——歡迎到訪(fǎng)！ 專(zhuān)業(yè)商用車(chē)網(wǎng)絡(luò )媒體 為您服務(wù)
1月17日，卡車(chē)之家2018第三屆數字營(yíng)銷(xiāo)盛典在北京·燕莎凱賓斯基飯店舉行。作為輕卡行業(yè)的領(lǐng)先品牌，東風(fēng)輕卡出席盛典并拿下兩項意義非凡的大獎：
東風(fēng)汽車(chē)股份有限公司榮獲“2017年度用戶(hù)信賴(lài)品牌(輕微型)”
東風(fēng)2018款多利卡榮獲“2017年度信賴(lài)車(chē)型”
都說(shuō)客戶(hù)的信賴(lài)是最好的獎項，此次東風(fēng)輕卡喜得的兩項大獎的關(guān)鍵詞都不約而同地指向了“信賴(lài)”，可謂是贏(yíng)大了。正是因為客戶(hù)的“信賴(lài)”，東風(fēng)輕卡在2017年實(shí)現全年銷(xiāo)量超75000臺，取得了傲人的成績(jì)。
聚焦客戶(hù)——用貼心的服務(wù)溫暖卡友
在數字營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代，越來(lái)越多樣的玩兒法和營(yíng)銷(xiāo)手段讓人目不暇接。然而，產(chǎn)品銷(xiāo)量和企業(yè)口碑的根本，永遠是客戶(hù)的信賴(lài)和支持。2017年，東風(fēng)輕卡圍繞“服務(wù)領(lǐng)先、消除抱怨”的中心推進(jìn)客戶(hù)服務(wù)，以?xún)A聽(tīng)客戶(hù)聲音為重點(diǎn)，展開(kāi)了一系列聚焦客戶(hù)的品牌活動(dòng)：建立客戶(hù)服務(wù)體驗師、客戶(hù)座談會(huì )、客戶(hù)100%回訪(fǎng)三個(gè)工作機制;根據客戶(hù)需求和市場(chǎng)對標，設計了“ZD30客戶(hù)4年150萬(wàn)、3+2保養、免揭蓋”一系列營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)策略;開(kāi)展了川渝聯(lián)動(dòng)、情系九寨、湖南水災、糧機方案、18周年慶等一系列服務(wù)活動(dòng);進(jìn)一步縮小服務(wù)半徑，新建服務(wù)網(wǎng)絡(luò )達320余家;全面推進(jìn)ZD30客戶(hù)服務(wù)體驗建設，以綠色通道為代表的服務(wù)體驗通道建設完成180余家。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念和為不斷創(chuàng )新的服務(wù)舉措，正是贏(yíng)得客戶(hù)信賴(lài)的有力佐證!
提升品質(zhì)——用過(guò)硬的產(chǎn)品征服卡友
在打造產(chǎn)品方面，2017年?yáng)|風(fēng)輕卡不斷推陳出新，陸續推出了數十款符合市場(chǎng)和用戶(hù)需求的新產(chǎn)品。重磅打造的“明星車(chē)型”東風(fēng)凱普特K6-ZD30車(chē)型、東風(fēng)多利卡重載專(zhuān)家D9、東風(fēng)多利卡全柴Q25車(chē)型、東風(fēng)多利卡YC-4FA、“兩軸極限車(chē)型”東風(fēng)多利卡D12、 2018款東風(fēng)凱普特、2018款東風(fēng)多利卡、以及全新小輕卡東風(fēng)途逸分別上市，完善產(chǎn)品線(xiàn)的同時(shí)，也為用戶(hù)帶來(lái)了品質(zhì)更高、性能更優(yōu)、品種更齊全的產(chǎn)品體驗。
2018，不忘初心 砥礪前行
2017年的輝煌已成過(guò)去，2018年，東風(fēng)輕卡已經(jīng)做好準備，迎接更大的挑戰。在剛剛結束的2018商務(wù)年會(huì )上，東風(fēng)輕卡提出了“聚焦客戶(hù)，質(zhì)贏(yíng)未來(lái)”的工作方向。力爭為客戶(hù)提供更好的服務(wù)，打造更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品序列：堅定不移的推行品牌營(yíng)銷(xiāo)主基調——品牌年輕化;啟動(dòng)“ZD30明星車(chē)型”中期規劃，深化用戶(hù)體驗，打造客戶(hù)體驗營(yíng)活動(dòng);提升專(zhuān)用車(chē)市占率、完善網(wǎng)絡(luò )布局、提升數字營(yíng)銷(xiāo)能力等營(yíng)銷(xiāo)手段;持續增強用戶(hù)的用車(chē)體驗，打造強有力的品牌競爭力，迎接市場(chǎng)新機遇、新挑戰。
邁進(jìn)2018年，東風(fēng)輕卡已經(jīng)做好準備!不忘初心，砥礪前行，堅持以客戶(hù)為中心，產(chǎn)品品質(zhì)與服務(wù)兩手抓，努力實(shí)現“致力于成為客戶(hù)體驗領(lǐng)先的輕型商用車(chē)企業(yè)”的企業(yè)愿景，繼續提供客戶(hù)最信賴(lài)的產(chǎn)品，成為客戶(hù)長(cháng)久信賴(lài)的品牌!
版權聲明：此文源自廠(chǎng)商供稿，如需轉載請尊重版權并保留出處。內容若存有質(zhì)量疑問(wèn)請立即與本網(wǎng)聯(lián)系，商用車(chē)之家將盡快處理并予以回應。
