3月7至9日,以“遠見(jiàn)卓識 引領(lǐng)未來(lái)”為主題風(fēng)行汽車(chē)2013年商務(wù)年會(huì )在“湖廣熟、天下足”的魚(yú)米之鄉——長(cháng)沙隆重召開(kāi)。東風(fēng)公司副總經(jīng)理、公司董事長(cháng)童東城,公司總經(jīng)理程道然與來(lái)自全國各地近一千風(fēng)行經(jīng)銷(xiāo)商代表齊聚長(cháng)沙,分享2012年的豐收喜悅,共謀2013年的發(fā)展大計。
程道然總經(jīng)理在會(huì )上致歡迎辭。他首先代表東風(fēng)柳汽向在市場(chǎng)一線(xiàn)奮力拼搏、銳意進(jìn)取的經(jīng)銷(xiāo)商、服務(wù)商、配件商伙伴們,致以最誠摯的謝意和最美好的問(wèn)候!程總指出,2012年,在全世界經(jīng)濟嚴峻的情況下,風(fēng)行汽車(chē)逆勢上揚,全國350家經(jīng)銷(xiāo)商中,終端銷(xiāo)量突破500臺的有77家,突破1000輛的有26家,銷(xiāo)售突破2000輛有12家單位;在我們傳統的優(yōu)勢市場(chǎng),廣東、山東、江蘇、河南,我們繼續保持領(lǐng)先優(yōu)勢;在西北、華北、東北傳統的弱勢市場(chǎng)也實(shí)現巨大的突破。這離不開(kāi)公司員工和各經(jīng)銷(xiāo)商、服務(wù)商、配件商的共同努力。
未來(lái)汽車(chē)市場(chǎng)依然嚴峻,根據公司的十二五規劃,公司乘用車(chē)銷(xiāo)量將力爭在2015年達到20萬(wàn)輛。圍繞這個(gè)目標,程總向各經(jīng)銷(xiāo)商代表提出了公司的2013年工作思路:
首先是要精準定位,精耕市場(chǎng)。鞏固景逸、菱智在各自所處的細分市場(chǎng)的定位。要圍繞MPV全面布局,強化優(yōu)勢,做深做透,要成為MPV領(lǐng)域的專(zhuān)家。充分挖掘菱智V3、風(fēng)行CM7、全新改款的景逸SUV等新產(chǎn)品的潛力,探索相應適銷(xiāo)對路的營(yíng)銷(xiāo)模式,通過(guò)強化產(chǎn)品力的提升,培養消費者品牌忠誠度,形成自身產(chǎn)品的良性消費循環(huán),全面風(fēng)行品牌的形象。
其次要對標國際,強化質(zhì)量。產(chǎn)品設計方面,明確新零件質(zhì)量標準和接收標準,全面實(shí)施新品供應商QCDD評價(jià)和量產(chǎn)供應商的工程產(chǎn)品監查,應用DSES、RANK UP評價(jià)提升供應商質(zhì)量保證水平;工藝制造方面,要著(zhù)重在新工藝、新技術(shù)、新材料、新設備、自動(dòng)化等方面對新技術(shù)的導入,全面提高我們的工藝水平,以此促進(jìn)質(zhì)量、效率的提升,同時(shí)降低生產(chǎn)成本;質(zhì)量管理方面,全面推進(jìn)日產(chǎn)管理,推進(jìn)精益制造,加強過(guò)程控制,運用先進(jìn)的質(zhì)量管理方法,完善質(zhì)量管理體系,提高產(chǎn)品質(zhì)量。
再次要進(jìn)行體系營(yíng)銷(xiāo),重點(diǎn)突破。汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)模式從靠產(chǎn)品、價(jià)格競爭的價(jià)格營(yíng)銷(xiāo)轉變?yōu)榭科放?、滿(mǎn)意度競爭的價(jià)值營(yíng)銷(xiāo),從依靠銷(xiāo)售獲利的單點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)轉變到全價(jià)值鏈的營(yíng)銷(xiāo)模式;為此必須要始終重視營(yíng)銷(xiāo)體系的建設,聚焦用戶(hù)的每個(gè)接觸點(diǎn),改善我們的基礎管理工作,引導經(jīng)銷(xiāo)商建立從挖掘潛在客戶(hù)、吸引客戶(hù)、轉化客戶(hù)到維護客戶(hù)的一整套以“以客戶(hù)為中心”的工作方式;立足于現有成熟產(chǎn)品,集中我們有限的力量,全面實(shí)施重點(diǎn)產(chǎn)品、重點(diǎn)區域、重點(diǎn)推廣,實(shí)現重點(diǎn)突破;做到開(kāi)拓一塊市場(chǎng)就做好一塊市場(chǎng),以點(diǎn)促面,不斷擴大我們的市場(chǎng)。對重點(diǎn)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行專(zhuān)項指導和扶持,使我們的營(yíng)銷(xiāo)有的放矢,提高營(yíng)銷(xiāo)效果,提升終端銷(xiāo)量,提升市場(chǎng)占有率。
第四要關(guān)注盈利,提升能力。隨著(zhù)風(fēng)行營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )的快速擴張,已經(jīng)達到350家,在13年風(fēng)行汽車(chē)渠道建設的工作重點(diǎn)將由渠道開(kāi)發(fā)調整為能力提升與開(kāi)發(fā)并重。借助單店管理、要素到位、駐點(diǎn)輔導、飛行檢查、統一培訓等方式,提升經(jīng)銷(xiāo)商的經(jīng)營(yíng)能力與營(yíng)銷(xiāo)要素,強化對經(jīng)銷(xiāo)商的培育,向經(jīng)銷(xiāo)商強調誠信為本的經(jīng)營(yíng)理念,規范經(jīng)銷(xiāo)商理念和行為。
