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在汽車(chē)行業(yè)步入人工智能時(shí)代的今天，擁抱數字化、促進(jìn)轉型升級已成為汽車(chē)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必然趨勢。除智能制造外，智能服務(wù)領(lǐng)域亦演變?yōu)槠?chē)行業(yè)的兵家必爭之地。江鈴汽車(chē)作為數字化轉型的堅定踐行者，將智能化服務(wù)滲透到輕卡、皮卡、輕客等產(chǎn)品系列中，上線(xiàn)全時(shí)運營(yíng)系統，開(kāi)辟用戶(hù)服務(wù)新局面。

全時(shí)運營(yíng)服務(wù)主打“四化”——智能化、網(wǎng)聯(lián)化、電動(dòng)化與共享化，實(shí)現以用戶(hù)為中心，滿(mǎn)足并力爭超越用戶(hù)需求的目標。江鈴如何將用戶(hù)服務(wù)做到全時(shí)全心，由我為您解答。

六大功能，簡(jiǎn)潔直觀(guān)

全時(shí)運營(yíng)服務(wù)的實(shí)現，是通過(guò)短信、江鈴智行APP和小程序，依托預見(jiàn)性服務(wù)平臺數據，實(shí)現客戶(hù)隨時(shí)隨地可查詢(xún)車(chē)況，并在車(chē)輛出現故障或存在風(fēng)險時(shí)，及時(shí)收到廠(chǎng)家和經(jīng)銷(xiāo)商的主動(dòng)告知和服務(wù)關(guān)懷。

其服務(wù)系統共包含六大功能，分別是：

1、智慧保養，即根據客戶(hù)行駛里程、用車(chē)時(shí)間提前判斷客戶(hù)保養時(shí)機并進(jìn)行提示。根據行車(chē)數據，判定用戶(hù)是否需要進(jìn)行保養，并通過(guò)預見(jiàn)性服務(wù)平臺，分階段向客戶(hù)發(fā)送保養提示。許多用戶(hù)會(huì )在車(chē)輛保養時(shí)間上發(fā)生疏漏，通過(guò)全時(shí)運營(yíng)的智慧保養功能，可以起到及時(shí)提示客戶(hù)進(jìn)行保養的作用，保持車(chē)輛狀態(tài)良好，便是邁好了行車(chē)安全的第一步。

2、故障報警，通過(guò)遠程平臺后臺協(xié)助檢查車(chē)輛健康狀況并及時(shí)報警。在行車(chē)過(guò)程中，難免出現大大小小的故障，在該項功能中將故障進(jìn)行分級并進(jìn)行相應處理，即便是微小的故障，也會(huì )將其數據留存在預見(jiàn)性平臺，避免小患釀大禍的風(fēng)險。如遇到較大故障，預見(jiàn)性平臺將會(huì )自動(dòng)生成報警單，并根據車(chē)輛位置就近智能分配維修站，維修站將主動(dòng)致電客戶(hù)，邀約回廠(chǎng)。為您的行車(chē)路途保駕護航，遇到故障也不再慌張。

3、故障預警，支持在車(chē)輛發(fā)生問(wèn)題前及時(shí)提醒客戶(hù)，降低行車(chē)風(fēng)險。遠程診斷平臺目前已上線(xiàn)的預警功能包括蓄電池更換預警，蓄電池電量低預警，剎車(chē)片更換預警，DPF堵塞預警，尿素液位預警，車(chē)門(mén)未鎖提醒以及胎壓異常預警，后續將有更多功能預警上線(xiàn)，鞏固駕駛安全。

預警消息

4、道路救援/夜間服務(wù)，提供更多售后類(lèi)的服務(wù)，豐富客戶(hù)的服務(wù)功能體系。如遇到需要道路救援的特殊情況，用戶(hù)可以通過(guò)APP進(jìn)入道路救援模塊，提交申請單，江鈴汽車(chē)道路救援將及時(shí)響應，為您分憂(yōu)?？紤]到部分用戶(hù)的用車(chē)習慣，維修服務(wù)時(shí)間延長(cháng)至夜晚，實(shí)現空閑時(shí)段維修，不耽誤出車(chē)。

