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       2019年5月2日，數千名卡友齊聚一堂，以分享行業(yè)經(jīng)歷、貨運經(jīng)驗和探討未來(lái)物流發(fā)展為核心的第五屆卡友節在阜陽(yáng)舉行。作為卡友的“朋友”，眾多商用車(chē)企業(yè)競相奔赴，與卡友近距離接觸，深挖他們用車(chē)需求。在與卡友們的交談中，記者了解到，一汽解放青汽作為本次參加的商用車(chē)企業(yè)代表，以“芯”交心，備受卡友青睞。為探究其原因，記者采訪(fǎng)了參會(huì )卡友，他們紛紛說(shuō)道：“青汽在我們卡友圈十分受歡迎，在這次卡友節上更是給我們帶來(lái)了JH6智尊版，這款車(chē)搭載了錫柴CA6DM3-55E51發(fā)動(dòng)機，550大馬力，2600N·m的行業(yè)最大扭矩，對跑中長(cháng)途和復雜的路況來(lái)說(shuō)，真的很實(shí)用?！?/p>

       為深入了解錫柴發(fā)動(dòng)機的實(shí)用性，記者在卡友節結束之后對一汽解放發(fā)動(dòng)機事業(yè)部（以下簡(jiǎn)稱(chēng)事業(yè)部）進(jìn)行了深入探訪(fǎng)。

       產(chǎn)品四大優(yōu)勢助力卡友財富人生

       記者在探訪(fǎng)中了解到事業(yè)部作為發(fā)動(dòng)機行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)，始終堅持以用戶(hù)需求為中心，致力于打造更具價(jià)值、更實(shí)用的發(fā)動(dòng)機產(chǎn)品，而此次的錫柴CA6DM3-55E51發(fā)動(dòng)機擁有550大馬力，2600N·m的行業(yè)最大扭矩，動(dòng)力輸出更加強勁，拉貨有力，爬坡更有勁；在節油方面，奧威采用的是四氣門(mén)頂置凸輪軸結構，燃燒更充分，進(jìn)排氣效率更高，油耗降低5-8%，運輸成本更低；再加上事業(yè)部自主研發(fā)、國內首創(chuàng )的全新一代獨立搖臂制動(dòng)技術(shù)，使制動(dòng)功率提升23%，上坡下坡制動(dòng)更加安全；最重要的是錫柴6DM3擁有10萬(wàn)公里超長(cháng)換油和150萬(wàn)公里超長(cháng)壽命技術(shù)，保障發(fā)動(dòng)機產(chǎn)品可靠的同時(shí)，更為卡友節節省大量維修保養費用和時(shí)間。

       精芯服務(wù)為卡友解決后顧之憂(yōu)

       在深入了解后，記者發(fā)現，事業(yè)部不僅在產(chǎn)品上助力卡友幸福生活，更有精芯服務(wù)為卡友解決后顧之憂(yōu)。

       2013年，事業(yè)部依托解放本部維修網(wǎng)絡(luò )大數據及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，打造了線(xiàn)下的精芯服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，為卡友提供專(zhuān)業(yè)、快速的維修保障服務(wù)，并通過(guò)線(xiàn)上的智慧錫柴APP監測服務(wù)保障過(guò)程，做到卡友對維保過(guò)程的掌控，方便卡友更加合理安排運輸工作。另外，為普及國六法規、技術(shù)等相關(guān)知識，事業(yè)部組織各項專(zhuān)家編制國六系列產(chǎn)品技術(shù)指導用書(shū)、拍攝相關(guān)視頻和動(dòng)畫(huà)，通過(guò)線(xiàn)下服務(wù)站向卡友展示，力爭全面立體的為卡友提供可靠、可視、易查、易理解的服務(wù)，大大提升卡友對國六發(fā)動(dòng)機的了解。

       芯體驗、芯價(jià)值賦予卡友全新運輸體驗

       國六排放法規實(shí)施在即，記者也了解到2019年下半年，事業(yè)部將會(huì )開(kāi)展一系列的國六產(chǎn)品推介會(huì )，推出多款國六產(chǎn)品，為讓卡友親身體驗，近距離了解國六產(chǎn)品；另一方面事業(yè)部也將通過(guò)926全球用戶(hù)盛典、311卡友狂歡節等大型活動(dòng)，提供了卡友們深入了解事業(yè)部契機，打造卡友全芯體驗，共同見(jiàn)證事業(yè)部打贏(yíng)國六攻堅戰的決心。

       不僅如此，為了在國六產(chǎn)品上市后更好地服務(wù)卡友，給卡友帶來(lái)全芯價(jià)值的服務(wù)體驗，事業(yè)部為此成立了服務(wù)保障專(zhuān)項小組，每項工作責任到個(gè)人，追蹤國六發(fā)動(dòng)機的研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售和服務(wù)等各個(gè)階段的表現，多重保障共同提升事業(yè)部國六產(chǎn)品的實(shí)用性。目前，配裝事業(yè)部國六發(fā)動(dòng)機的整車(chē)已向山西、河北、安徽多地投放，以滿(mǎn)足卡友的需求。同時(shí)，為了保障終端維修保障服務(wù)的及時(shí)性，事業(yè)部已將共計315萬(wàn)噸國六儲備配件發(fā)至全國15個(gè)省的備品中心庫，其中15萬(wàn)噸的配件已送達陜西、山西和寧夏等重點(diǎn)服務(wù)區域的各地服務(wù)站點(diǎn)，提前做好國六產(chǎn)品面市的準備工作。

       另外，為提升國六產(chǎn)品電控系統技術(shù)保障能力，做好市場(chǎng)售后服務(wù)工作，事業(yè)部嚴格要求，所有國六產(chǎn)品售出一周后，一線(xiàn)服務(wù)人員需回訪(fǎng)用戶(hù)，免費為用戶(hù)進(jìn)行排查檢修，并做好用戶(hù)建檔工作。為了提升終端服務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)性，自3月30日起，事業(yè)部召集全國各地服務(wù)站點(diǎn)的一線(xiàn)服務(wù)人員，從國六產(chǎn)品基本電控邏輯策略、市場(chǎng)典型故障原因分析到國六后處理系統故障排除方法和判斷能力，集中開(kāi)展近4個(gè)月的國六服務(wù)技術(shù)培訓，全面提高國六服務(wù)人員的理論知識和實(shí)踐能力，以便在適應事業(yè)部國六產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)后，更好地服務(wù)全國各地的卡友。

       在中國制造向中國智造轉型的大背景下，事業(yè)部將持續堅持以卡友需求為中心，以產(chǎn)品實(shí)用性?xún)r(jià)值最大化為宗旨，穩步推進(jìn)產(chǎn)品研發(fā)、測試、生產(chǎn)和服務(wù)，夯實(shí)產(chǎn)品品質(zhì)，助力卡友美好生活。

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