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“2015年是威海公交集團(tuán)購入新能源公交車最多的一年，其中以海格等品牌的插電式混合動(dòng)力公交車型居多，隨著混合動(dòng)力技術(shù)的日臻成熟，該類車型將會(huì)成為今后一段時(shí)間內(nèi)購置新車的重點(diǎn)選擇?！蓖９步煌瘓F(tuán)有限公司技術(shù)機(jī)務(wù)部部長(zhǎng)宋文溪介紹道。這是海格新能源客車在2015年出現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)的一個(gè)縮影，該公司2014年新能源客車銷量為2115輛，2015年新能源12003輛，增長(zhǎng)了467%。
威海公共交通集團(tuán)有限公司技術(shù)機(jī)務(wù)部部長(zhǎng)宋文溪
“樹葉沙沙響，必定有風(fēng)來?！闭^有果必有因，海格新能源客車的熱銷并非偶然之作，“采得百花成蜜后，為誰辛苦為誰甜?！背晒φ呖倳?huì)在收獲果實(shí)后發(fā)現(xiàn)，往日的艱辛和汗水都是讓果實(shí)更香甜的必要積累，投機(jī)取巧者或許也能在豐收季里摘得幾框甜果，但往日疏于打理的果樹必將在之后漸漸枯萎，成功永遠(yuǎn)屬于那些只問付出且堅(jiān)持不懈的人。
海格就是一個(gè)這樣的耕耘者，尤其在新能源客車領(lǐng)域，它“投入總比別人多，付出又不比別人少”，這家從1999年就開始研發(fā)新能源客車的企業(yè)用了16年時(shí)間培育，終換來如今的華麗綻放，而在海格看來，從2115輛到12000輛的跳躍是蓄力良久后的一次正常起跳，尤其是2015年推出重磅力作“綠管家”之后，用戶開始享受到新能源客車的整體解決方案，以往存在的諸如建充電站難、補(bǔ)貼申領(lǐng)手續(xù)繁瑣、對(duì)安全有顧慮、得到的服務(wù)支持不夠等難題迎刃而解，在新能源汽車政策東風(fēng)的助力下，之前持猶豫和觀望態(tài)度的用戶紛紛下決心購置新能源車輛，另外，前期用戶對(duì)產(chǎn)品節(jié)能效果的肯定而形成的再次購買也是海格新能源客車快速上量的主因。
威海公交集團(tuán)在新能源公交車輛的使用上具有代表性，身處全國(guó)第一個(gè)文明衛(wèi)生城市——威海，該公交公司早在2009年就把部分柴油車改成天然氣車，盡管對(duì)于車輛的節(jié)能環(huán)保性能要求頗高，但其在新能源公交車的選擇上仍是非常謹(jǐn)慎。2011年之前，由于認(rèn)為新能源技術(shù)不成熟，其對(duì)新能源車型一直保謹(jǐn)慎的研究態(tài)度。直到海格的技術(shù)人員來到他面前，當(dāng)時(shí)，現(xiàn)任海格新能源研究所所長(zhǎng)的張衛(wèi)林向宋文溪詳細(xì)介紹了混合動(dòng)力系統(tǒng)的原理和優(yōu)勢(shì)，“技術(shù)控”宋文溪如遇知音，“之前，其他品牌的技術(shù)人員介紹產(chǎn)品，只知其然而不知其所以然，溝通起來不順暢。而張衛(wèi)林卻知道用戶需要什么、擔(dān)心什么，他會(huì)把更多時(shí)間用在到線路上去考察用戶使用工況和解決問題上，從他那里我們也學(xué)到了很多新技術(shù)、新知識(shí)?！?/span>
很長(zhǎng)的一段時(shí)間里，宋文溪和張衛(wèi)林不斷進(jìn)行著技術(shù)交流，兩人成了技術(shù)方面的好友。正是兩人的惺惺相惜促成了之后的合作，隨著對(duì)新能源技術(shù)了解越來越多，在張衛(wèi)林的專業(yè)講解中，宋文溪對(duì)新能源公交車的觀念也在發(fā)生著改變。當(dāng)他了解到海格的一個(gè)用戶使用混合動(dòng)力車型的節(jié)能效果達(dá)到22%時(shí)，遂與集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)商議試用事宜?！