如果您是一位車(chē)主，您是否在汽車(chē)維修和保養時(shí)挨過(guò)宰、受過(guò)騙、生過(guò)氣？據本報聯(lián)合搜狐汽車(chē)的調查，98%的車(chē)主在車(chē)輛維修和保養時(shí)有過(guò)遭遇消費欺詐或消費陷阱的經(jīng)歷。另?yè)緢笥浾叩恼{查和采訪(fǎng)，目前車(chē)市有三大騙術(shù)“最流行”，包括“副廠(chǎng)件”替代原廠(chǎng)件、偷工減料和過(guò)度維修保養。本報特地為您獻上“防騙十招”，希望幫您的用車(chē)生活更踏實(shí)些！

    作為騙術(shù)一的“副廠(chǎng)件”替代原廠(chǎng)件在車(chē)市中普遍存在著(zhù)，在路邊店更基本都用“副廠(chǎng)件”，這里的“副廠(chǎng)件”可不是真正的副廠(chǎng)件，而大多是假冒偽劣的“山寨品”，一些賠錢(qián)4S店或管理不善的4S店往往用這些價(jià)格低廉的“副廠(chǎng)件”代替原廠(chǎng)件，卻收取原廠(chǎng)件的價(jià)錢(qián)！有些涉及安全的“副廠(chǎng)件”甚至會(huì )直接影響車(chē)輛的安全！對付這個(gè)騙術(shù)，我們?yōu)槟Я巳?，包括去正規有信譽(yù)的4S店修車(chē)、換不同4S店維修、比對新舊配件異同。

    騙術(shù)二是維修保養時(shí)偷工減料，比如使用劣質(zhì)機油和油漆、修理配件當新配件賣(mài)等，更有令人發(fā)指的是少數4S店3000元深度維修保養只做洗車(chē)，店內的維修技師將配件私藏天花板上，不給車(chē)主換新配件而是自己把配件偷偷賣(mài)掉獲利。對于這個(gè)騙術(shù)我們也為您支了三招，如選擇技術(shù)好、管理嚴的4S店，別太相信嘴太甜自來(lái)熟的服務(wù)顧問(wèn)。

    最后一個(gè)騙術(shù)是過(guò)度的維修保養，如車(chē)燈燈罩破裂，4S店不會(huì )只為消費者更換燈罩，要換就得換不低于4000元的車(chē)燈總成。消費者可以通過(guò)增加汽車(chē)知識、選多家店檢測以應對此種騙術(shù)。

    健康的北京車(chē)市離不開(kāi)4S店和維修廠(chǎng)的自律，也希望所有4S店本著(zhù)打造百年老店、誠信名店，為消費者提供誠信的服務(wù)。消費者不妨也多學(xué)點(diǎn)汽車(chē)維修保養的知識，為了自己和家人的安全多關(guān)注車(chē)輛的狀況，咱們爭取也練就一雙“火眼金睛”來(lái)防騙術(shù)！

    山寨“副廠(chǎng)件”代替原廠(chǎng)件

    騙術(shù)（一）

    對于很多消費者來(lái)說(shuō)，副廠(chǎng)件的第一印象就是便宜，現在市場(chǎng)上流通的很多所謂的“副廠(chǎng)件”為什么會(huì )便宜的離譜呢？

    據廣汽本田國貿店總工程師霍宏君介紹，原廠(chǎng)配件是主機廠(chǎng)讓配件商根據本廠(chǎng)提供的車(chē)輛配件規范專(zhuān)門(mén)針對該廠(chǎng)家的車(chē)型生產(chǎn)的配件。以剎車(chē)片為例，每個(gè)汽車(chē)廠(chǎng)家都會(huì )有自己的要求，會(huì )根據自己的車(chē)型制定相關(guān)的摩擦系數、熱衰減系數規定，配件廠(chǎng)生產(chǎn)的配件既要符合國家標準也要符合企業(yè)標準，只有同時(shí)符合這兩個(gè)標準才能作為原廠(chǎng)剎車(chē)片貼上相關(guān)企業(yè)的標簽。而有的配件廠(chǎng)除了為相關(guān)廠(chǎng)商生產(chǎn)配件外，還會(huì )額外生產(chǎn)配件，這些配件標有自己的廠(chǎng)名，也有自己的商標，但沒(méi)有汽車(chē)品牌的LOGO（否則為違法），上面會(huì )寫(xiě)上“適用于××、××車(chē)型”。這些配件就成了所謂的品牌配件或者副廠(chǎng)件。

