中國重汽銷(xiāo)售部哈爾濱分公司就位于這座具有開(kāi)放時(shí)尚、和諧奮進(jìn)等特點(diǎn)的城市。
7月5日，哈爾濱天高云談，記者踏上這片黑土地，對分公司進(jìn)行采訪(fǎng)。在驅車(chē)趕往分公司的途中，分公司副經(jīng)理高福坤簡(jiǎn)單介紹了公司的情況：雖然今年市場(chǎng)不景氣，但是其業(yè)績(jì)卻保持了平穩的發(fā)展，在上半年當地重卡市場(chǎng)中銷(xiāo)量超過(guò)競爭對手，名列前茅。
端正態(tài)度，提高思想意識
哈爾濱分公司經(jīng)理辦公室設施簡(jiǎn)單整潔，沒(méi)有大老板桌，更沒(méi)有生意人慣用的招待客人的茶海等用品。這讓人覺(jué)得樸實(shí)自然。
第一眼看到分公司總經(jīng)理董孝偉，沒(méi)有我想象中的高大魁梧，三十多歲，身形消瘦，戴著(zhù)金絲眼鏡，渾身上下透著(zhù)一種文氣。他剛從市里的招標現場(chǎng)趕回來(lái)，風(fēng)塵仆仆，略顯疲倦，但和我談起分公司的事情時(shí)一掃疲倦，透出一股精神勁兒。
“做事先做人，只要是經(jīng)銷(xiāo)商、服務(wù)站提出的合情合理的要求，公司每個(gè)員工都要作為最重要的事情去做！”面對越來(lái)越多的經(jīng)銷(xiāo)商和用戶(hù)群體，分公司要求每位員工做到公平、公正、無(wú)私心、有大局觀(guān)念、有團結合作意識，全心全意地為經(jīng)銷(xiāo)商和用戶(hù)服務(wù)。
董孝偉非常認真地告訴我：“我們所干的活不是賣(mài)白菜蘿卜，銷(xiāo)售的是三四十萬(wàn)的大家伙。哪個(gè)參數或哪句話(huà)說(shuō)錯了，都會(huì )對用戶(hù)、經(jīng)銷(xiāo)商和公司造成嚴重后果，所以我們要有絕對的責任心和嚴謹的工作態(tài)度。”這種一絲不茍的工作態(tài)度，為哈爾濱分公司贏(yíng)得越來(lái)越多的用戶(hù)和經(jīng)銷(xiāo)商。
目標管理，加強團隊的戰斗力
在采訪(fǎng)分公司副經(jīng)理高福坤時(shí)， 一聲“嘀嘀”聲響起，他習慣性的看了一下電腦，隨即露出燦爛的微笑：“好消息！”“什么好消息??？”我不由得好奇起來(lái)。“你不知道，我們分公司內部有一個(gè)小型的QQ群。平時(shí)把所有信息動(dòng)態(tài)都放在‘資源共享’里，員工們看起來(lái)特別方便。”高福坤解釋道。
只見(jiàn)屏幕上顯示著(zhù)兩行字“T系列試用情況：原來(lái)T7行駛3萬(wàn)公里后百公里是36個(gè)油，經(jīng)試驗，T7行駛3萬(wàn)公里后通過(guò)保養百公里降3個(gè)油。”高福坤高興地說(shuō)：“買(mǎi)這輛車(chē)的用戶(hù)是原來(lái)的老用戶(hù)，一直用HOWO，今年買(mǎi)了T7后，我們每天都和他電話(huà)聯(lián)系，詢(xún)問(wèn)使用情況，一周還要見(jiàn)一面，經(jīng)常會(huì )有好消息給我們。效果不錯！我們正在為今年的目標‘銷(xiāo)售達到2200’而努力呢！”
“今年目標2200”，是這個(gè)QQ群的名字！高福坤進(jìn)一步解釋道，“這個(gè)群的名字是我們分公司新進(jìn)的大學(xué)生們共同起的。說(shuō)是只要看到這個(gè)名字就會(huì )想起今年的目標，時(shí)時(shí)刻刻都為達成目標而努力！”
的確，這個(gè)目標已經(jīng)深深地刻在他們心里。他們開(kāi)T7新產(chǎn)品推介會(huì )，做T7巡展，強化服務(wù)意識。這個(gè)目標已經(jīng)和他們的日常生活和工作融為一體了。