捌鋵?shí)一開始對(duì)于節(jié)能22%這一數(shù)據(jù)不是特別相信，我們的要求是能達(dá)到15%就算不錯(cuò)，結(jié)果是大大超出預(yù)期，當(dāng)時(shí)是新能源客車剛剛起步的時(shí)候，那批混合動(dòng)力車的實(shí)際節(jié)能效果就超過了20%?！彼挝南硎?。有了成功的試用體驗(yàn)后，威海公交集團(tuán)對(duì)海格混合動(dòng)力車型的采購一發(fā)而不可收，從最初的混合動(dòng)力車型到目前的插電式混合動(dòng)力車型，海格新能源車輛的優(yōu)秀表現(xiàn)已使威海公交集團(tuán)成為其忠實(shí)用戶。
生命不息、進(jìn)步不止。宋文溪認(rèn)為，威海公交集團(tuán)之所以和海格客車連續(xù)合作了多年，是因?yàn)楹８窨蛙囋诩夹g(shù)上不斷完善和進(jìn)步，其新能源車型更能滿足公交的運(yùn)營(yíng)需求，如今，海格的插電式混合動(dòng)力系統(tǒng)已發(fā)展到第三代，又有多項(xiàng)新技術(shù)應(yīng)用，宋文溪說：“怠速啟停技術(shù)是一項(xiàng)大突破，在堵車、等紅綠燈、上下客時(shí)間避免了怠速運(yùn)行，單這一項(xiàng)技術(shù)就可以節(jié)能15%以上。另外，海格新一代的插電式混合動(dòng)力車型上使用的是ISG系統(tǒng)，它最大的優(yōu)勢(shì)是智能化程度更高，比如之前的技術(shù)，可能會(huì)設(shè)置為車輛時(shí)速只要超過23公里就馬上切換為混動(dòng)模式，但I(xiàn)SG系統(tǒng)卻會(huì)根據(jù)實(shí)時(shí)的剩余電量、需要的扭矩、駕駛員的操作等更精確地選擇切換時(shí)機(jī)，可能時(shí)速26公里時(shí)還在用電力驅(qū)動(dòng)，結(jié)果就是節(jié)能效果更好，能達(dá)到甚至超過30%?！?/span>
宋文溪的觀點(diǎn)是，用新能源車型的主要原因就是為了節(jié)能減排，如果達(dá)不到這一目的，推廣新能源汽車就沒有意義。確實(shí)，正是由于海格新能源客車在節(jié)能方面的優(yōu)異表現(xiàn)才使其擁有了一大批忠實(shí)用戶。佛山市粵運(yùn)公共交通有限公司于2014年年底開始投放28輛海格快充純電動(dòng)公交車，從營(yíng)運(yùn)數(shù)據(jù)看，這批車輛“運(yùn)作狀況較為良好、出車率較高、車輛完好率達(dá)到98.73%?！痹摴鞠嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示，海格純電動(dòng)車型的運(yùn)行成本較低，在不開空調(diào)的情況下每百公里耗電僅為80kWh，真正意義上實(shí)現(xiàn)了節(jié)能減排。與天然氣車型相比，每輛純電動(dòng)公交車每年可節(jié)約8.32萬元。
海格的插電式混合動(dòng)力車型在常州市也有上佳表現(xiàn)，2013年，海格搭載ISG插電式混合動(dòng)力系統(tǒng)的車型推出后，常州公交當(dāng)即采購了10輛，并將其投放到客流量大、線路復(fù)雜的的14路線路上，這條線途徑常州火車站、文化廣場(chǎng)等城市核心區(qū)域，常州公交副總經(jīng)理朱向東表示，海格插電式混合動(dòng)力公交車極好地通過了考驗(yàn)，贏得了公交公司領(lǐng)導(dǎo)層、駕駛員和乘客的一致好評(píng)。“這批12米的混合動(dòng)力公交車型較傳統(tǒng)車輛實(shí)現(xiàn)油耗下降30%，一輛車一個(gè)月可節(jié)省3900元的燃料成本，更重要的是它大大減輕了駕駛員的勞動(dòng)強(qiáng)度，每天少踩離合器約2000次，少換擋約2000次，駕駛員勞動(dòng)強(qiáng)度的降低意味著行車安全性得以提高?！睋?jù)朱向東介紹，首批海格插電式混合動(dòng)力公交車的良好表現(xiàn)堅(jiān)定了常州公交大批量應(yīng)用新能源公交車的決心。2014年年底，該公司大批量采購海格插電式混合動(dòng)力公交車型，并全部投放到對(duì)車輛可靠性、安全性、節(jié)能性要求更高的BRT線路上，一時(shí)間，海格新能源公交車在常州成為市民熱議的對(duì)象，海格客車與常州公交間的合作也越來越穩(wěn)定和深入。
