急客戶(hù)所急，想客戶(hù)所想，是贏(yíng)得客戶(hù)滿(mǎn)意一把利劍，同時(shí)也是大運售后服務(wù)團隊一直以來(lái)的準則，大運服務(wù)團隊正是因為真誠的服務(wù)，一次一次贏(yíng)得客戶(hù)滿(mǎn)意。

嘀鈴鈴，嘀鈴鈴，一陣急促的電話(huà)鈴聲在壽光澤洋服務(wù)站響起，客戶(hù)王洪來(lái)電反映車(chē)輛出現故障，無(wú)法正常行駛，同時(shí)車(chē)上滿(mǎn)載某工廠(chǎng)急需使用的原材料，需要在四小時(shí)內趕到目的地卸貨，否則可能會(huì )對貨主造成嚴重經(jīng)濟損失。

服務(wù)站車(chē)間主任趙延亮在了解故障情況后，立即組織維修人員，攜帶工具前往故障地點(diǎn)進(jìn)行搶修，當維修人員到達故障現場(chǎng)后，客戶(hù)焦急等待的心情終于放下，經(jīng)過(guò)服務(wù)站人員認真檢查發(fā)現了故障原因，維修人員立即聯(lián)系周邊兄弟服務(wù)站及區域庫協(xié)調配件，聯(lián)系后發(fā)現配件最短都需要六小時(shí)才能送到，為了保證客戶(hù)車(chē)輛及時(shí)到達目的地，趙站長(cháng)立即聯(lián)系當地經(jīng)銷(xiāo)商從商品車(chē)上拆除配件給予客戶(hù)維修，第一時(shí)間將客戶(hù)車(chē)輛修復，避免了車(chē)主與貨主的損失。

在短短兩小時(shí)內將客戶(hù)車(chē)輛恢復正常，贏(yíng)得了客戶(hù)滿(mǎn)意和認可，客戶(hù)表示后期會(huì )再次購買(mǎi)大運車(chē)輛。大運服務(wù)團隊急客戶(hù)所急，想客戶(hù)所想，將“大運關(guān)愛(ài)，無(wú)處不在”的服務(wù)理念真正踐行到實(shí)際行動(dòng)中。