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　　縱觀(guān)東三省，各重卡企業(yè)都將大馬力牽引車(chē)定位為核心上量產(chǎn)品、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重且競爭激烈，同時(shí)由于東北三省渾然一體的地理交通布局及地域文化特點(diǎn)，東北區域向外的運輸基本都以黑龍江為起點(diǎn)，途徑吉林、遼寧，在北京或山東中轉。然而在區域核心的哈爾濱-北京運輸干線(xiàn)上，陜汽的服務(wù)保障力量卻略顯薄弱?；诖?，哈爾濱區域營(yíng)銷(xiāo)團隊著(zhù)眼全局，提出“東北服務(wù)聯(lián)盟”的理念。

　  “東北服務(wù)聯(lián)盟”提出的靈感，源于2016年對黑龍江區域內主要干線(xiàn)運輸市場(chǎng)的成功突破經(jīng)驗：哈爾濱辦事處選取新M3000 385馬力牽引車(chē)作為主力車(chē)型，減少渠道在配件儲備上的技術(shù)和品種壓力，輕裝上裝、集中力量，建立了哈爾濱北上滿(mǎn)洲里、東出佳木斯、南下綏芬河的運輸專(zhuān)線(xiàn)服務(wù)保障體系。專(zhuān)線(xiàn)服務(wù)體系的建立成功推動(dòng)了區域內沿線(xiàn)產(chǎn)品銷(xiāo)量的提升。

陜汽重卡哈爾濱區域提出“東北服務(wù)聯(lián)盟”理念

　　在“東北服務(wù)聯(lián)盟”理念提出后，哈爾濱、長(cháng)春、沈陽(yáng)三個(gè)辦事處迅速統一意見(jiàn)、統籌實(shí)施東北三省的服務(wù)網(wǎng)絡(luò )規劃及層級提升。一切以客戶(hù)為先。組織三省服務(wù)渠道電器工程師認證培訓，建立渠道技術(shù)專(zhuān)家跨省區技術(shù)支持、服務(wù)事件跨省區處理、配件跨省區緊急調撥的快速響應體系。通過(guò)與區域競品對標和實(shí)際客戶(hù)調研、同時(shí)針對東北寒區的特點(diǎn)，協(xié)調總部對冬季工時(shí)系數進(jìn)行調整，加大了夜間時(shí)間段外出救援和緊急外出救援的補助政策支持，提高渠道的外出服務(wù)積極性。

　　哈爾濱區域營(yíng)銷(xiāo)團隊通過(guò)對2016年的市場(chǎng)情況進(jìn)行充分的分析總結，結合對2017年市場(chǎng)環(huán)境的預判，制定了“雙超行動(dòng)”作為哈爾濱辦事處2017年的營(yíng)銷(xiāo)工作目標?！半p超行動(dòng)”--“銷(xiāo)量超越歐曼、服務(wù)超越解放”。

陜汽德龍X3000

　　在黑龍江區域、面對服務(wù)渠道及配件銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)遍及縣鄉的解放服務(wù)，想要實(shí)現“服務(wù)超越解放”，除了有勇于亮劍的精神、還要有敢為人先的魄力。依托一級服務(wù)渠道網(wǎng)絡(luò )，以“共享、共贏(yíng)”思想為導向、積極吸納和發(fā)展有實(shí)力的社會(huì )維修服務(wù)資源，進(jìn)一步完善和下延了服務(wù)配件網(wǎng)絡(luò )、縮短了服務(wù)半徑。在區域內建成了“陜汽正規軍+社會(huì )聯(lián)隊”的服務(wù)體系，在確保服務(wù)及時(shí)性的前提下、要求服務(wù)的規范性和統一性。

　　2017年，哈爾濱區域營(yíng)銷(xiāo)團隊憑借著(zhù)前期對渠道的充分培育和堅實(shí)的大馬力產(chǎn)品推廣基礎，通過(guò)服務(wù)保障的強有力支持、成功把握區域牽引車(chē)集中進(jìn)入置換周期的市場(chǎng)機會(huì )，X3000黃金版、新M3000 430馬力/385馬力牽引車(chē)等產(chǎn)品多點(diǎn)開(kāi)花、快速上量，實(shí)現區域陜汽銷(xiāo)量的歷史新高度。

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