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5月28日,玉柴馬石油聯(lián)手天貓在廣東佛山舉辦全國首家商用車(chē)智慧維保門(mén)店發(fā)布會(huì )。緊緊圍繞消費者需求與行業(yè)痛點(diǎn),玉柴馬石油以柴機油為切入點(diǎn),與天貓共同布局商用車(chē)修保O2O渠道,打造國內首家商用車(chē)智慧維保連鎖門(mén)店,賦能商用車(chē)后市場(chǎng),為中國用戶(hù)帶來(lái)更具價(jià)值的“一站式服務(wù)”。

我國商用車(chē)市場(chǎng)保有量達3000萬(wàn)輛,不僅是全球最大的商用車(chē)市場(chǎng),也是最大的商用車(chē)后市場(chǎng),隨著(zhù)商用車(chē)用戶(hù)群體的年輕化更迭發(fā)展,新生群體更愿意通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲取便捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù),但商用車(chē)售后維保標準化程度低,跨區域流動(dòng)的商用車(chē)用戶(hù)在短時(shí)間內,很難在異地找到可信任、快捷、標準化、高質(zhì)量的維保門(mén)店。

玉柴馬石油攜手天貓,緊緊圍繞消費者需求與行業(yè)痛點(diǎn),以柴機油為切入點(diǎn),開(kāi)拓商用車(chē)維保O2O模式,為商用車(chē)用戶(hù)帶來(lái)更具價(jià)值的“一站式服務(wù)”,玉柴馬石油&天貓商用車(chē)智慧維保門(mén)店應運而生。

眾所周知,天貓在乘用車(chē)已經(jīng)建立了成熟的O2O模式,掌握著(zhù)豐富的數字化經(jīng)驗與保養大數據。而玉柴馬石油在發(fā)動(dòng)機潤滑油領(lǐng)域,特別是柴機油,一直領(lǐng)先于業(yè)界。玉柴馬石油不斷突破創(chuàng )新,推動(dòng)業(yè)務(wù)模式的數字化轉型,此次與阿里天貓合作推動(dòng)建立商用車(chē)智慧維保門(mén)店,就是一次全新的嘗試與突破。

天貓在乘用車(chē)O2O模式以及改造傳統售后保養渠道的成功經(jīng)驗,將會(huì )助力玉柴馬石油&天貓商用車(chē)智慧維保門(mén)店的建立和推廣。天貓會(huì )將在技術(shù)平臺、支付業(yè)務(wù)、數據應用、營(yíng)銷(xiāo)推廣等方面提供支持,玉柴馬石油以此為基礎,推動(dòng)客戶(hù)服務(wù)升級、產(chǎn)品品質(zhì)提升、服務(wù)渠道完善。這并不是簡(jiǎn)單的線(xiàn)上銷(xiāo)售和線(xiàn)下兌換的組合,而且互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)的融合,通過(guò)一站式便捷保養服務(wù),真正為客戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值。

用戶(hù)通過(guò)玉柴馬石油天貓旗艦店(玉柴潤滑油旗艦店)下單全國統一價(jià)格的保養套餐,選擇合適地點(diǎn)的線(xiàn)下連鎖門(mén)店預約服務(wù)時(shí)間,到店即可享受到標準化、快捷、高質(zhì)量的保養服務(wù)與保養產(chǎn)品。整個(gè)保養過(guò)程只需要1到2小時(shí),能為用戶(hù)節省更多時(shí)間。

目前,玉柴馬石油&天貓商用車(chē)智慧維保門(mén)店服務(wù)保養包類(lèi)型有:國六商用車(chē)保養套餐、國五商用車(chē)保養套餐。服務(wù)保養包套餐包含了機油、機濾、發(fā)動(dòng)機保養服務(wù)。機油產(chǎn)品為玉柴馬石油悍虎國六、國五專(zhuān)用柴機油,采用了玉柴馬石油獨特的“機油一體”技術(shù),機油的研發(fā)與玉柴發(fā)動(dòng)機的開(kāi)發(fā)同步進(jìn)行,真正為用戶(hù)提供高適配潤滑解決方案。

據悉,憑借技術(shù)、人員、產(chǎn)品和模式的“高配置”,今年5月份,玉柴馬石油已在廣東初步組建18家商用車(chē)智慧維保門(mén)店,雙方計劃三年內在全國各大地級市建立上千家門(mén)店,讓奔波在創(chuàng )富路上的商用車(chē)用戶(hù)能夠就近選擇專(zhuān)業(yè)的智慧養護門(mén)店,實(shí)現維保項目的順暢銜接。