    市場(chǎng)上流通的“副廠(chǎng)件”大多是假冒偽劣的山寨產(chǎn)品，一些小工廠(chǎng)自己開(kāi)發(fā)模具，仿制正規的汽車(chē)配件，這些所謂的“副廠(chǎng)件”質(zhì)量參差不齊大多比較低劣，成本自然遠低于原廠(chǎng)配件。一般情況下，4S店是不允許使用“副廠(chǎng)件”的，只能用主機廠(chǎng)提供的原廠(chǎng)件，但有些4S店為牟取暴利，鋌而走險使用價(jià)格相對便宜的“副廠(chǎng)件”代替原廠(chǎng)件欺騙車(chē)主，這些所謂的“副廠(chǎng)件”絕大多數是假冒偽劣的山寨產(chǎn)品，價(jià)格往往是原廠(chǎng)正品件價(jià)格的不到一半甚至3成左右。一些4S店迫于盈利的壓力或者管理混亂，讓車(chē)主以原廠(chǎng)件的價(jià)格購買(mǎi)“副廠(chǎng)件”，從而從中牟取不少暴利，一些山寨“副廠(chǎng)件”比如剎車(chē)片、機油濾芯等由于涉及到了車(chē)輛的制動(dòng)、動(dòng)力等核心技術(shù)，極大地增加了車(chē)主使用車(chē)輛的安全隱患。

    記者通過(guò)搜狐汽車(chē)投訴頻道獲取了今年1-4月份大量投訴案例，其中就有不少涉及“副廠(chǎng)件”的騙術(shù)，記者對部分消費者進(jìn)行了采訪(fǎng)。同時(shí)也采訪(fǎng)了諸多信譽(yù)好的經(jīng)銷(xiāo)商以及業(yè)內專(zhuān)家，給大家支支招！

    [車(chē)主遭遇]

    用“副廠(chǎng)件”暗自代替原廠(chǎng)件

    外觀(guān)質(zhì)地差車(chē)主不得不投訴

    不久前，李先生的私家車(chē)與另外一輛車(chē)發(fā)生碰撞，車(chē)子前臉及車(chē)燈受損需要更換。由于責任在對方，李先生的車(chē)子被送到對方保險公司指定的維修廠(chǎng)進(jìn)行修理。 一星期后，李先生到維修廠(chǎng)提車(chē)，仔細查看了更換后的配件，發(fā)現前臉維修部位從外觀(guān)到質(zhì)地與更換下來(lái)的原件差異很大，與車(chē)子其他部位明顯不匹配。李先生懷疑是副廠(chǎng)件，要求維修廠(chǎng)家更換，但維修廠(chǎng)不承認是副廠(chǎng)件。

    與維修廠(chǎng)交涉無(wú)果，李先生到開(kāi)發(fā)區工商局車(chē)輛運輸管理所進(jìn)行投訴。面對工商所的執法人員，維修廠(chǎng)辯解稱(chēng)是生產(chǎn)批次的問(wèn)題，當執法人員要求其出具配件的進(jìn)貨發(fā)票和出廠(chǎng)憑證時(shí)，維修廠(chǎng)卻拿不出來(lái)。最后，維修廠(chǎng)負責人承認，該車(chē)臉配件的確不是原廠(chǎng)件。最后各方均同意消費者李先生到4S店購買(mǎi)原廠(chǎng)配件，由維修廠(chǎng)免費安裝，由保險公司根據發(fā)票金額支付配件費用。

    于先生的長(cháng)安奔奔維修后，發(fā)現新?lián)Q的右前大燈有裂痕，車(chē)標電鍍層氧化，明顯都是舊件翻新。同時(shí)，4S店維修人員還在沒(méi)有和保險人員說(shuō)明的情況下，更換了三元催化器。最后，通過(guò)保險公司與4S店的協(xié)商，對事情進(jìn)行了妥善處理。

    同樣的事情也發(fā)生在車(chē)主葛先生身上，葛先生的東南富利卡小客車(chē)在一次事故中右后側門(mén)嚴重受損。在更換右后側門(mén)后，葛先生發(fā)現其做工粗糙。隨后在另一家4S店經(jīng)檢查認定新更換的右后側門(mén)是“副廠(chǎng)件”。事后，葛先生向消協(xié)反映了情況。經(jīng)消協(xié)調解，修理廠(chǎng)一次性賠償葛先生4500元，車(chē)門(mén)由葛先生自己負責送其他商家維修。

    新開(kāi)店急于擺脫賠錢(qián)命

    用上“副廠(chǎng)件”降低成本

    一些新開(kāi)業(yè)的4S店，由于經(jīng)營(yíng)壓力很大，就會(huì )采用副廠(chǎng)件的方式“降低成本”，這些所謂的副廠(chǎng)件往往是假冒偽劣產(chǎn)品，就是所謂的仿制品，價(jià)格往往不到原廠(chǎng)件的一半，甚至三分之一。記者了解到，極個(gè)別的新店由于新車(chē)銷(xiāo)售零利潤甚至賠錢(qián)，迫于急于盈利的壓力，也會(huì )動(dòng)起了歪心眼，用“副廠(chǎng)件”找利潤。