做好營(yíng)銷(xiāo)培訓工作，提升分公司及營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )
采訪(fǎng)中，正巧有用戶(hù)上門(mén)咨詢(xún)新產(chǎn)品T7的相關(guān)情況。銷(xiāo)售人員在大廳里非常專(zhuān)業(yè)地為用戶(hù)講解新產(chǎn)品的配制和優(yōu)勢。董孝偉介紹說(shuō)，分公司要求員工嚴格按照公司相關(guān)的制度辦事，為提高職業(yè)素養，他要求每一個(gè)銷(xiāo)售人員都熟記產(chǎn)品知識，對待用戶(hù)要熱情周到，更要細致地回答每個(gè)問(wèn)題。
一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，必須具備過(guò)硬的業(yè)務(wù)知識。哈爾濱分公司圍繞新產(chǎn)品技術(shù)提升、T7產(chǎn)品、輕量化產(chǎn)品、金融政策等方面加強對公司內部及營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )的培訓。
今年T7新產(chǎn)品上市，分公司每周都會(huì )進(jìn)行一次產(chǎn)品知識培訓。每位成員分別負責不同方面，自己消化理解后，再配合一周的實(shí)際工作，與其他人員分享、講解，每一次培訓結束他們都會(huì )有新的領(lǐng)悟和心得。再加上今年密集的每周一次的T7新產(chǎn)品推介會(huì )和巡展，更加深他們對新業(yè)務(wù)知識的掌握。隨著(zhù)T7影響力不斷擴大，很多HOWO老用戶(hù)、其它品牌的高端用戶(hù)都已經(jīng)開(kāi)始關(guān)注T7，并不斷的有新老用戶(hù)來(lái)咨詢(xún)。
關(guān)注培養，挖掘人才
培養一個(gè)新人不是簡(jiǎn)單的過(guò)程。從一個(gè)大學(xué)生畢業(yè)進(jìn)入新的環(huán)境，到實(shí)習，再到融入團隊最少需要兩年的時(shí)間。哈爾濱分公司通常采用“傳幫帶”的方法，即新人到公司后都會(huì )由有經(jīng)驗的老員工帶著(zhù)去走訪(fǎng)用戶(hù)和經(jīng)銷(xiāo)商，讓他們實(shí)地學(xué)習如何與用戶(hù)和經(jīng)銷(xiāo)商溝通和交流；當他們熟悉業(yè)務(wù)后，再獨立去完成銷(xiāo)售任務(wù)。在這個(gè)過(guò)程中公司會(huì )逐漸了解新人的綜合素質(zhì)，做到人盡其才。
品系經(jīng)理董世良，一個(gè)1988年出生的年輕男孩，有著(zhù)同齡男孩所不及的沉著(zhù)和冷靜。他善于交流，善于學(xué)習。從一次次面對用戶(hù)的推介會(huì )、巡展上對新產(chǎn)品的講解到去年在銷(xiāo)售公司培訓上的工作交流，他已經(jīng)鍛煉成為一名成熟的銷(xiāo)售人員和講師。2013年他順利的被任命為T(mén)系列品系經(jīng)理，并在齊齊哈爾、佳木斯等地的T7推介會(huì )上任主講。董孝偉頗為自豪地說(shuō)，如果小董第一次交流培訓講解得60分的話(huà)，他現在的講解應該可以得90分，我相信不久的將來(lái)他便會(huì )青出于藍，勝過(guò)這些師傅們了。
再如內勤趙繼剛，細致耐心，做事認真有條理，負責排產(chǎn)、盤(pán)庫、排查訂單、更換合格證、各種文件處理等，他細致認真的工作讓整個(gè)公司的銷(xiāo)售流程井然有序，為分公司領(lǐng)導節省60%的精力，現在他被稱(chēng)為銷(xiāo)售部各分公司“第一內勤”。
