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“三分修、七分養”，隨著(zhù)國六排放標準的全面落地，更多國六新車(chē)穿梭于運輸路上，廣大卡友從質(zhì)疑到接受，再到支持，好產(chǎn)品+好服務(wù)成為贏(yíng)得市場(chǎng)的關(guān)鍵。
服務(wù)是銷(xiāo)售的前提，銷(xiāo)量是服務(wù)的歸宿，兩者在重汽勇登高峰的過(guò)程中缺一不可，相輔相成。近年來(lái)，重汽親人服務(wù)“三大要求”、“八項承諾”深入人心，幫助用戶(hù)實(shí)現用車(chē)無(wú)憂(yōu)，贏(yíng)得市場(chǎng)的廣泛認可。
不僅如此，都說(shuō)產(chǎn)品推新服務(wù)隨行，提供專(zhuān)業(yè)、高質(zhì)量的汽車(chē)保養服務(wù)不僅能及時(shí)排除安全隱患、避免車(chē)輛故障，而且對于延長(cháng)車(chē)輛使用壽命、提高運輸效率和收益也具有積極的促進(jìn)作用。
8月，中國重汽客戶(hù)服務(wù)中心經(jīng)過(guò)精密地組織策劃，2023中國重汽開(kāi)展“黃河杯”維修技能大師賽全面啟動(dòng)，計劃在中部、東北、南部、西北、西南五個(gè)地區分別展開(kāi)。截至目前，中部賽區、東北賽區已圓滿(mǎn)結束，收獲滿(mǎn)滿(mǎn)！
以賽代訓，注重理論與實(shí)踐相結合
據介紹，本次大賽基于“以賽代訓”的思路，注重理論與實(shí)踐相結合，旨在提升“親人”服務(wù)維修技術(shù)水平，借助榜樣的力量，營(yíng)造濃厚的學(xué)習成長(cháng)氛圍，促進(jìn)維修隊伍全員技能提升，在全國范圍內打造精英維修團隊，以更高的維修效率、更優(yōu)的維修質(zhì)量，助力客戶(hù)無(wú)憂(yōu)用車(chē)。
大賽分為培訓考試和答辯實(shí)操兩個(gè)階段，賽程為三天。賽程首日，全體參賽選手集結受訓，圍繞整體式AMT原理與維修、緩速器工作原理與維修、MC發(fā)動(dòng)機缸內制動(dòng)原理、遠程離合器結構原理及維修等課程進(jìn)行深入學(xué)習，并通過(guò)筆試檢驗學(xué)習成果，為接下來(lái)的實(shí)操比武做出充分準備。
賽程次日，進(jìn)入答辯和實(shí)操競賽環(huán)節，“文試”和“武試”正式打響。其中，在維修操作規范評比、實(shí)車(chē)典型故障排查解決等項目中，考試內容貼近真實(shí)使用場(chǎng)景，能進(jìn)一步展現維修技師的豐富經(jīng)驗和技能熟練程度。比賽一開(kāi)始，選手們技藝嫻熟精準，操作規范敏捷，根據車(chē)輛的不同故障，在規定的比賽時(shí)間內出色完成規定比賽項目。
“汽車(chē)維修不僅是個(gè)技術(shù)活，也是個(gè)理論活，隨著(zhù)新車(chē)的不斷推出，注重將理論知識與實(shí)際維修項目結合起來(lái)，扎實(shí)的技術(shù)基礎仍然是處理復雜問(wèn)題的關(guān)鍵?！币晃粎①愡x手在賽后說(shuō)道，“參加維修技能大賽這樣的比賽，緊張的氛圍更能考驗平常的技能積累，同時(shí)也考驗我們工作中的細心與耐心，對關(guān)鍵問(wèn)題的敏銳洞察和對細節的完美掌握，在操作中比速度、搶時(shí)間?！?/p>
非凡匠心 壯大“專(zhuān)家服務(wù)團隊”力量
“臺上一分鐘，臺下十年功”！參賽選手在比拼過(guò)程中，真正賽出了水平，比出了風(fēng)格，成功展現新時(shí)代工匠風(fēng)采，同時(shí)也演繹出重汽人“爭第一”的激情底色。
2023年8月16—18日，2023中國重汽“黃河杯”維修技能大師賽沈陽(yáng)站，入圍決賽的23名參賽選手展開(kāi)激烈角逐，其中6位維修技術(shù)尖兵憑借扎實(shí)的技術(shù)功底、過(guò)硬的實(shí)操水平和優(yōu)異的臨場(chǎng)發(fā)揮脫穎而出，來(lái)自營(yíng)口潤金的董志達獲得“尊耀金扳手技師”稱(chēng)號，來(lái)自邢臺萬(wàn)眾的宋雪健以及長(cháng)治鴻沁樂(lè )業(yè)的郭彥宏共2名選手獲得“榮耀金扳手技師”稱(chēng)號，來(lái)自石家莊曼之翼的崔承祥、天津贏(yíng)信盛達的谷林財和通遼華汽張曉東共3名選手獲得“星耀金扳手技師”稱(chēng)號。
此前，2023年8月11日，焦作三龍服務(wù)站，經(jīng)過(guò)緊張的對決和嚴格評審，中國重汽“黃河杯”服務(wù)之星維修大師賽中部賽區最終誕生了“尊耀金扳手技師”、“榮耀金扳手技師”、“星耀金扳手技師”榮譽(yù)稱(chēng)號，其中，來(lái)自南京康銳服務(wù)站的高級技術(shù)專(zhuān)家夏獻榮榮獲“尊耀金扳手技師”稱(chēng)號，新鄉中馳服務(wù)站孫付利和煙臺潤齊服務(wù)站柳小鵬獲得“榮耀金扳手技師”稱(chēng)號，焦作三龍服務(wù)站岳文祥、濟南紫光服務(wù)站林曉鵬和菏澤富登服務(wù)站許力寬獲得“星耀金扳手技師”稱(chēng)號。
中國重汽客戶(hù)服務(wù)中心有關(guān)負責人表示：“通過(guò)在各地組織開(kāi)展-“黃河杯”服務(wù)之星一維修技能大師賽，有利于激發(fā)售后服務(wù)技能的全面提升，同時(shí)挖掘服務(wù)團隊的高級技能專(zhuān)家，通過(guò)層層選拔，不斷壯大“專(zhuān)家服務(wù)團隊”的有生力量，進(jìn)而擦亮 “中國重汽”和 “親人”服務(wù)品牌形象，引領(lǐng)行業(yè)水平，帶動(dòng)重卡服務(wù)新高度?！?/p>
值得一提的是，中國“黃河杯”服務(wù)之星一一維修技能大師賽共有8輛車(chē)參與實(shí)車(chē)比賽，車(chē)型分別是汕德卡C9H 570馬力牽引車(chē)、豪沃MAX赤兔、豪沃MAX暢行版、汕德卡G7S 510馬力國六牽引車(chē)、豪沃460馬力自卸車(chē)、汕德卡G5S 290馬力載貨車(chē)，覆蓋了中國重汽全部主銷(xiāo)車(chē)型，真正達到以賽促訓的效果，必將助力重汽親人服務(wù)更上層樓。
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