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近日，受今年下半年以來(lái)最強一股寒潮影響，全國多地出現斷崖式降溫，新疆、甘肅等北方部分地區氣溫直逼-30℃，“一夜入冬”給卡友出行帶來(lái)了極大不便，運輸和生活都大受影響。寒潮雖冷，“親人”暖心，中國重汽秉持“客戶(hù)滿(mǎn)意是我們的宗旨”核心價(jià)值觀(guān)，積極融入到客戶(hù)的日常運營(yíng)中，想客戶(hù)之所想，在寒潮最嚴重的西北地區開(kāi)展一系列暖心行動(dòng)，為他們送上一縷冬日暖陽(yáng)。

雪中送炭需及時(shí) 火速救援顯關(guān)懷

隨著(zhù)寒潮過(guò)境，新疆、甘肅等西北省份普降大雪或暴雪，導致多處高速、國道路面濕滑、結冰，出現長(cháng)距離擁堵、癱瘓，部分路段車(chē)輛首尾相接排成數百公里長(cháng)的“睡龍”。許多滯留在高速上的卡友因貨物交付延誤而心急如焚，更令人擔憂(yōu)的是他們可能面臨防寒物資的短缺，當車(chē)上的柴油燃盡，他們不僅無(wú)法再次上路，甚至還可能出現失溫的危險。

中國重汽西北地區各分公司、服務(wù)站、區域備品中心庫心系“親人”安危，第一時(shí)間組織救援力量，籌備棉衣、應急食品、柴油等物資，片刻不停地趕往客戶(hù)滯留地點(diǎn)展開(kāi)馳援，竭盡所能減少客戶(hù)在天寒地凍中的等待時(shí)間。針對低溫導致的燃油“結蠟”、電瓶虧電、車(chē)輛故障等，中國重汽各服務(wù)站提供免費救援，想方設法助客戶(hù)及早脫困，重新上路。

真心換真意 暖心舉措獲客戶(hù)點(diǎn)贊

11月28日以來(lái)，甘肅當地中國重汽服務(wù)站，全體動(dòng)員參與救援工作，冒著(zhù)嚴寒無(wú)畏前行，為滯留路上的客戶(hù)送上暖心關(guān)懷。新疆地區各服務(wù)站除了進(jìn)行線(xiàn)下救援以外，還專(zhuān)門(mén)建立微信服務(wù)群，對無(wú)法展開(kāi)現場(chǎng)救援的車(chē)輛進(jìn)行線(xiàn)上指導，高效為客戶(hù)排除故障。針對客戶(hù)面臨的具體問(wèn)題，各區域重汽服務(wù)站紛紛出招為客戶(hù)排憂(yōu)解難，將護航行動(dòng)落到實(shí)處。

在這場(chǎng)公路保衛戰中，中國重汽“親人服務(wù)”以高度熱忱，讓客戶(hù)獲得一份沖破寒冷的溫暖力量，一碗熱面，一件棉衣，一通電話(huà)，都讓客戶(hù)倍感溫暖?！爸仄摹H人服務(wù)’確確實(shí)實(shí)把我們當成親人，選重汽真是選對了！”獲得馳援的客戶(hù)紛紛點(diǎn)贊“親人服務(wù)”，雖然寒潮來(lái)勢洶洶，然而“親人”的暖心同行，還是為他們增添了不少底氣。

歲寒運輸難 “親人”常相伴

冬季極端天氣頻發(fā)，嚴峻的運輸環(huán)境為卡友帶來(lái)了不小的壓力。為保障車(chē)輛安全過(guò)冬，全國中國重汽服務(wù)站以周到服務(wù)和專(zhuān)業(yè)精神，主動(dòng)開(kāi)展各類(lèi)冬季關(guān)懷服務(wù)，幫助客戶(hù)加強車(chē)輛養護，防患于未然，提升冬季用車(chē)體驗。

結尾：物流運輸是冬季民生保障的重要一環(huán)，正是有了全國千萬(wàn)卡友奮戰在運輸一線(xiàn)，為了大家和小家的幸福而默默付出，廣大百姓才能夠生活無(wú)憂(yōu)，每一位質(zhì)樸而無(wú)畏的卡友都值得尊敬。你勇毅前行，我為你保駕護航，中國重汽與卡友攜手相伴，為增進(jìn)百姓福祉，保障祖國經(jīng)濟“大動(dòng)脈”和“微循環(huán)”的暢通，共同不懈奮斗！

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