5、車(chē)輛體檢，支持用戶(hù)APP端進(jìn)行車(chē)輛9大系統，3大預警項自檢。在行車(chē)前進(jìn)行車(chē)輛體檢，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題并采取措施，動(dòng)動(dòng)手指即可實(shí)現。

車(chē)輛體檢界面

6、車(chē)輛日報/月報，支持用戶(hù)APP端進(jìn)行車(chē)輛日報/月報查看。行車(chē)數據盡在掌握，助您出行更順利。

智慧車(chē)隊，高效管理

針對企業(yè)和車(chē)隊車(chē)主用戶(hù)，全時(shí)運營(yíng)服務(wù)還推出了一款車(chē)隊管理工具——智慧車(chē)隊APP，通過(guò)車(chē)輛設備采集到的車(chē)輛真實(shí)定位、車(chē)況、故障等數據，實(shí)現了實(shí)時(shí)監控、故障報警、數據統計等功能，從而幫助大客戶(hù)高效便捷地對車(chē)輛進(jìn)行管理，掌握車(chē)輛安全。

智慧車(chē)隊界面

企業(yè)主可以通過(guò)報表、大屏查看公司車(chē)輛、司機運行概況并針對性地進(jìn)行業(yè)務(wù)處理，從而實(shí)現降低管理難度和減少管理成本。車(chē)隊長(cháng)則可以根據真實(shí)數據，詳細了解車(chē)輛、司機的運行及駕駛狀態(tài)，在出現異常狀態(tài)時(shí)及時(shí)處理，提高車(chē)隊管理效率。司機則可以方便地對綁定車(chē)輛進(jìn)行查看，根據車(chē)輛數據，及時(shí)對車(chē)輛進(jìn)行維修、保養等操作，降低損耗。

智慧車(chē)隊APP的核心功能包括：數據大屏、數據詳情、數據統計、電子圍欄、司機管理等。通過(guò)極具科技感的網(wǎng)頁(yè)端數據大屏，管理員能夠直觀(guān)且方便地查看企業(yè)下所有車(chē)隊的駕駛行為、平均油耗、報警等信息；數據詳情功能可快速提供車(chē)輛真實(shí)數據，幫助客戶(hù)了解車(chē)輛狀態(tài)，進(jìn)行業(yè)務(wù)決策；客戶(hù)還可通過(guò)數據統計中的各類(lèi)報表（駕駛行為、油耗、報警、使用率……）直觀(guān)了解運營(yíng)趨勢，發(fā)現潛在問(wèn)題并進(jìn)行改進(jìn)；客戶(hù)可根據業(yè)務(wù)分布，自定義規劃電子圍欄，并指定給對應車(chē)輛，從而幫助客戶(hù)有效考核車(chē)輛及司機績(jì)效；車(chē)隊長(cháng)可通過(guò)司機管理功能快速了解司機情況，當車(chē)輛出現異常狀況時(shí)，也可通過(guò)數據及時(shí)掌握司機信息，管理更明確。

數據大屏演示界面

數據詳情界面

對于企業(yè)用戶(hù)來(lái)說(shuō)，江鈴智慧車(chē)隊服務(wù)可滿(mǎn)足相當多的日常需求，車(chē)隊、車(chē)輛信息一目了然，動(dòng)態(tài)信息及時(shí)掌握，實(shí)現高效管理，幫助提升管理運營(yíng)水平。

不論是個(gè)人車(chē)主或企業(yè)車(chē)主，都可以通過(guò)江鈴全時(shí)運營(yíng)實(shí)現更便捷的車(chē)輛服務(wù)。與此同時(shí)，隨著(zhù)科技的進(jìn)步，江鈴的智能化服務(wù)也將繼續向前，致力于打造更加人性化、智能化地服務(wù)體系，幫助客戶(hù)真正實(shí)現創(chuàng )富。

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