業(yè)的時(shí)候，那么義無(wú)反顧?！?/span>

       后來(lái)，記者與唐師傅聊起“是什么讓您從一個(gè)默默無(wú)聞的學(xué)徒，成為如揚名在外的維修專(zhuān)家”時(shí)，唐師傅總結道：“其一，專(zhuān)注，我平時(shí)就很喜歡看書(shū)、翻各種資料?！闭f(shuō)罷還掰起手指給我們舉例：“中外機械原理、發(fā)動(dòng)機研發(fā)理論、甚至天工開(kāi)物等古籍也會(huì )涉獵尋找靈感，而后通過(guò)實(shí)踐操作不斷累積經(jīng)驗，若遇到不會(huì )、不懂得問(wèn)題時(shí)，更是積極主動(dòng)地請教?！绷硪环矫?，也是唐師傅認為最重要的一點(diǎn)：“我需要一個(gè)持續學(xué)習的平臺，解放動(dòng)力專(zhuān)家眾多，是他們成就了我；我更需要有大量機會(huì )進(jìn)行實(shí)踐，解放動(dòng)力用戶(hù)遍布全國，為我提供了最佳實(shí)踐環(huán)境，可以說(shuō)是解放動(dòng)力為我提供了廣闊的學(xué)習、實(shí)踐平臺?！?nbsp;

解放動(dòng)力天然氣CA6SM3發(fā)動(dòng)機培訓現場(chǎng)

       懷揣著(zhù)感激之情，唐師傅在工作中積極努力，閑暇時(shí)努力鉆研電控維修技術(shù)。為更好地提升整體服務(wù)水平，為用戶(hù)提供精準有效的服務(wù)，唐師傅提出了為解放動(dòng)力天然氣用戶(hù)提供“個(gè)性化標定”服務(wù)，即根據用戶(hù)所在城市的氣溫、氣質(zhì)以及駕駛情況等，為用戶(hù)提供一對一維修服務(wù)。

       精湛源于專(zhuān)業(yè)

       解放動(dòng)力擁有完善的線(xiàn)上線(xiàn)下培訓制度，不僅讓遍布全國各地的服務(wù)技師們更好的了解產(chǎn)品知識，為產(chǎn)品投放提供技術(shù)支撐，更為千萬(wàn)卡友提供了更專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。唐師傅便是受益于解放動(dòng)力培訓制度的一員，唐師傅對記者說(shuō)道：“解放動(dòng)力一直都將卡車(chē)司機的利益擺在第一位，也是影響我最深的一點(diǎn)，比如：一臺機器出了故障，能否得到及時(shí)的維修處理，與精密、專(zhuān)業(yè)的維修設備有很大的關(guān)系，畢竟工欲善其事必先利其器，因此解放動(dòng)力每年都會(huì )根據產(chǎn)品與市場(chǎng)需要，定期更新檢修設備，盡管有些設備購買(mǎi)成本高達幾十萬(wàn)元?！睋茙煾低陆榻B，為了貫徹解放動(dòng)力“卡友第一”的原則，他經(jīng)常自行研究琢磨，甚至花費數十萬(wàn)自行改造開(kāi)發(fā)了諸多檢修設備，極大的節約了卡友們的維修檢測時(shí)間成本。

       而后，通過(guò)唐師傅記者還了解到，解放動(dòng)力每年線(xiàn)下都有超過(guò)10次的集中培訓，培訓的知識涵蓋發(fā)動(dòng)機原理、構造、具體常見(jiàn)問(wèn)題解決方案等。同時(shí)，也會(huì )有讓每一個(gè)參加培訓的服務(wù)人員進(jìn)行實(shí)際操作。不僅如此，解放動(dòng)力還經(jīng)常邀請廠(chǎng)里專(zhuān)家為服務(wù)技師提供線(xiàn)上專(zhuān)業(yè)知識培訓課程。無(wú)論是線(xiàn)上課程還是線(xiàn)下培訓，都給維修技師們提供了很好的學(xué)習平臺。

       用戶(hù)信賴(lài)是不斷進(jìn)步的原動(dòng)力

       以精湛服務(wù)鑄用戶(hù)口碑。用戶(hù)對解放動(dòng)力的認可，是唐師傅始終堅定“精湛服務(wù)”的原動(dòng)力。

       2015年五一勞動(dòng)節，唐師傅度過(guò)了一個(gè)“不一樣”的假期，5月1日一早，唐師傅被告知兩臺搭載解放動(dòng)力6SF發(fā)動(dòng)機的一汽解放J6重卡在浙江寧波出現了氣耗陡然增高的緊急情況，當地技師始終未能找到原因所在，唐師傅在接到求助電話(huà)后，與家人商量后，提前結束假期，經(jīng)過(guò)七八個(gè)小時(shí)的趕路，下午4點(diǎn)多鐘抵達寧波，唐師傅未做休整，立馬開(kāi)始跟車(chē)調試，最終發(fā)現是由于寧波當地甲烷氣質(zhì)問(wèn)題，他立馬調整了燃氣噴射參數，氣耗頓時(shí)下降了5、6個(gè)點(diǎn)，現場(chǎng)所有人員都送了一口氣，運輸公司老板聽(tīng)到后非常高興，當時(shí)便下單訂購了50輛搭載解放動(dòng)力6SF發(fā)動(dòng)的一汽解放柳特重卡。

