隨著(zhù)重卡市場(chǎng)產(chǎn)品結構的不斷變革，干線(xiàn)物流車(chē)輛的市場(chǎng)保有量不斷增長(cháng)，對服務(wù)保障的要求也越來(lái)越高。

浙江物流作為一家老牌快運物流公司，自有車(chē)輛300余臺，2020年中旬與大運重卡達成了合作關(guān)系。為做好快運車(chē)服務(wù)保障，大運服務(wù)團隊針對該物流公司車(chē)輛運營(yíng)線(xiàn)路迅速做出沿線(xiàn)服務(wù)網(wǎng)絡(luò )布點(diǎn)，西至烏魯木齊、南寧，東至天津、汕頭，由客服中心、市場(chǎng)服務(wù)經(jīng)理和服務(wù)站密切配合，后臺技術(shù)團隊做支持，確保能迅速解決車(chē)輛故障。

同時(shí)，定期回訪(fǎng)駕駛員，對運營(yíng)過(guò)程中遇到的問(wèn)題做出解答，對車(chē)輛使用和養護做詳細講解。

在大運服務(wù)團隊的共同努力下，物流公司車(chē)輛運營(yíng)1年以來(lái)，做到了物流0延誤0投訴，真正實(shí)現客戶(hù)的最大運營(yíng)價(jià)值，在問(wèn)到駕駛員針對大運服務(wù)的評價(jià)時(shí)，那一句干脆的：很好！是對“大運關(guān)愛(ài)，無(wú)處不在”的最好詮釋。

大運服務(wù)團隊始終把客戶(hù)滿(mǎn)意度放在心中，時(shí)刻保持服務(wù)創(chuàng )新意識，把服務(wù)質(zhì)量作為重卡市場(chǎng)推廣的一把利劍破冰勇進(jìn)，用產(chǎn)品打天下，用服務(wù)得人心。