    配件真偽自己難辨別

    車(chē)主吃虧多選擇沉默

    據車(chē)主王先生反映，他的2008款標致206在兩年前發(fā)生事故后被送去4S店維修。維修完后，之前在4S店做過(guò)汽車(chē)修理工作的他揭開(kāi)前車(chē)蓋，發(fā)現更換的水箱、前保險杠、前大燈在外觀(guān)上與自己原車(chē)卸下來(lái)的配件有所不同。王先生表示，“4S店要是在更換汽車(chē)配件時(shí)用副廠(chǎng)件而不用原廠(chǎng)件，車(chē)主是很難辨別的，比如更換后的水箱外觀(guān)與原裝配件是一模一樣的，但里面的管子卻是不通的；更換后的車(chē)燈，車(chē)主平常使用時(shí)不會(huì )發(fā)現什么問(wèn)題，只有被專(zhuān)業(yè)的機器檢測后才能發(fā)現這個(gè)車(chē)燈不聚光，顯然就是在更換車(chē)燈時(shí)采用了偽劣的副廠(chǎng)件。”

    王先生還強調，“由于第三方檢測機構檢測又得花錢(qián)又耽誤時(shí)間，或者是車(chē)輛維修由保險公司承擔而且過(guò)了好久才發(fā)現配件問(wèn)題，多數車(chē)主只能吃了虧后認倒霉，下次再換一家信譽(yù)好的4S店。”

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    已過(guò)質(zhì)保期的老車(chē)更得愛(ài)惜

    路邊修車(chē)不能為省錢(qián)棄安全

    楊先生趁周末休息，駕駛自己的2006款馬自達3轎車(chē)來(lái)到草橋汽配市場(chǎng)，修理前幾日撞壞的車(chē)前大燈和略有損壞的前保險杠。當被問(wèn)及為何選擇到汽配市場(chǎng)修理而不去4S店修理時(shí)，楊先生表示，“我這車(chē)已經(jīng)開(kāi)了6年多，早就過(guò)了兩年質(zhì)保期，在這種路邊修理店更換一個(gè)車(chē)前大燈并維修前保險杠，用原廠(chǎng)件的價(jià)格大概在600元左右，用副廠(chǎng)件就只需要兩三百元，而我去4S店維修的價(jià)格至少為1000元，在這里修車(chē)省了一半錢(qián)呢！”

    楊先生還補充說(shuō)，“如果我的車(chē)是開(kāi)了一兩年的新車(chē)，又在質(zhì)保范圍內，我肯定很愛(ài)惜我的車(chē)，會(huì )去4S店修車(chē)，但我這輛車(chē)已經(jīng)很老舊了，去4S店維修根本不劃算。”

    據了解，很多消費者為了想便宜，去路邊店修車(chē)，基本都會(huì )得到“副廠(chǎng)件”的待遇。比如一個(gè)原廠(chǎng)的保險杠需要600元，副廠(chǎng)件只需要150元左右。如果在路邊店換上了質(zhì)量較差的剎車(chē)片、機油等假冒偽劣產(chǎn)品，那么就存在著(zhù)安全隱患。業(yè)內專(zhuān)家指出，為了圖便宜去路邊店更換假冒偽劣的“副廠(chǎng)件”也沒(méi)辦法，但切記要以車(chē)輛的安全為最終標準。如果車(chē)輛維修后留下安全隱患，出了事故是用多少錢(qián)也買(mǎi)不回來(lái)的。

    原廠(chǎng)大燈價(jià)格為500元

    “副廠(chǎng)”大燈僅售200元

    記者從草橋汽配市場(chǎng)了解到，更換雪佛蘭科魯茲的一個(gè)車(chē)前大燈，如果換原廠(chǎng)配件的話(huà)，加上工時(shí)費的價(jià)格是500元，而品牌配件也就是質(zhì)量相對好的“副廠(chǎng)件”的價(jià)格是300多元，副廠(chǎng)件的價(jià)格是200多元。一位汽車(chē)修理店的負責人表示，“修車(chē)時(shí)選擇原廠(chǎng)件還是副廠(chǎng)件由車(chē)主說(shuō)了算。一般說(shuō)來(lái)，原廠(chǎng)件價(jià)格貴，質(zhì)量確實(shí)更好，車(chē)主也更加放心但也有一些車(chē)主只圖便宜，已經(jīng)不管質(zhì)量好壞了。”據了解，汽配市場(chǎng)同時(shí)向客戶(hù)提供原廠(chǎng)件、品牌配件、假冒偽劣的“副廠(chǎng)件”是普遍情況，三類(lèi)配件價(jià)格依次降低。

