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       如果你的印象中解放還是黑白照片中CA10的模樣，顯然你已經(jīng)out了。如今的解放越來(lái)越洋氣、越來(lái)越國際范兒，不僅遠銷(xiāo)海外，而且售后服務(wù)也是一流。

       從解放高級技師王春育的工作日記中不難發(fā)現，解放的海外服務(wù)水準堪稱(chēng)全程在線(xiàn)。

       截止今年5月末，王春育師傅的菲律賓服務(wù)工作共進(jìn)行4場(chǎng)次服務(wù)培訓，分別是在伊莎貝拉地區FIRST ASTRO公司、土格加勞FIRST ASTRO分公司、宿務(wù)RDAK公司和在伊莎貝拉地區FIRST ASTRO公司電廠(chǎng)進(jìn)行大客戶(hù)現場(chǎng)講解。

       培訓包括解放三大總成常見(jiàn)故障及排除、解放J6產(chǎn)品維修保養里程及注意事項、服務(wù)站常用工具介紹、日常行車(chē)注意檢查事項及現場(chǎng)培訓等。無(wú)論遇到什么車(chē)輛故障，解放服務(wù)都能見(jiàn)招拆招。

       1.中后橋故障

       火箭公司使用的自卸車(chē)，于4月20日發(fā)現中橋故障，車(chē)輛無(wú)法正常使用；赴SAN FERNANDO 用戶(hù)處進(jìn)行服務(wù)，了解中橋發(fā)生故障的原因，并對中橋進(jìn)行拆解，發(fā)現圓柱齒輪軸套過(guò)度磨損及十字軸與行星齒輪燒蝕；在菲律賓沒(méi)有找到可替換備件；幫其聯(lián)系國內備件中心，先空運發(fā)圓柱齒輪軸套和十字軸與行星齒輪，暫時(shí)解決用戶(hù)問(wèn)題；隨后，采購圓柱齒輪總成，海運至菲律賓，為用戶(hù)更換，徹底消除問(wèn)題。目前該車(chē)輛已更換新零件，問(wèn)題消除。

       2. CA4250牽引車(chē)發(fā)生油水混故障

       發(fā)現故障后，王春育師傅積極指導菲律賓工人檢查機油冷卻器、氣泵、發(fā)動(dòng)機缸蓋及缸墊，逐步排查問(wèn)題，最終發(fā)現機油冷卻器油封損壞，更換后問(wèn)題消除。

       3.CA3250自卸車(chē)油缸無(wú)法舉升

       3臺CA3250自卸車(chē)油缸無(wú)法舉升，指導菲律賓工人檢查取力器電磁閥、取力器氣缸調壓閥、取力器氣缸，逐個(gè)更換后排查后，判定取力器氣缸損壞，更換后，問(wèn)題消除。

       4. 前軸鋰基脂融化問(wèn)題

       對2017年調研過(guò)程中存在的車(chē)輛前軸鋰基脂融化問(wèn)題進(jìn)行追蹤回訪(fǎng)，維修工表示按解放提供的鋰基脂標號定期更換后，問(wèn)題消除。

       5.日常故障處理方法教學(xué)

       處理TUGUEGARAO 車(chē)輛日常服務(wù)問(wèn)題16項，教會(huì )維修工日常故障處理方法。

       6.完成空濾抬高改造

       2臺CA4250車(chē)輛，16年生產(chǎn)，國三狀態(tài)，空氣濾與油箱平齊，因菲律賓下雨積水嚴重時(shí)水面超過(guò)空濾器下水平線(xiàn)，故客戶(hù)希望對空濾器進(jìn)行抬高，經(jīng)過(guò)歐三車(chē)輛與實(shí)車(chē)對比，試驗后，確定更改方案，成功更換。

       7.車(chē)輛整備

       車(chē)輛交車(chē)前逐項整備并教授服務(wù)人員整備項目。

       一汽解放憑借雄厚的研發(fā)實(shí)力與優(yōu)越的產(chǎn)品品質(zhì)，逐漸打開(kāi)海外市場(chǎng)，好產(chǎn)品離不開(kāi)好服務(wù)，王師傅的工作日志只是解放海外服務(wù)的一個(gè)縮影，未來(lái)感動(dòng)服務(wù)將伴隨解放卡車(chē)走向世界各地，為全球解放卡友保駕護航。

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