為了回饋用戶(hù)同時(shí)引導用戶(hù)培養專(zhuān)業(yè)、規范的發(fā)動(dòng)機維護保養好習慣，作為國內最大的柴油機制造商，玉柴從今年初開(kāi)展了“以養代修”3+2服務(wù)增值活動(dòng)。如今，2014年已近年中，玉柴“以養代修”進(jìn)展如何?活動(dòng)收到了怎樣的效果?記者為此采訪(fǎng)了廣西玉柴機器股份有限公司銷(xiāo)售公司湖南辦事處主任莫軍華。
回饋用戶(hù) 培養發(fā)動(dòng)機保養理念
據介紹，所謂“以養代修”活動(dòng)，是玉柴針對在2014年1月1日-2014年12月31日期間購買(mǎi)配套玉柴車(chē)用發(fā)動(dòng)機(公交用發(fā)動(dòng)機除外)的用戶(hù)，首次保養后(首次保養按玉柴原政策執行)，用戶(hù)定期在玉柴指定服務(wù)站使用玉柴潤滑油和玉柴原廠(chǎng)配件進(jìn)行發(fā)動(dòng)機保養滿(mǎn)三次，可再次享受玉柴和服務(wù)站共同承擔費用保養一次(機油、機濾芯，工時(shí))。“因此，這個(gè)活動(dòng)被形象地被稱(chēng)為‘3+2保養活動(dòng)’。”莫軍華說(shuō)道。
據了解，玉柴發(fā)動(dòng)機的首次保養是在新車(chē)購買(mǎi)后，使用1500-5000公里/3個(gè)月范圍內進(jìn)行的;此后，車(chē)輛每行駛1萬(wàn)公里要進(jìn)行定期保養。從這個(gè)角度而言，玉柴此次“以養代修”活動(dòng)的力度不可謂不大。
對于為何舉辦“以養代修”活動(dòng)，莫軍華表示，發(fā)動(dòng)機是汽車(chē)的“心臟”，如果得不到規范、專(zhuān)業(yè)的維護保養，將難以保持良好的工作狀態(tài)甚至發(fā)生故障，使得用戶(hù)的生產(chǎn)運營(yíng)受到影響和損失。玉柴舉行‘以養代修’活動(dòng)，正是為了正確引導用戶(hù)定期保養發(fā)動(dòng)機。”
這樣不僅可提高發(fā)動(dòng)機可靠性，還能延長(cháng)發(fā)動(dòng)機使用壽命，降低使用成本。此外，國四實(shí)施在即，發(fā)動(dòng)機技術(shù)水平不斷提高，用戶(hù)對發(fā)動(dòng)機保養的需求與要求也在不斷提高。“玉柴推出‘以養代修’活動(dòng)，也是基于這個(gè)發(fā)展趨勢”。
大力推廣“以養代修” 實(shí)現三贏(yíng)
據莫軍華介紹，玉柴服務(wù)站目前已遍布湖南省境內，覆蓋半徑達到40公里。玉柴此次推出的“以養代修”活動(dòng)，既服務(wù)了湖南的玉柴用戶(hù)，也給這些當地服務(wù)站帶來(lái)了利好，更提升了玉柴品牌價(jià)值。因此，玉柴當地的服務(wù)站對這個(gè)活動(dòng)非常支持，并進(jìn)行了積極宣傳。
首先，玉柴湖南辦事處與當地服務(wù)站通力合作，在服務(wù)站拉橫幅，并放置推廣材料;其次，在當地的網(wǎng)站、報紙上投放活動(dòng)廣告，通過(guò)短信通知等方式，讓用戶(hù)了解該活動(dòng)。
此外，玉柴湖南辦事處在與整車(chē)企業(yè)舉行推廣活動(dòng)的同時(shí)，也在大力宣傳“以養代修”活動(dòng)。“比如，我們在與東風(fēng)、柳汽等汽車(chē)廠(chǎng)舉行聯(lián)合推廣活動(dòng)時(shí)，現場(chǎng)都會(huì )有‘以養代修’的推廣廣告以及材料出現。”
用戶(hù)認可 玉柴湖南市場(chǎng)同比增長(cháng)20%
在玉柴的大力推廣下，“以養代修”活動(dòng)正在湖南如火如荼地進(jìn)行。在其帶動(dòng)下，截止到今年5月中旬，玉柴在湖南地區的商用車(chē)市場(chǎng)同比增長(cháng)了20%左右。“卡車(chē)與客車(chē)領(lǐng)域的表現比較平衡，增長(cháng)幅度均在20%左右。”
莫軍華告訴記者，目前玉柴在湖南客車(chē)配套市場(chǎng)占有絕對領(lǐng)先地位，特別是公交車(chē)市場(chǎng)的占有率已達到70%左右，公路客車(chē)領(lǐng)域的市場(chǎng)占有率也達到近60%。同時(shí)，其卡車(chē)配套市場(chǎng)也在不斷擴展。“2013年，在湖南重卡市場(chǎng)上，搭載玉柴重機的車(chē)輛銷(xiāo)售1000余輛，市場(chǎng)占有率超過(guò)20%。隨著(zhù)近幾年推廣力度加大，玉柴重機逐漸得到用戶(hù)認可，市場(chǎng)占有率正在得到穩步增長(cháng)。”
據了解，湖南的中重卡市場(chǎng)主要以工程車(chē)為主，近幾年，由于工程開(kāi)工量減少，重卡市場(chǎng)出現一定下滑。不過(guò)，準重卡市場(chǎng)穩定增長(cháng)，由于湖南大部分區域是山區，當地用戶(hù)更愿意選購中型自卸車(chē)或準重型自卸車(chē)，而對車(chē)輛的要求必須是動(dòng)力強、節油的產(chǎn)品。
“玉柴發(fā)動(dòng)機的動(dòng)力強、扭矩大，適合爬坡，又節油，且優(yōu)勢產(chǎn)品恰好在260馬力段，因此受到湖南用戶(hù)的青睞。隨著(zhù)市場(chǎng)推廣力度加大，300馬力以上的產(chǎn)品也逐漸受到湖南用戶(hù)的認可和歡迎。”莫軍華向記者介紹道。
除了“以養代修”活動(dòng)給玉柴帶來(lái)的市場(chǎng)增長(cháng)外，更令莫軍華滿(mǎn)意的是，一些用戶(hù)已經(jīng)開(kāi)始自覺(jué)按時(shí)進(jìn)行保養。“以前都需要我們督促并提醒用戶(hù)按時(shí)保養，由此可見(jiàn)用戶(hù)對我們‘以養代修’這個(gè)活動(dòng)也是非常認可的。”
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