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2019年7月25日,為切實(shí)提升徐重經(jīng)銷(xiāo)服務(wù)商服務(wù)人員維修能力,打造一支專(zhuān)業(yè)的服務(wù)人才隊伍,應徐重客服中心的邀請,中國重汽發(fā)動(dòng)機積極響應,特委派培訓經(jīng)驗豐富的技術(shù)人員方義老師對參加2019年服務(wù)商人員進(jìn)行培訓。
此次培訓理論部分主要講授了曼技術(shù)發(fā)動(dòng)機產(chǎn)品的原理構造、后處理系統、售后保養注意事項等方面的相關(guān)知識。特別是徐重55T、75T搭載重汽曼技術(shù)MC11發(fā)動(dòng)機,換油間隔周期達到1200h或12個(gè)月,徐重25T搭載MC07發(fā)動(dòng)機,換油間隔周期800h或10個(gè)月,需要提醒用戶(hù),日常檢查機油液位,并按要求及時(shí)補充。
授課老師將實(shí)際服務(wù)中收集到的案例進(jìn)行講解,如尿素加裝超過(guò)液位上限,尿素濃度不合格、尿素管路接反等常見(jiàn)故障,并與服務(wù)人員分享自身經(jīng)歷的疑難故障,一起分析,理清故障排查步驟和思路,針對如何檢測發(fā)動(dòng)機故障問(wèn)題進(jìn)行現場(chǎng)實(shí)踐教學(xué),要求學(xué)員熟練運用發(fā)動(dòng)機診斷工具,掌握發(fā)動(dòng)機和后處理系統各項測試功能,理論聯(lián)系實(shí)際,將可能會(huì )出現的發(fā)動(dòng)機故障代碼及其快速排查方法、高效電路檢測方法等現場(chǎng)予以演練。
好產(chǎn)品,離不開(kāi)良好的服務(wù)保障,中國重汽發(fā)動(dòng)機將始終積極參與徐重售后服務(wù)團隊的培訓,旨在打造一批高水平售后服務(wù)精英團隊,為樹(shù)立徐工重型搭載曼技術(shù)發(fā)動(dòng)機精品機型保駕護航!客戶(hù)滿(mǎn)意是我們的宗旨!
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