2月14日，在北京冬奧村運動(dòng)員班線(xiàn)開(kāi)通的第23天，北京冬奧交通保障團隊收到一封來(lái)自挪威奧運會(huì )和殘奧會(huì )委員會(huì )的感謝信，對他們準時(shí)、細致、專(zhuān)業(yè)的運輸保障工作表示感謝。

　　郵件內容大意如下——

　　尊敬的北京公交集團：

　　我們謹代表挪威奧運會(huì )和殘奧會(huì )委員會(huì )感謝你們在北京第二十四屆冬奧會(huì )期間為我們提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　我們的出行需求得到了充分滿(mǎn)足。你們的公交車(chē)總是能非常準時(shí)地把我們的代表團成員送達目的地。

　　你們的職工非常友好和樂(lè )于助人，每天都面帶微笑歡迎我們。

　　感謝你們周到的服務(wù)，讓我們度過(guò)了一段非常美好的時(shí)光，也感謝你們讓這次賽事變得如此難忘。

　　祝好!

　　挪威奧運會(huì )和殘奧會(huì )委員會(huì )北京奧運村領(lǐng)隊

　　根據北京賽區巴士團隊B2車(chē)隊統計，自1月23日北京冬奧村運動(dòng)員班車(chē)開(kāi)通以來(lái)，23天時(shí)間里，7條班線(xiàn)累計發(fā)車(chē)8637車(chē)次，準點(diǎn)發(fā)車(chē)率始終保持100%。精準、細致、專(zhuān)業(yè)的運輸保障工作背后，也離不開(kāi)福田汽車(chē)堅持零失誤、零故障、零風(fēng)險的三“零”原則，以“零的藝術(shù)”確保運輸任務(wù)萬(wàn)無(wú)一失，助力精彩冬奧。

【福田歐輝客車(chē)攜手北京公交提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)保障】

　　作為北京冬奧會(huì )服務(wù)保障企業(yè)，福田汽車(chē)以歐輝客車(chē)為主力，共有1223輛車(chē)承擔運動(dòng)員及媒體擺渡任務(wù)，其中還包含40輛改制而成的福祉車(chē)，服務(wù)行動(dòng)不便的乘客。

【福田歐輝客車(chē)承擔運動(dòng)員擺渡任務(wù)】

　　針對“兩地三賽區”的情況，冬奧會(huì )保障分多種形式。北京市區是以北京公交集團服務(wù)保障為主，福田歐輝的團隊主要是做技術(shù)支持;延慶賽區的燃料電池客車(chē)百分百由歐輝提供，車(chē)輛運營(yíng)由北京公交集團負責，車(chē)輛服務(wù)保障及技術(shù)支持，由歐輝客車(chē)全力配合北京公交集團運營(yíng)團隊予以保障。

　　精精益求精保障任務(wù)“萬(wàn)萬(wàn)無(wú)一失”

　　為了順利完成冬奧會(huì )服務(wù)保障工作，賽事期間恰逢春節，福田歐輝聯(lián)合供應商伙伴們構建了一支188人的保障隊伍，對所有的運營(yíng)車(chē)輛，實(shí)行全天候24小時(shí)的技術(shù)服務(wù)保障支持工作。這188人分為“A角”和“B角”的不同分工?！癆角”在冬奧會(huì )的服務(wù)區內，“B角”在外隨時(shí)待命，當“A角”在服務(wù)區內有突發(fā)情況是，“B角”將及時(shí)補上，提供精精益求精，萬(wàn)萬(wàn)無(wú)一失的服務(wù)保障。

【福田歐輝氫燃料客車(chē)在固定區域等待】

　　在保障體系的建立方面，福田汽車(chē)提前部署各類(lèi)零配件及檢測儀器，1000多萬(wàn)件配件存儲均已準備就緒，并建立“1分鐘響應、10分鐘落實(shí)”機制，即24小時(shí)待命1分鐘響應，常規問(wèn)題10分鐘內解決，特殊配件2小時(shí)內抵達，全面保障賽事運營(yíng)。此外，福田汽車(chē)還專(zhuān)門(mén)開(kāi)通了多部服務(wù)電話(huà)用于這次冬奧會(huì )的賽事，以保障整個(gè)冬奧車(chē)輛服務(wù)順利執行。

【福田歐輝氫燃料客車(chē)萬(wàn)無(wú)一失保障北京冬奧會(huì )】

　　雙奧之城，城市之光。雙奧品牌，福田汽車(chē)。從2008年夏奧會(huì )到2022年冬奧會(huì )，福田汽車(chē)始終以屬地企業(yè)的責任感與使命感走在奧會(huì )服務(wù)保障工作的第一線(xiàn)，這既是一種榮譽(yù)，也是一種榮耀，更讓中國商用車(chē)第一品牌熠熠閃光，譜寫(xiě)中國商用車(chē)砥礪奮進(jìn)的新篇章。