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       面對風(fēng)起云涌的海外市場(chǎng)，一汽解放發(fā)動(dòng)機事業(yè)部堅持品牌營(yíng)銷(xiāo)和精芯服務(wù)，產(chǎn)品銷(xiāo)量在海外市場(chǎng)逆市上揚?？低跂|南亞、拉美等地區，奧威在南非、俄羅斯等地區成為市場(chǎng)寵兒。截止3月23日，解放動(dòng)力海外出口達5400多臺，同比增長(cháng)15%，為事業(yè)部海外市場(chǎng)銷(xiāo)量年度增長(cháng)10%的目標奠定了堅實(shí)基礎。

       疫情擴散   忙而不亂

       立志成為“中國第一、世界一流”綠色、高效、智能的動(dòng)力總成提供者的發(fā)動(dòng)機事業(yè)部，在鞏固發(fā)展國內市場(chǎng)的同時(shí)，努力推進(jìn)品牌國際化進(jìn)程。目前，配套整車(chē)出口達40多個(gè)國家，產(chǎn)品遠銷(xiāo)拉美、東歐、非洲等地區。

解放動(dòng)力海外展臺吸引用戶(hù)觀(guān)展

       面對突如其來(lái)的疫情，事業(yè)部沒(méi)有停止海外進(jìn)軍的步伐。不能外出跑市場(chǎng)，海外員工就居家辦公，每天通過(guò)視頻、電話(huà)、郵件等形式聯(lián)系客戶(hù)、拓展市場(chǎng)，每周兩次在線(xiàn)WELINK視頻會(huì )議，圍繞重點(diǎn)市場(chǎng)服務(wù)保障等開(kāi)展工作。

       在此基礎上，營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)人員苦練內功，建立完善共享云端數據庫、故障案例庫，將管理規定、故障信息、產(chǎn)品資料等歸納整理，不斷更新完善，每周兩次內部視頻培訓、網(wǎng)上測試，講解產(chǎn)品推介的要領(lǐng)、故障處理的流程，模擬演練真實(shí)營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景，有效提升了營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)能力。

       品牌營(yíng)銷(xiāo)   深耕沃土

       解放動(dòng)力的暢銷(xiāo)，在于滿(mǎn)足市場(chǎng)共性化需求的同時(shí)，能滿(mǎn)足特定市場(chǎng)的個(gè)性化需求。針對東南亞油品的特殊性，事業(yè)部專(zhuān)門(mén)開(kāi)發(fā)了適應棕櫚油的奧威發(fā)動(dòng)機；針對南非市場(chǎng)對多拉快跑的需求，事業(yè)部對奧威發(fā)動(dòng)機的耐久性和經(jīng)濟性進(jìn)行優(yōu)化。事業(yè)部不斷完善與整車(chē)、發(fā)電機的配套，搶占菲律賓4DW發(fā)電機組市場(chǎng)，在菲律賓一舉收獲150臺批量訂單。

       解放動(dòng)力的逆市上揚，在于將用戶(hù)的需求作為企業(yè)的追求。春節期間的越南市場(chǎng)4DW93-95E4發(fā)動(dòng)機需求猛增，但由于疫情，出現了產(chǎn)能不足、國際物流運力緊張等問(wèn)題。營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)人員積極與海外辦事處、海外代理、營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )等聯(lián)系溝通，調配供貨資源，及時(shí)做好市場(chǎng)備貨，全力滿(mǎn)足了市場(chǎng)需求。

服務(wù)海外用戶(hù)

       事業(yè)部還借船出海，與解放商用車(chē)海外營(yíng)銷(xiāo)部協(xié)同作戰，在中東、巴基斯坦等市場(chǎng)進(jìn)行動(dòng)力升級，選用更高馬力、更大排量產(chǎn)品滿(mǎn)足市場(chǎng)，使解放動(dòng)力在這些地區縱向發(fā)展的同時(shí)，實(shí)現了橫向擴張。

       精芯服務(wù)   撬動(dòng)市場(chǎng)

       精芯服務(wù)是解放動(dòng)力的信譽(yù)卡。事業(yè)部緊跟解放海外網(wǎng)絡(luò )建設步伐，對服務(wù)信息化進(jìn)行系統建設，使解放動(dòng)力、整車(chē)廠(chǎng)及海外服務(wù)代理的服務(wù)網(wǎng)絡(luò )實(shí)現了共享。

       針對2020年海外新品多的情況，事業(yè)部除對新品建立跟蹤檔案外，還按照奧威機客戶(hù)、非道路大客戶(hù)等不同的客戶(hù)分類(lèi)建立檔案，推進(jìn)全生命周期跟蹤服務(wù)。同時(shí)還采取遠程視頻技術(shù)支持、多人在線(xiàn)服務(wù)培訓、在線(xiàn)答疑和視頻診斷等手段，解決服務(wù)人員難以到場(chǎng)等問(wèn)題，讓客戶(hù)滿(mǎn)意，為客戶(hù)負責。

中東用戶(hù)對解放動(dòng)力情有獨鐘

       事業(yè)部還依托國外整車(chē)廠(chǎng)，建立授權服務(wù)站，日漸完善國外服務(wù)體系，有效提升了服務(wù)滿(mǎn)意度，服務(wù)成為銷(xiāo)量提升的有力武器。

       成績(jì)面前不停步，解放動(dòng)力正以領(lǐng)先的技術(shù)、恒久的品質(zhì)、精芯的服務(wù)、高端的品牌，進(jìn)軍歐美高端市場(chǎng)，努力提升中國動(dòng)力品牌和中國商用車(chē)品牌的國際影響力。 

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