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隨著(zhù)今年4月我國東部11省邁入輕型汽車(chē)國五排放法規實(shí)施階段,不少整車(chē)企業(yè)不僅在產(chǎn)品上排兵布陣,更在服務(wù)領(lǐng)域亮出底牌。4月10日-5月31日,福田商務(wù)汽車(chē)“悅享商務(wù) 勁領(lǐng)未來(lái)—福田圖雅諾四季關(guān)愛(ài)計劃之‘心動(dòng)暖春’”活動(dòng)完美收官,為長(cháng)期以來(lái)給予福田商務(wù)汽車(chē)大力支持的新老客戶(hù)送上一份厚禮,得到經(jīng)銷(xiāo)商、服務(wù)商及客戶(hù)的一致贊譽(yù)。
關(guān)愛(ài)相隨 心動(dòng)暖春獲多方共贏(yíng)
據了解,本次四季關(guān)愛(ài)計劃之“心動(dòng)暖春”活動(dòng)為到店的圖雅諾客戶(hù)提供42項免費檢查,為客戶(hù)的出行加足馬力,確保行車(chē)安全。同時(shí)圖雅諾DVD導航、行車(chē)記錄儀、全車(chē)深化養護套裝、空調養護套裝等豐厚禮遇都為客戶(hù)奉上無(wú)限驚喜,也為春去夏來(lái)的用車(chē)環(huán)境的轉變給予充分關(guān)愛(ài),活動(dòng)一推出就受到多方首肯。
活動(dòng)期間,服務(wù)商熱情高漲、傾情參與。他們表示,該活動(dòng)不僅增加了服務(wù)站的進(jìn)站量及相關(guān)收益,更促進(jìn)了服務(wù)站與客戶(hù)之間的感情,更多的接觸與交流進(jìn)一步鞏固了客戶(hù)關(guān)系,促進(jìn)了客戶(hù)滿(mǎn)意度和品牌忠誠度的提升。對于客戶(hù),此次活動(dòng)惠及數千位車(chē)主,免費的檢查維修及驚喜大獎得到車(chē)主們的高度贊揚。
服務(wù)升級 尊享商務(wù)禮遇
在福田商務(wù)汽車(chē)看來(lái),“四季關(guān)愛(ài)”秉承“服務(wù)創(chuàng )造感動(dòng)、品質(zhì)成就未來(lái)”的宗旨,堅持以用戶(hù)為中心,旨在實(shí)現由被動(dòng)向主動(dòng)轉變,由為車(chē)服務(wù)向為人服務(wù)轉變,由滿(mǎn)足客戶(hù)向感動(dòng)客戶(hù)轉變的三個(gè)轉變。
“第一輛車(chē)是銷(xiāo)售人員賣(mài)出去的,可第二、三輛車(chē)是售后服務(wù)人員賣(mài)出去的?!边@句在汽車(chē)行業(yè)并不陌生的名言足以看出服務(wù)在汽車(chē)的整個(gè)鏈條中的重要性。福田商務(wù)汽車(chē)深諳其道,“3810”服務(wù)政策、圖雅諾之家、圖雅諾國賓服務(wù)年三大服務(wù)形成了福田商務(wù)汽車(chē)“黃金服務(wù)鏈”,保證用戶(hù)全程無(wú)憂(yōu),尊享商務(wù)禮遇。
隨著(zhù)國五排放緊鑼密鼓的推進(jìn),東部十一省作為群雄爭霸最先開(kāi)啟的戰場(chǎng),無(wú)論新品投放、市場(chǎng)布局還是服務(wù)升級,各大車(chē)企也都將在國五的潮流中陸續亮劍,而服務(wù)制勝在任何時(shí)候都是留住客戶(hù)形成口碑的關(guān)鍵。
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