       2019年下半年，搭配解放動(dòng)力CA6DM2-42E6發(fā)動(dòng)機的中聯(lián)重科泵車(chē)開(kāi)始在深圳區域銷(xiāo)售，可謂是深圳的第一臺國六泵車(chē)，唐師傅對此更是十分關(guān)注，后來(lái)，在用戶(hù)使用過(guò)程中由于操作不當問(wèn)題，車(chē)輛出現了影響正常使用的情況。在用戶(hù)發(fā)現問(wèn)題后第一時(shí)間上報，他當天便出現在用戶(hù)面前，了解到該用戶(hù)主要在建筑工地使用車(chē)輛，基本上一天24小時(shí)運行，有時(shí)候為了不耽誤用戶(hù)早上5點(diǎn)多出車(chē)，他在凌晨4點(diǎn)多便抵達用戶(hù)所在地進(jìn)行觀(guān)察檢修。

       諸如此類(lèi)的情況，唐師傅不勝枚舉，他憑借精湛的電控維修技術(shù)攻克了一個(gè)又一個(gè)難關(guān)，征服了一個(gè)又一個(gè)卡友的心。

       精湛服務(wù)    反哺培訓

       自2013年，唐師傅獲得解放動(dòng)力第一屆技師大賽的第一名后，不僅贏(yíng)得了聲譽(yù)，他的電控專(zhuān)項維修培訓更是受到了領(lǐng)導、同事和學(xué)員們的一致好評。但是，唐師傅也更加忙碌了，他不僅要應對解決全國各地委派的服務(wù)難題，還承擔起培訓解放動(dòng)力內部服務(wù)技師的重擔。但是，唐師傅卻并沒(méi)有因此抱怨過(guò)一次，更沒(méi)有放棄繼續學(xué)習的習慣。

        “技術(shù)沒(méi)有保留，產(chǎn)品在不斷更新，技術(shù)知識也在不斷的變化?！碧茙煾灯綍r(shí)對學(xué)員們都是傾囊相教，毫無(wú)保留的付出。也正因此，他對學(xué)員們的要求很是嚴格，不僅要求學(xué)員閱讀完成自己交代的書(shū)本知識外，還經(jīng)常給學(xué)員設置故障，讓學(xué)員自己操作解決，為的是讓學(xué)員能夠盡快將理論轉換成實(shí)踐操作?！皩W(xué)而習之、習而教之”是唐師傅多年培訓經(jīng)驗的總結，他認為，培訓學(xué)員既能培養更多優(yōu)秀的技師，更是自我能力提升的另一種方式，他表示自己很享受。

       如今，年近50歲的唐師傅擔任起深圳市汽車(chē)維修協(xié)會(huì )理事，每年都會(huì )在全國各地開(kāi)展十多場(chǎng)電控專(zhuān)項維修培訓。聽(tīng)過(guò)他培訓課程的學(xué)員都反映，他的培訓善于結合實(shí)際維修，聽(tīng)完收益匪淺，他也斬獲了一批批“忠實(shí)粉絲”，聲名鵲起。

解放動(dòng)力鉑威CA6DLD發(fā)動(dòng)機

       采訪(fǎng)的最后，唐師傅告訴我們，現在他時(shí)不時(shí)會(huì )遇到從全國慕名而來(lái)找他解決問(wèn)題的卡友。他笑著(zhù)談道：“去年，我在青島開(kāi)會(huì )，開(kāi)完會(huì )我剛走出酒店，一名自稱(chēng)是從河北來(lái)的卡友，開(kāi)著(zhù)一輛搭載解放動(dòng)力6DLD的一汽解放青汽龍威車(chē)主找到我，說(shuō)自己的車(chē)找了很多家服務(wù)站都沒(méi)能修好，可全家就指著(zhù)車(chē)子賺錢(qián)了。我帶著(zhù)他去了附近服務(wù)站，找到了動(dòng)力不足的原因，給他換了傳感器，問(wèn)題便解決了，他激動(dòng)的一把把我抱起來(lái)了。你能想象嗎，一個(gè)跟我差不多年紀的中年男士做出這樣的舉動(dòng)，該是多么激動(dòng)！”唐師傅說(shuō)著(zhù)，臉上揚起了自信、滿(mǎn)足的笑容。

       或許，對于唐師傅而言，能夠以自己的擅長(cháng)的專(zhuān)業(yè)知識，為卡友們解決問(wèn)題，便是他最大的快樂(lè )吧。

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