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2014年初,重卡市場(chǎng)極度低迷,導致北奔整車(chē)銷(xiāo)量一直在低位徘徊,為迅速打開(kāi)局面,恢復主流市場(chǎng)地位,北奔集團推出了以營(yíng)銷(xiāo)一體化為代表的一系列改進(jìn)措施,其中最重要的即以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)支持銷(xiāo)售,促進(jìn)市場(chǎng)運行返暖,并實(shí)現由服務(wù)促進(jìn)二次銷(xiāo)售。
實(shí)現優(yōu)質(zhì)服務(wù)的主體為服務(wù)商,而服務(wù)商的信心尤為重要,公司在2014年財政困難的情況下,公司領(lǐng)導審時(shí)度勢,提供大力支持與指導,持續推進(jìn)費用結算,截止2014年9月底,通過(guò)連續四批次多方式的服務(wù)費用結算,共支付1.1億多元,且有針對性的對重點(diǎn)市場(chǎng)區域進(jìn)行專(zhuān)項結算,實(shí)現了對重點(diǎn)市場(chǎng)在服務(wù)費結算方面的支持,同時(shí),對其余地區總額30萬(wàn)元以下的服務(wù)商進(jìn)行了全部結算。保障了中小服務(wù)站的收益。
在得到費用支持后,服務(wù)商信心迅速增加,一些原本狀態(tài)低迷的服務(wù)商也回歸到了積極服務(wù)商的行列,呼叫中心在派工過(guò)程中,全力配合的服務(wù)商大幅增加,市場(chǎng)反饋良好,一些重點(diǎn)區域服務(wù)商主動(dòng)提出增加投資,開(kāi)設分站等支持北奔銷(xiāo)售,在服務(wù)費用得到結算后部分服務(wù)商已完成更換店面門(mén)頭、重新樹(shù)立形象,用實(shí)際行動(dòng)表達了與北奔手牽手、心連心、同舟共濟和再創(chuàng )輝煌的信心。
相信面對市場(chǎng)寒流,廠(chǎng)商攜手,彼此溫暖,在公司持續推進(jìn)費用結算等一系列政策支持激勵之下,服務(wù)商朋友們能夠放眼未來(lái),積極投入到服務(wù)市場(chǎng)、支持銷(xiāo)售的工作中來(lái),并能夠更有力支持市場(chǎng)開(kāi)拓,保證用心服務(wù),實(shí)現廠(chǎng)商共贏(yíng)!
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