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       每個(gè)人都有自己的夢(mèng)想，都有自己執著(zhù)的信念。

       也許是軍人、醫生、科學(xué)家、教師……

       但是，在追逐夢(mèng)想的道路上，困難無(wú)處不在，對于追逐夢(mèng)想的人來(lái)說(shuō)，跨過(guò)去，便會(huì )有不一樣的結局……

       陳國剛（以下簡(jiǎn)稱(chēng)陳師傅）便是本文的主人公。

       陳師傅是修理工出身，現為解放動(dòng)力扶余服務(wù)站和長(cháng)春二站的站長(cháng)，他的夢(mèng)想是能夠像醫生救死扶傷一樣，秉承著(zhù)精芯服務(wù)理念，為每一位解放動(dòng)力用戶(hù)解決車(chē)輛的疑難故障，讓這些大塊頭能夠再次奔跑在道路上。真心服務(wù)用戶(hù)，快樂(lè )自己！

2019年9月26日，解放動(dòng)力全球用戶(hù)盛典上，陳師傅作為優(yōu)秀經(jīng)銷(xiāo)商代表發(fā)言

       一次與眾不同的感悟，為追逐夢(mèng)想加速

       據了解，陳師傅從20歲開(kāi)始修解放車(chē)，從老式的汽油141、151、平頭柴、巨能王、駿威到現在的J6領(lǐng)航、JH6和J7，一轉眼已是26個(gè)年頭，陳師傅不僅實(shí)現了自己的夢(mèng)想，更是見(jiàn)證了解放動(dòng)力一路走來(lái)的燦爛與輝煌，也帶給了他經(jīng)濟上和精神上寶貴的財富。

       在采訪(fǎng)伊始，陳師傅便對記者說(shuō)：“其實(shí)我的起點(diǎn)真的很低，從一個(gè)小小的修理工做起，努力這個(gè)詞，我認為是每個(gè)追夢(mèng)人都要必備的，但如果沒(méi)有了精芯服務(wù)帶來(lái)的那種信念，恐怕我堅持不到今天?！?/span>

       在過(guò)往中，有許多讓陳師傅難忘的事情，有努力奮進(jìn)的拼搏，有影響一生的抉擇，有突然之間的醒悟。而2007年的一個(gè)冬夜，讓他分外難忘。那是一個(gè)寒冷的夜晚，陳師傅在解放動(dòng)力扶余服務(wù)站做站長(cháng)，剛干完活準備吃晚飯，突然接到解放動(dòng)力服務(wù)部的電話(huà)，一位駕駛搭載解放動(dòng)力CA6110發(fā)動(dòng)機的黑龍江用戶(hù)拉了一車(chē)哈密瓜，發(fā)動(dòng)機異響，車(chē)壞在德惠高速口。接到電話(huà)的陳師傅沒(méi)有猶豫，第一時(shí)間帶著(zhù)徒弟趕去了現場(chǎng)。經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的排查發(fā)現是發(fā)動(dòng)機燒壞了，車(chē)子開(kāi)不了。當看到司機蹲在寒冷的路邊一遍一遍的對貨主解釋時(shí)，陳師傅當下決定連夜搶修。在裝配四配套的過(guò)程中，活塞銷(xiāo)碎裂，掉碴，鐵屑繃到他的手里了，但他還是忍著(zhù)疼痛堅持把四配套裝完。直到天亮完成維修，陳師傅才在徒弟的陪同下去了醫院。

圖為陳師傅曾經(jīng)做修理工時(shí)的歷史照片，轉載自《商用車(chē)與零部件》網(wǎng)

       當記者問(wèn)道，當時(shí)可曾有過(guò)后悔，陳師傅說(shuō)道：“其實(shí)，這個(gè)故事還有一部分，后來(lái)，這個(gè)司機返程的時(shí)候，來(lái)到店里專(zhuān)程感謝我：‘當時(shí)我已經(jīng)絕望了，求助解放動(dòng)力的維修站已經(jīng)是我最后的選擇，但是你們來(lái)了，真的，真的來(lái)了?！彩菑倪@一次，我突然醒悟過(guò)來(lái)，原來(lái)平時(shí)總部對我們培訓、教導的精芯服務(wù)，并不僅僅是一種理念，而是一種“使命必達”的信念?！闭菑倪@一刻起，讓陳師傅堅定了實(shí)現夢(mèng)想的道路。

