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6月28-30日，由中國連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì )主辦的“首屆中國服務(wù)業(yè)連鎖品牌發(fā)展峰會(huì )”與“中國特許加盟大會(huì )”在上海召開(kāi)。本次大會(huì )吸引了來(lái)自行業(yè)標桿企業(yè)、服務(wù)業(yè)頭部連鎖品牌、數字化新銳品牌、零售科技企業(yè)的眾多專(zhuān)家大咖，圍繞“創(chuàng )新服務(wù)業(yè) 唱響美好生活”主題，深入探討數字化新發(fā)展模式如何在驅動(dòng)新增長(cháng)的同時(shí)惠及廣大消費者。統一石化市場(chǎng)總監吳琦受邀出席，并發(fā)表主題演講，分享統一潤滑油數字連鎖發(fā)展背景下的創(chuàng )新成果。大會(huì )現場(chǎng)，吳琦還向外界介紹了統一潤滑油iTongyi數字化平臺從1.0到4.0的迭代變化，旨在解決行業(yè)痛點(diǎn)，為經(jīng)銷(xiāo)商和門(mén)店引流賦能，為高品質(zhì)產(chǎn)品觸達消費者搭建橋梁。
眾所周知，中國汽后油液市場(chǎng)正迎來(lái)調整期，而在新冠疫情以及“雙循環(huán)”發(fā)展戰略的催化之下，調整期的陣痛也開(kāi)始影響著(zhù)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈上下游的發(fā)展。據統計，2020年，中國潤滑油市場(chǎng)消費下降了10.1%，市場(chǎng)需求逐步下降。與此同時(shí)，經(jīng)銷(xiāo)商不好找、門(mén)店開(kāi)發(fā)難、獲客鎖客難；商用車(chē)司機保養難、費用高、網(wǎng)點(diǎn)難選等行業(yè)痛點(diǎn)也在逐步凸顯。
面對瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)環(huán)境，如何快速搭建健康的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體系，提升經(jīng)營(yíng)管理效率，滿(mǎn)足用戶(hù)多樣需求，成為行業(yè)普遍關(guān)注的問(wèn)題。吳琦在進(jìn)行主題分享時(shí)表示，統一潤滑油近年來(lái)一直在探索創(chuàng )新商業(yè)模式，運用新技術(shù)打造線(xiàn)上線(xiàn)下融合的新消費場(chǎng)景，與消費群體建立全渠道、多場(chǎng)景、多維度的連接，持續不斷地在思考解決之道。“如今，我們經(jīng)過(guò)幾代的創(chuàng )新迭代，獨立打造出了連接互動(dòng)所有經(jīng)銷(xiāo)商、門(mén)店、車(chē)主、廠(chǎng)商等汽車(chē)后市場(chǎng)全鏈條的數字化平臺——iTongyi平臺4.0版本，為解決汽后油液市場(chǎng)發(fā)展的行業(yè)痛點(diǎn)提供了借鑒?！?/span>
據介紹，iTongyi數字化平臺是中國最大的對接經(jīng)銷(xiāo)商、門(mén)店及機修師的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)平臺。截至目前，該平臺營(yíng)銷(xiāo)渠道已經(jīng)覆蓋全國31省份近339座城市，服務(wù)1200余家經(jīng)銷(xiāo)商超2.8萬(wàn)家門(mén)店。在最早推出的版本中，iTongyi數字化平臺是通過(guò)一物一碼，開(kāi)蓋掃碼得紅包方式，對平臺中的各方進(jìn)行利益分配，促使更多的門(mén)店愿意賣(mài)統一的貨，更多的機修工愿意開(kāi)統一的蓋，幫助經(jīng)銷(xiāo)商找到門(mén)店留住他。
“在第一階段的版本中實(shí)際是沒(méi)有形成雙向互通，用戶(hù)知道我們，但是我們并不知道哪個(gè)用戶(hù)購買(mǎi)了產(chǎn)品?！?吳琦表示，因此，我們通過(guò)洞察市場(chǎng)需求，在第二階段的版本中增加了汽車(chē)保險項目到產(chǎn)品里，消費者購買(mǎi)的油品里免費帶有汽車(chē)延長(cháng)保修保險，解決了過(guò)了質(zhì)保期，汽車(chē)核心部件需要維保的問(wèn)題。
為解決車(chē)后保養各環(huán)節的發(fā)展痛點(diǎn)，統一潤滑油iTongyi數字化平臺在3.0版本中，加入了“1+N”（1代表“iTongyi數字化平臺”；N代表客戶(hù)資源）項目，納入了更多的平臺型企業(yè)，比如導航平臺、運力找車(chē)找貨平臺類(lèi)似中交興路、安全駕駛平臺……為平臺型企業(yè)提供“三無(wú)”解決方案。通過(guò)無(wú)采購、無(wú)倉儲、無(wú)物流的模式，幫助各平臺零壓力為車(chē)主提供保養換油服務(wù)。同時(shí)，該方案還解決了平臺客戶(hù)流量商業(yè)變現、車(chē)主保養不知該去哪的問(wèn)題，幫助優(yōu)質(zhì)門(mén)店引流，提供高質(zhì)量的顧客。
“iTongyi平臺是一個(gè)不斷迭代升級的數字化營(yíng)銷(xiāo)平臺?！眳晴硎?，近日，統一iTongyi平臺再度升級，將區塊鏈技術(shù)加持到數字化平臺。相較于此前推出的版本，iTongyi數字化平臺4.0版本更加注重滿(mǎn)足用戶(hù)不斷變化的需求，通過(guò)加持區塊鏈技術(shù)來(lái)發(fā)行統一創(chuàng )富積分，打造分布式商業(yè)模式，將有限的紅包金額變成無(wú)限的升值空間，讓每一次開(kāi)蓋積分都成為投資。統一創(chuàng )富積分不僅可以通過(guò)積分累積讓用戶(hù)變?yōu)橥顿Y人，還可以助力經(jīng)銷(xiāo)商快速拓展門(mén)店、快速動(dòng)銷(xiāo)產(chǎn)品、增加客戶(hù)粘性、提升產(chǎn)品銷(xiāo)量。
iTongyi數字化平臺只是統一潤滑油順應市場(chǎng)變化、滿(mǎn)足用戶(hù)需求的一個(gè)縮影。一直以來(lái)，作為行業(yè)領(lǐng)先的能效潤滑專(zhuān)家，統一潤滑油通過(guò)在技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)品設計、服務(wù)升級等方面不斷突破創(chuàng )新，不僅打造出9大產(chǎn)業(yè)完整的油液養護解決方案，還依托自身獨特的5層業(yè)務(wù)協(xié)作體系，打造出了油液市場(chǎng)的“中央廚房”解決方案，得到了外界的高度認可。
“找到客戶(hù)，滿(mǎn)足客戶(hù)，粘住客戶(hù)，這就是當下市場(chǎng)的本質(zhì)?！眳晴硎?，未來(lái)，統一潤滑油將不斷創(chuàng )新，以新模式布局新發(fā)展，以新技術(shù)驅動(dòng)新增長(cháng)，全面滿(mǎn)足用戶(hù)需求。
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