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       在“互聯(lián)網(wǎng)+”的新時(shí)代，“大數據”支持已成為汽車(chē)行業(yè)的標配。多年來(lái)，中國重汽堅持以服務(wù)客戶(hù)為導向，提升信息化水平，讓數據“導航”，為客戶(hù)用車(chē)提供一系列保障。

       “智能通”服務(wù)平臺，是中國重汽針對整車(chē)性能數據監控而研發(fā)的信息系統，可對車(chē)輛運行狀態(tài)、駕駛狀況、行駛里程等等進(jìn)行全方位數據回傳、監控，用來(lái)判定車(chē)輛性能狀況。在業(yè)內，越來(lái)越受用戶(hù)追捧。

       智能

       多年來(lái)，中國重汽放眼長(cháng)遠，為滿(mǎn)足客戶(hù)需求持續進(jìn)行創(chuàng )新，通過(guò)后市場(chǎng)服務(wù)，以實(shí)現客戶(hù)贏(yíng)利、品牌贏(yíng)譽(yù)的“雙贏(yíng)”目標。從客戶(hù)下載“智能通”系統的那刻開(kāi)始，中國重汽對車(chē)輛的運營(yíng)性能信息便可實(shí)現實(shí)時(shí)監控。對車(chē)輛位置、運營(yíng)里程、油耗狀況等信息時(shí)時(shí)精準回傳，以此判定車(chē)輛的性能穩定性，給客戶(hù)提供有力的智能支持，讓客戶(hù)開(kāi)著(zhù)放心、用著(zhù)省心。

       通過(guò)“智能通”系統，中國重汽對車(chē)輛實(shí)施性能監控，形成龐大的數據鏈，綜合分析對比，實(shí)現不同區域整車(chē)的最優(yōu)化配置，讓車(chē)輛性能更加穩定，客戶(hù)收益大大提升。信息時(shí)代，智能化早已占據主導，用智能化手段為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，中國重汽做到了。

       智行

       “車(chē)行萬(wàn)里不如你”，這是很多車(chē)友對“智能通”系統的評價(jià)?！昂芏嗍挛覀儾恢?，智能通系統已經(jīng)知道了，對于系統測評是非常詳細，定位也非常準確，解決了我們的后顧之憂(yōu)?！币晃豢ㄓ堰@樣說(shuō)。

       現今市場(chǎng)，越來(lái)越多的行業(yè)更加關(guān)注“用戶(hù)體驗”，“智能通”系統就是運用信息化手段，對客戶(hù)的“行程”進(jìn)行強有力的保障。曾有一位客戶(hù)，有一段時(shí)間在相同里程的情況下油耗較高，系統多次出現提示。中國重汽監控到數據，便根據車(chē)輛登記情況聯(lián)系到該用戶(hù)，沒(méi)想到是一位“老卡友”。

       面對詢(xún)問(wèn)，客戶(hù)判斷是在山區拉石料時(shí)，裝載較多、路況不好導致的。對于油耗監控，該客戶(hù)對于遠道而來(lái)的關(guān)心十分激動(dòng)。他說(shuō)，“原本以為注冊完成，只是走走形式的，沒(méi)想到真的在關(guān)注，中國重汽太貼心了?！敝袊仄褪且屗锌蛻?hù)知道，車(chē)輛到家后，服務(wù)才剛剛開(kāi)始。行者萬(wàn)里，必有關(guān)注。

       智慧

       近年來(lái)，中國重汽在科技研發(fā)上不斷投入，讓產(chǎn)品設計更加人性化，讓性能更加優(yōu)越，讓智能化更加普及。有大格局的人必定有大智慧，中國重汽心懷大愛(ài)，彰顯的就是一種大智慧，一種智能的智慧，一種服務(wù)的智慧，一種滿(mǎn)意的智慧。

       “智慧重汽”“智能通”“配件服務(wù)”等系統的啟用，讓中國重汽在整車(chē)服務(wù)系統實(shí)現了由“人腦”到“電腦”的跨越，精準度高，效果好，用戶(hù)評價(jià)高，贏(yíng)得了良好口碑。面向市場(chǎng)，中國重汽堅持調研開(kāi)發(fā)，主動(dòng)探索求進(jìn)，提升運營(yíng)管理模式，助力客戶(hù)實(shí)現效益最大化，用最強的智慧實(shí)現智能的全面普及?！爸恰毙刑煜?，“智”享生活。

（作者：吳 濤）

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