    消費者難以分辨副廠(chǎng)件

    “副廠(chǎng)件”往往蒙混過(guò)關(guān)

    如何分辨副廠(chǎng)件與原裝廠(chǎng)件呢？一汽-大眾亞之杰伯樂(lè )店服務(wù)經(jīng)理王強說(shuō)：“我知道個(gè)小細節，就是副廠(chǎng)件上往往掛有個(gè)小標簽，原裝廠(chǎng)件上就沒(méi)有這個(gè)標簽。不過(guò)，對于已經(jīng)安裝到車(chē)上的配件，通過(guò)這個(gè)來(lái)進(jìn)行辨別顯然是行不通的。”消費者自己的鑒別能力畢竟有限，很多時(shí)候很難在不經(jīng)過(guò)其他檢查的情況下辨別出原廠(chǎng)件與副廠(chǎng)件的差別來(lái)，只要在短時(shí)間內副廠(chǎng)件沒(méi)有出現較大問(wèn)題而逼迫消費者再次進(jìn)行維修，這些副廠(chǎng)件也就算蒙混過(guò)關(guān)了。

    防騙招數（一）

    路邊修理店很難有原廠(chǎng)件

    4S店設備好檢查全更安全

    霍宏君還介紹說(shuō)，“路邊維修店看似便宜，實(shí)際上他們只針對客戶(hù)提出的問(wèn)題進(jìn)行維修保養，用的配件多是山寨的‘副廠(chǎng)件’，質(zhì)量難以保證。相比4S店，路邊修理店節省的主要是車(chē)主的服務(wù)費用和場(chǎng)地費，消費者對所用配件情況更難進(jìn)行監督和維權。而4S店修車(chē)的絕對價(jià)格雖然貴，但4S店會(huì )對車(chē)輛進(jìn)行全面檢查，然后再根據檢查對車(chē)輛進(jìn)行維修保養，能最大限度地排除風(fēng)險，而且4S店所用配件基本為原廠(chǎng)配件，質(zhì)量有保障。”

    中汽南方沃爾沃亦莊店總經(jīng)理劉穩表示，4S店的專(zhuān)業(yè)維修設備非常昂貴，而且很多檢測設備與廠(chǎng)家總部聯(lián)網(wǎng)，可以為車(chē)主提供最全面、專(zhuān)業(yè)的檢測，保障車(chē)主的用車(chē)安全。

    防騙招數（二）

    選擇口碑好的4S店

    可換不同4S店維修

    東風(fēng)雪鐵龍4S店的售后服務(wù)部長(cháng)宋標建議：“消費者在愛(ài)車(chē)出現問(wèn)題后，切不可貪圖便宜在街邊店簡(jiǎn)單維修，應該首選正規的、車(chē)主多的且口碑較好的4S店進(jìn)行維修，其次選擇信譽(yù)較好的大型修理廠(chǎng)。”

    業(yè)內專(zhuān)家也建議，為了防止一些不法4S店在維修時(shí)欺詐消費者，也建議消費者在對車(chē)輛進(jìn)行維修保養時(shí)不要總去同一家4S店進(jìn)行維修，可以選擇不同的4S店進(jìn)行維護。如果在上一次維護中上一家4S店有以次充好等欺詐消費者的行為，在另一家4S店進(jìn)行維修時(shí)，就能全面地檢測出來(lái)，能夠幫助消費者在第一時(shí)間維權。

    防騙招數（三）

    比對新舊配件異同

    索要委托書(shū)結算單

    這個(gè)方法需要四個(gè)步驟。首先，車(chē)主可以查看每一個(gè)更換的零部件的包裝，看包裝上是否有自己車(chē)輛的廠(chǎng)家品牌標識，原廠(chǎng)配件都是有廠(chǎng)家標識的。其次，車(chē)主可隔著(zhù)玻璃或查看視頻來(lái)監督車(chē)輛的維修過(guò)程，不主張車(chē)主站在維修現場(chǎng)，既不安全也影響維修工的正常工作。第三，車(chē)主可以把換下來(lái)的東西帶走，比較換下的舊配件與換上的新配件，兩者一致方可證明更換的是原廠(chǎng)配件。第四，車(chē)主可向４Ｓ店索要并查看維修委托書(shū)和結算單，根據結算單上的配件信息、機油價(jià)格和工時(shí)費等，可以辨別更換的配件是否為原廠(chǎng)配件。