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近年來(lái),國內輕、微卡市場(chǎng)品牌銷(xiāo)量呈現此消彼長(cháng)的態(tài)勢,有的嶄露頭角,有的偃旗息鼓,唯獨福田時(shí)代連續20年銷(xiāo)量領(lǐng)先,任滄海桑田巨變,它依然穩中求勝,處事不驚。到底是什么力量讓一個(gè)產(chǎn)品處于不敗之地。
今天,小編帶您走進(jìn)福田時(shí)代,為您解答這背后的故事。
位于天津市北辰區的嘉仕偉業(yè)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司,是福田時(shí)代的一家專(zhuān)營(yíng)4S店。嘉仕偉業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)理李靜介紹,福田時(shí)代也將天津作為輕卡重要銷(xiāo)售區域,“今年的輕卡市場(chǎng)銷(xiāo)量要比去年好,2017年7月汽油國五標準實(shí)施后,部分客戶(hù)將進(jìn)行產(chǎn)品的更新?lián)Q代,福田時(shí)代輕卡國五產(chǎn)品早已上市銷(xiāo)售,客戶(hù)定會(huì )不少”。
提起福田時(shí)代,就不得不說(shuō)說(shuō)它的兩款代表作——時(shí)代馭菱和時(shí)代康瑞。李靜介紹,這兩款產(chǎn)品現在是她們店的“暢銷(xiāo)品”,時(shí)代馭菱主要用于城市、城鄉商品批發(fā)、超市食品配送等貨物運輸;時(shí)代康瑞則定位于城市中端物流客戶(hù)的中短途運輸,可謂是“雙劍合璧”。
120臺時(shí)代馭菱現場(chǎng)簽單 品質(zhì)是關(guān)鍵
恰逢福田時(shí)代與天津同城貨的運輸有限公司戰略簽約儀式,同時(shí)簽訂的還有時(shí)代馭菱120臺的年度大單。
據同城貨的有限公司總經(jīng)理孫東良介紹,同城貨的在全國有20000多臺車(chē)輛,而福田時(shí)代占比達30%。孫總介紹,公司主要承接同城之間日常生活的中小型物流配送搬運業(yè)務(wù),如批發(fā)市場(chǎng)、商超的食品配送等,“時(shí)代馭菱VQ系列產(chǎn)品,均達到國家法規排放標準,它省油、多拉、空間大的特點(diǎn)非常適合中短途運輸,與同類(lèi)產(chǎn)品相比性?xún)r(jià)比更高”。這120臺作為公司的日常運營(yíng)使用。
批量化的采購,最怕的就是服務(wù)難以持續,在孫總看來(lái),車(chē)輛維修方面的費用,在他們的運營(yíng)成本中幾乎可以忽略不計?!败?chē)輛在運行過(guò)程中并沒(méi)出什么問(wèn)題,與別的品牌相比,福田時(shí)代反饋情況很好,大客戶(hù)這邊有定制化的售后服務(wù),前期有三包服務(wù),幾年下來(lái)只花個(gè)保養費,用不了多少錢(qián)”。
上門(mén)式定制服務(wù) 消除后顧之憂(yōu)
福田汽車(chē)時(shí)代事業(yè)部京津冀大區經(jīng)理盧曉偉表示,像同城貨的這樣的大客戶(hù),售后網(wǎng)點(diǎn)會(huì )給予定制化服務(wù),除了公司的三包服務(wù),在用戶(hù)集中的地區,實(shí)施免費定期上門(mén)維修保養服務(wù),以解決客戶(hù)的后顧之憂(yōu)。
針對平日客戶(hù)的維修求助,實(shí)行24小時(shí)到位制,用戶(hù)車(chē)輛損壞后,維修網(wǎng)點(diǎn)需在24小時(shí)服務(wù)到位,如果在天津市附近造成車(chē)輛損壞,會(huì )及時(shí)聯(lián)系就近服務(wù)站24小時(shí)解決問(wèn)題,服務(wù)配件也在24小時(shí)內完成匹配。
盧曉偉介紹,針對京津冀重點(diǎn)地區,后續還會(huì )加大服務(wù)力度,加大產(chǎn)品服務(wù)的及時(shí)性和便捷性,推出延保服務(wù);針對邊遠地區的客戶(hù),實(shí)現遠程信息服務(wù);也是這樣的服務(wù)和產(chǎn)品,讓很多物流公司鐘情于福田時(shí)代。
智慧貨車(chē) 搭建客戶(hù)致富之路
福田時(shí)代想客戶(hù)所想,為客戶(hù)而生的理念擲地有聲。據盧曉偉介紹,福田時(shí)代的售后服務(wù)不僅僅限于維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的布局,而且還致力于引領(lǐng)客戶(hù)尋找致富之道。
為幫助客戶(hù)找到貨源,后期福田時(shí)代將建立一個(gè)客戶(hù)、車(chē)輛、貨物資源鏈接整合的生態(tài)圈——智慧貨車(chē),依托車(chē)聯(lián)網(wǎng)技術(shù),整合福田時(shí)代客戶(hù)資源和車(chē)輛,為客戶(hù)提供發(fā)貨、找貨的渠道。該信息平臺將全部免費向福田時(shí)代客戶(hù)開(kāi)放,用戶(hù)可在相應區域進(jìn)行“一鍵發(fā)貨”和“一鍵找貨”,貨主可以隨時(shí)隨地發(fā)布用車(chē)信息,車(chē)主也可以隨時(shí)查詢(xún)貨源信息和訂單。未來(lái)這個(gè)信息平臺將會(huì )打造成一個(gè)鏈接貨主、貨源、車(chē)輛的車(chē)貨信息匹配平臺,為福田時(shí)代用戶(hù)帶來(lái)更多致富商機。
福田時(shí)代能夠在眾多林立的品牌中,持續20年銷(xiāo)量領(lǐng)先,這與它多年品牌的積淀密不可分,為市場(chǎng)而生,想客戶(hù)所想,不斷在產(chǎn)品及服務(wù)方面尋求進(jìn)步與創(chuàng )新,這是信賴(lài)的聲音,是品質(zhì)的力量!
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