5月10日，東風(fēng)工程車(chē)兄弟俱樂(lè )部湖北區域會(huì )員分部集聚襄陽(yáng)，共同學(xué)習、研討了如何提升客戶(hù)忠誠度，如何提升末端成交率。

　　會(huì )上，東風(fēng)兄弟俱樂(lè )部王橋簡(jiǎn)單介紹了俱樂(lè )部發(fā)展歷程及工程車(chē)俱樂(lè )部的開(kāi)展情況。東風(fēng)兄弟俱樂(lè )部現有102家分部、200多個(gè)忠誠會(huì )員團體、9.4萬(wàn)名會(huì )員。工程車(chē)俱樂(lè )部2012年在3家分部試運行，為會(huì )員提供了短信服務(wù)、咨詢(xún)服務(wù)等。王橋表示，在2013年，兄弟俱樂(lè )部將致力于工程車(chē)客戶(hù)忠誠度的輔導，以建立完整客戶(hù)檔案，挖掘客戶(hù)長(cháng)期價(jià)值，提升來(lái)店（電）成交率及老客戶(hù)推薦、再購為目標，通過(guò)老客戶(hù)檔案篩選表、來(lái)店（電）登記表、追蹤表、客戶(hù)關(guān)懷等方式，實(shí)行規范的管理，全面提升經(jīng)銷(xiāo)商的戰力。

　　湖北區域督導周寧希望此項工作能盡快開(kāi)展實(shí)施，表示自己將會(huì )積極主動(dòng)配合。經(jīng)銷(xiāo)商紛紛贊許該項工作的重要性，都期望從自己區域先開(kāi)始，在俱樂(lè )部這個(gè)平臺上，提升末端的銷(xiāo)售。

　　工程車(chē)事業(yè)部網(wǎng)絡(luò )管理部部長(cháng)鞏子建指出，俱樂(lè )部工作今年將以湖北為主進(jìn)行推廣，在2012年3家的基礎上增加至6家，希望經(jīng)銷(xiāo)商提高認識，督導處積極努力，與事業(yè)部共同進(jìn)步，提升末端成交量，達成銷(xiāo)售指標。