實(shí)際上，海格新能源客車之所以能得到用戶的普遍認(rèn)可，源自多方面的原因——能滿足各地政府對(duì)環(huán)保的需求，能幫助客運(yùn)企業(yè)降低運(yùn)營(yíng)成本，還能提高駕駛員群體的勞動(dòng)強(qiáng)度和安全性，對(duì)于乘客來說，新能源公交車的噪音低、行駛平穩(wěn)、舒適性更好。威海公交的一位駕駛員在接受記者采訪時(shí)就表示：從開天然氣車改為開混合動(dòng)力車以后，明顯感到輕松了，勞動(dòng)強(qiáng)度至少降低一半，它行駛起來沒有噪音，經(jīng)常有乘客會(huì)夸贊“這車怎么這么好，一點(diǎn)聲音都沒有？”
一言以蔽之，優(yōu)秀的節(jié)能性和諸多特點(diǎn)使海格新能源客車形成了多地開花的局面，可以說，在這個(gè)“技術(shù)為王”的新能源汽車時(shí)代，積累多年的新能源客車技術(shù)及深入終端用戶中“發(fā)現(xiàn)問題、解決問題”的勤奮使其在新能源客車領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)力越來越強(qiáng)。另外，在“綠管家”的護(hù)航下，海格為用戶提供的附加服務(wù)讓用戶受益良多。宋文溪表示：除了產(chǎn)品具有良好的節(jié)能效果以外，海格客車在服務(wù)上也比其他品牌優(yōu)勢(shì)大。宋文溪所言的服務(wù)優(yōu)勢(shì)指的是海格“綠管家”提供的全套用車解決方案。購車前，張衛(wèi)林曾親自到威海為威海公交采集路譜，并針對(duì)其坡多、站點(diǎn)密集等特點(diǎn)對(duì)混合動(dòng)力控制策略做了相應(yīng)適應(yīng)性調(diào)試，并專門給宋文溪及其他技術(shù)人員“開小灶”，講解混合動(dòng)力車型的節(jié)能原理和使用方法，張衛(wèi)林用實(shí)打?qū)嵉臄?shù)據(jù)讓“山東省首席技師”宋文溪這位技術(shù)狂人對(duì)新能源公交車的看法從一開始的謹(jǐn)慎轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的信賴，進(jìn)而對(duì)海格品牌越來越信任，宋文溪說：“混合動(dòng)力車型已比較成熟，非常適用于公交領(lǐng)域。”
至此，海格新能源客車暢銷之謎已露出端倪，它靠的是“兵馬未動(dòng)、糧草先行”，專業(yè)的技術(shù)人員去向新用戶介紹新能源客車產(chǎn)品和工作原理，它靠的是深耕終端用戶，用前期用戶培訓(xùn)、路譜采集、針對(duì)性解決方案的制定、及時(shí)的售后保障和最可靠的產(chǎn)品品質(zhì)去維系用戶，它靠的是用不斷創(chuàng)新與升級(jí)的技術(shù)讓新用戶變成老用戶，變成回頭客，當(dāng)然，它終歸靠的還是不忘初心——為用戶提供最好的客車產(chǎn)品,提供最完善的整體解決方案。正因?yàn)橐徊接忠徊教?shí)地丈量了來時(shí)的坎坷路，當(dāng)它攀上12000輛的新能源客車高峰時(shí)內(nèi)心才會(huì)如此平靜，對(duì)于它來說，每一塊橫在面前的大石都能成為進(jìn)步的階梯，孫中山說：“不斷地奮斗，就會(huì)走上成功之路?！焙８竦膴^斗必會(huì)將其引向一條成功路。
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