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謝建倫師傅于2017年10月25日在福田時(shí)代汽車(chē)龍口經(jīng)銷(xiāo)商處購買(mǎi)了一臺福田時(shí)代小卡VQ2油汽兩用車(chē),從事物流運輸行業(yè)。謝師傅對福田時(shí)代的車(chē)輛非常滿(mǎn)意,隨后又介紹親戚朋友先后成功購買(mǎi)兩輛福田時(shí)代系列車(chē)型,已成為福田時(shí)代的意見(jiàn)領(lǐng)袖。
謝師傅于2018年5月10日晚上11時(shí)在外拉貨,車(chē)輛發(fā)生故障拋錨,給福田時(shí)代龍口服務(wù)站打電話(huà),服務(wù)站迅速安排人員外出救援,用戶(hù)車(chē)輛距服務(wù)站50余公里,到達現場(chǎng)后服務(wù)站人員迅速對其車(chē)輛進(jìn)行初步檢查,故障原因為離合器片燒損,車(chē)輛無(wú)法行走,外出救援人員將車(chē)拖到服務(wù)站,已是凌晨3點(diǎn),隨后服務(wù)站免費為謝師傅在附近找了旅館安排住宿。5月11日上午6時(shí)許由于用戶(hù)需要送貨,我們幫助用戶(hù)將其車(chē)上的貨物轉到服務(wù)站的服務(wù)車(chē)上,將服務(wù)車(chē)免費借給用戶(hù)送貨,又為用戶(hù)提供美味早餐。謝師傅于當天下午5時(shí)左右送完貨來(lái)服務(wù)站歸還車(chē)輛,此時(shí)其車(chē)輛已維修完畢,謝師傅感激不盡,表示購買(mǎi)福田時(shí)代的車(chē)沒(méi)有錯,服務(wù)到位,在車(chē)輛發(fā)生故障時(shí)沒(méi)有造成損失,對福田時(shí)代的服務(wù)給予很高的評價(jià)。
2018年5月14日一大早,謝師傅送來(lái)一面錦旗,上面寫(xiě)到“誠信服務(wù)、精益求精”,謝師傅表示:“福田時(shí)代產(chǎn)品質(zhì)量到位,服務(wù)更到位,以后不管是自己換車(chē)或是朋友購車(chē)必須推薦福田時(shí)代品牌?!?/span>
能夠獲得用戶(hù)的認可,福田時(shí)代服務(wù)站人員感到很高興,也非常激動(dòng),感謝用戶(hù)對福田時(shí)代售后服務(wù)的認可和肯定,這面錦旗對福田時(shí)代既是鼓勵又是激勵,是對福田時(shí)代售后服務(wù)工作的獎?wù)乱彩欠?wù)站后續工作的標桿,福田時(shí)代秉承以客戶(hù)為中心的服務(wù)理念,時(shí)刻從用戶(hù)利益出發(fā),從細節出發(fā),發(fā)揚工匠精神,高度重視優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,嚴格服務(wù)質(zhì)量,力爭用最短的時(shí)間,最優(yōu)的服務(wù)為用戶(hù)解決各種問(wèn)題,服務(wù)好每一位用戶(hù)。
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