       見(jiàn)到了真諦：精芯服務(wù)是你需要我就在

       2011年12月，可謂是陳師傅人生的重要轉折點(diǎn)。當時(shí)，陳師傅接到了駐黑龍江分公司盧經(jīng)理電話(huà)，通知他速去現場(chǎng)內蒙海拉爾（中俄邊界）救援，車(chē)輛已壞了16天，海拉爾和扎蘭屯服務(wù)站已經(jīng)多次維修未排除故障，東北的冬天路況相當復雜，為了防止救援車(chē)輕飄、路滑掉下山造成人員傷亡。陳師傅一行在出發(fā)前特意往維修車(chē)里裝了一車(chē)石頭，跨過(guò)小興安嶺，白狼鎮，冒著(zhù)生命危險趕到現場(chǎng)。

       當時(shí)現場(chǎng)情況是極度惡劣，室外溫度零下48度，冷啟動(dòng)，冒煙不著(zhù)車(chē)，由于油箱被凍，陳師傅與一眾人速將車(chē)烤好，又發(fā)現電瓶沒(méi)電，跑了200公里借到電瓶，車(chē)又涼了，反復熱車(chē)連電瓶后，黃天不負有心人，終于打著(zhù)火了。啟動(dòng)后，陳師傅發(fā)現一缸冒白煙，其他缸不工作，一缸有柴油排除，啟動(dòng)軌壓為12萬(wàn)mpa，軌壓達不到噴射點(diǎn)，一缸噴油器已經(jīng)工作，斷定一缸噴油器嘴頭卡死，拆檢時(shí)噴油器銅墊燒蝕，噴油器無(wú)法拔出。由于外出專(zhuān)用工具不全，噴油器和銅套分離時(shí)銅套已嚴重變形，又進(jìn)行了3個(gè)小時(shí)的銅套維修，車(chē)輛終于正常啟動(dòng)，都快要絕望了的司機當時(shí)激動(dòng)地抱起陳師傅就是360度人體秋千。也正是這一次，讓陳師傅突然領(lǐng)悟到了精芯服務(wù)的真諦，那便是：在用戶(hù)有需要的地方，就有解放動(dòng)力。

2018年，陳師傅的“大陳放心汽修連鎖”獲得中國汽車(chē)維修行業(yè)協(xié)會(huì )頒發(fā)的獎項

       在這之后，陳師傅找到了未來(lái)人生的意義，那便是讓解放動(dòng)力的精芯服務(wù)信念傳遍東北大地，在陳師傅向解放動(dòng)力服務(wù)總部表達此項意愿后，得到了總部的大力支持。

       2016年，解放動(dòng)力在吉林建成解放動(dòng)力備品中心庫。

       2016年，解放動(dòng)力吉林省服務(wù)中心建立。

       2018年，一汽解放發(fā)動(dòng)機事業(yè)部授予陳師傅服務(wù)站五星級服務(wù)站榮譽(yù)。

       ……

       在解放動(dòng)力的大力支持下，陳師傅迎來(lái)了事業(yè)的飛速發(fā)展，截止目前，陳師傅的“大陳放心汽車(chē)維修連鎖店” 現已擁有全國800余家連鎖店，全面服務(wù)全國解放動(dòng)力用戶(hù)們。