最后是要構建社區服務(wù),提升滿(mǎn)意。與營(yíng)銷(xiāo)能力建設同步,在打造產(chǎn)品品牌的同時(shí),建立起售后服務(wù)便捷周到的快速響應機制,要參考城市社區的模式,構建我們分級服務(wù)保障響應體系,全面提升面向客戶(hù)的服務(wù)供應能力、技術(shù)供應能力和配件供應能力,為客戶(hù)提供標準、滿(mǎn)意的服務(wù)。
程總強調,雖然依然面臨著(zhù)重重困難,市場(chǎng)環(huán)境不給力,市場(chǎng)需求的減速和下降成為常態(tài)。但在這不確定的環(huán)境中也孕育著(zhù)很多的機遇,我們要視市場(chǎng)的挑戰為風(fēng)行汽車(chē)的提升發(fā)展良機,視市場(chǎng)的冬天為營(yíng)銷(xiāo)的春天,在這樣的環(huán)境里,我們要謀定而動(dòng),制定支撐我們成功的策略,把握大市下滑中的短期機會(huì ),把握結構性的市場(chǎng)趨勢,贏(yíng)在未來(lái)。
[!--empirenews.page--] 面對未來(lái)的困難,程總對的各經(jīng)銷(xiāo)商提出了兩點(diǎn)期望:
首先,大家要專(zhuān)注營(yíng)銷(xiāo)各環(huán)節,充分挖掘人力、資金、政策、媒體,公共關(guān)系等資源,時(shí)刻把握市場(chǎng)和客戶(hù)的脈搏,快速反應,追求客戶(hù)價(jià)值的提升和客戶(hù)滿(mǎn)意, 形成以客戶(hù)滿(mǎn)意為目標的思維模式,打造以客戶(hù)滿(mǎn)意為標準的業(yè)務(wù)流程。
第二、要廠(chǎng)商協(xié)同,構建客戶(hù)滿(mǎn)意的廠(chǎng)商共贏(yíng)、誠信經(jīng)營(yíng)的商業(yè)模式。我們是一個(gè)大家庭,廠(chǎng)、商之間要以雙贏(yíng)為基礎,在營(yíng)銷(xiāo)知識、營(yíng)銷(xiāo)能力、營(yíng)銷(xiāo)覺(jué)悟上的大協(xié)同,才能復雜的市場(chǎng)環(huán)境,挑戰更高的目標,創(chuàng )造更好的業(yè)績(jì)。
PV銷(xiāo)售公司總經(jīng)理姚利文在會(huì )上作營(yíng)銷(xiāo)工作報告,對2012年的營(yíng)銷(xiāo)工作進(jìn)行了總結,提出了2013年要改善的方向和銷(xiāo)售目標。2013年,PV銷(xiāo)售公司將深入建設“12345”,打造競爭導向的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系,堅持分品系策略,形成區域優(yōu)勢,開(kāi)展品牌經(jīng)營(yíng),聚焦終端實(shí)銷(xiāo),強化客戶(hù)關(guān)系管理,優(yōu)化網(wǎng)絡(luò ),推行全價(jià)值鏈經(jīng)營(yíng),挑戰更高目標。2013年風(fēng)行汽車(chē)銷(xiāo)量必達18萬(wàn)輛,挑戰20萬(wàn)輛;銷(xiāo)量增幅32%。
會(huì )上,公司領(lǐng)導還為各獲獎單位進(jìn)行了頒獎。
東風(fēng)公司副總經(jīng)理,公司董事長(cháng)童東城在會(huì )上發(fā)表重要講話(huà)。
童總首先對獲獎經(jīng)銷(xiāo)商表示祝賀,同時(shí)對柳汽員工和各經(jīng)銷(xiāo)商在2012年的辛勤付出表示感謝。童總指出,東風(fēng)柳汽2012年汽車(chē)總銷(xiāo)量16.8萬(wàn)臺,同比增長(cháng)16%,為東風(fēng)集團全年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標的完成做出了重要貢獻。集團將東風(fēng)柳汽從東風(fēng)有限剝離成為東風(fēng)集團的直管二級企業(yè),可見(jiàn)集團對柳汽戰略地位的重視,而柳汽作為東風(fēng)“大自主”戰略下的重要成員,東風(fēng)集團在更加關(guān)注東風(fēng)柳汽自身業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí),也對它進(jìn)行了更多的戰略資源支持和協(xié)同,將更有利于東風(fēng)柳汽未來(lái)在乘用車(chē)和商用車(chē)的同步發(fā)展。
童總還對柳汽和在座的經(jīng)銷(xiāo)商提出了要求。他強調,堅持以客戶(hù)為中心是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的根本,企業(yè)要積極探索新的營(yíng)銷(xiāo)模式,冷靜思考,從不依賴(lài)客觀(guān),在現有條件下,繼續做好細分市場(chǎng),繼續深耕細作。在柳汽不斷增加平臺和車(chē)型的情況下,在各合作伙伴的共同努力下,彼此定能獲得更大的收獲,贏(yíng)得更加輝煌的未來(lái)。
公司黨委書(shū)記覃柳明,副總經(jīng)理黃自強、宣穎等領(lǐng)導出席了大會(huì )。