[!--empirenews.page--] 以人為本，關(guān)心員工的業(yè)余生活
哈爾濱分公司具有凝聚力的最大原因是“人性化管理”。
公司里有13個(gè)員工，絕大部分家都不在哈爾濱，但是只要員工家里有重要事情，在不影響正常工作的情況下可以請假，其他的“兄弟”會(huì )自發(fā)的代替他完成好后面的工作。
片區經(jīng)理梁繼凡，2009年大學(xué)畢業(yè)來(lái)到中國重汽。因父親身體不好，長(cháng)期臥床，家里的重擔都落在他的肩上。分公司幾位領(lǐng)導特別關(guān)心他和他的家人。不僅節假日走訪(fǎng)，平時(shí)也經(jīng)常打電話(huà)問(wèn)候。在談起這些時(shí)，小梁的眼中幾度閃爍著(zhù)淚花，他說(shuō)在家里最困難，自己最無(wú)助的時(shí)候曾經(jīng)收到董經(jīng)理的短信：“什么事都會(huì )過(guò)去，一切有我！”這句話(huà)，一直溫暖著(zhù)他的心。他對我說(shuō)“領(lǐng)導的關(guān)心和愛(ài)護我無(wú)以為報，唯有用實(shí)際行動(dòng)表達感激之情！” 來(lái)重汽的四年里，他工作執著(zhù)努力，取得了不凡的業(yè)績(jì)。
在“冰城”哈爾濱，冬季的時(shí)間最長(cháng)，最冷能到零下三十幾度，為了保證每位員工能有強健的體魄，更好的在嚴冬為用戶(hù)和經(jīng)銷(xiāo)商服務(wù)，董孝偉和高福坤每天早上堅持帶著(zhù)所有的成員六點(diǎn)起床，在宿舍樓下跑操，現在公司員工已經(jīng)適應這寒冷的工作環(huán)境，同時(shí)，這軍事化的管理也為大家帶來(lái)了好身體。
自2003年成立至今，哈爾濱分公司共調入8位大學(xué)生，其中已有4名走上主管級以上的領(lǐng)導崗位。
原哈爾濱分公司總經(jīng)理王軍這樣評價(jià)哈爾濱分公司：“從某種意義上講，分公司經(jīng)理決定這片市場(chǎng)的銷(xiāo)量，作為一個(gè)分公司的領(lǐng)導，要做好兩件事，一是干好銷(xiāo)售工作，二是培養人才。哈爾濱分公司是一個(gè)團結、向上、有凝聚力、為榮譽(yù)而戰的分公司。在哈爾濱分公司工作的每一位員工都會(huì )得到鍛煉和培養。”
哈爾濱中貿汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司是哈爾濱市最大的獨家經(jīng)銷(xiāo)中國重汽產(chǎn)品的公司。其銷(xiāo)售總經(jīng)理王海波也提到：“中國重汽銷(xiāo)售部哈爾濱分公司是一個(gè)業(yè)務(wù)知識強且團結奮進(jìn)的團體，他們用過(guò)人的智慧和凝聚力帶動(dòng)著(zhù)哈爾濱的經(jīng)銷(xiāo)商共同前行。”
在采訪(fǎng)即將結束的時(shí)候，又傳來(lái)一個(gè)好消息，經(jīng)過(guò)分公司和經(jīng)銷(xiāo)商的不懈努力，在哈爾濱市府關(guān)于清理渣土工程的運輸車(chē)輛這一項目的競標中，哈爾濱分公司擊敗所有競爭對手，一舉中標，即將有200輛的訂單，現已經(jīng)正式簽約了20輛。
中國重汽銷(xiāo)售部哈爾濱分公司如同哈爾濱的市樹(shù)榆樹(shù)一樣，耐寒，陽(yáng)光，適應力強。這棵大榆樹(shù)，定會(huì )用它強大的向心力，飛速成長(cháng)，成為中國重汽銷(xiāo)售部在北國冰城中的一顆明珠！