       堅守一個(gè)信念，遇見(jiàn)困難跨過(guò)去

       細數陳師傅的一個(gè)個(gè)案例，各種各樣的困難，回憶起那些時(shí)光，陳師傅有點(diǎn)動(dòng)容，他向記者解釋道：“一個(gè)電話(huà)我們便即刻出發(fā)，也有過(guò)被情緒激動(dòng)的用戶(hù)無(wú)辜謾罵；滿(mǎn)身油污滿(mǎn)手機油更是曾經(jīng)遭受過(guò)多少冷眼鄙視；半夜爬起來(lái)外出開(kāi)車(chē)時(shí)多少次因休息不好差點(diǎn)與生命擦肩而過(guò)，我都不會(huì )抱怨、不能抱怨，因為在我看來(lái)，困難哪里都會(huì )有，而我要做的，就是跨過(guò)它”。

吉林大陳放心汽修連鎖品牌在第一屆全國汽修節上，斬獲“最具影響力連鎖品牌”大獎

       26年的堅守，從一名普通修理工到如今解放動(dòng)力服務(wù)站站長(cháng)，他深知其中的酸甜苦辣。因此，陳師傅始終從用戶(hù)的需求出發(fā)，堅持提升服務(wù)站整體形象，也以改善技師們生存環(huán)境為目標，用全新的經(jīng)營(yíng)模式與理念，采取了統一品牌、統一形象、統一服務(wù)、統一品質(zhì)、統一配件和統一管理的“六統一”。

圖為陳師傅被邀作為2019年中國商用車(chē)后市場(chǎng)年度大會(huì )嘉賓留影

       目前，汽車(chē)后市場(chǎng)領(lǐng)域競爭激烈，面臨商業(yè)上的困難，陳師傅秉持著(zhù)一貫的作風(fēng)，迎難而上。為增強解放動(dòng)力服務(wù)站在后市場(chǎng)領(lǐng)域的核心競爭力，解放動(dòng)力服務(wù)站實(shí)行了24小時(shí)、 6輛外出救援車(chē)、6個(gè)快速救援搶修小組隨時(shí)待命，更是利用O2O的先進(jìn)經(jīng)營(yíng)模式，用戶(hù)只需登陸“智慧錫柴”APP，便可以隨時(shí)隨地聯(lián)系服務(wù)站，得到方便及時(shí)地服務(wù)，員工管理也以用戶(hù)評價(jià)作為考核依據，以此確保讓每一位用戶(hù)都能享受到優(yōu)質(zhì)的“精誠服務(wù)”。

我的夢(mèng)想沒(méi)有終點(diǎn)，堅定精芯服務(wù)繼續前行

       正是將團隊管理與用戶(hù)反饋成功的緊密結合，陳師傅管理下的服務(wù)站，斬獲了一項項成績(jì)，他指著(zhù)墻上的錦旗笑著(zhù)逐一介紹道：“安廣物流因為我們的感動(dòng)服務(wù)改定了100臺解放車(chē)，德邦物流更是與我們簽訂定點(diǎn)維修服務(wù)協(xié)議，吉高集團公路港、亞奇物流、中遠快運，中鐵物流、遼寧省鲅魚(yú)圈吉星天然氣車(chē)隊都在我們這定點(diǎn)維修，疑難故障客戶(hù)中心也第一時(shí)間指派我站處理……..”一個(gè)個(gè)錦旗是車(chē)主對陳師傅的肯定與認可，也是他們給解放動(dòng)力精芯服務(wù)的完美答卷！

2019年解放動(dòng)力扶余服務(wù)站在陳師傅的帶領(lǐng)下，榮獲解放動(dòng)力頒發(fā)的“精芯服務(wù)”獎

       一項項殊榮，一個(gè)個(gè)榮譽(yù)，一次次認可……對于陳師傅而言，夢(mèng)想沒(méi)有終點(diǎn)，他始終在踏步向前，如今，他夢(mèng)想的新目標更是明確：“與卡友心連心，同服務(wù)共命運?！痹谧詈蟮臅r(shí)刻，陳師傅堅定地說(shuō)：“用戶(hù)好才是真的好，用戶(hù)盈我們才能贏(yíng)！是解放動(dòng)力成就了今天的我，我將始終懷揣著(zhù)一顆感恩的心，誓將解放動(dòng)力精誠服務(wù)進(jìn)行到底，沒(méi)有理由沒(méi)有借口沒(méi)有抱怨！”

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