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福田時(shí)代 值得信賴(lài)

商用車(chē)之家訊:沒(méi)有你們的及時(shí)救援,我的一車(chē)柑橘就要爛在車(chē)上了,非常感謝福田時(shí)代的服務(wù)。福田時(shí)代,值得信賴(lài)!

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        春節剛過(guò),2月22日凌晨1:00左右,福田時(shí)代上海利強服務(wù)站莊站長(cháng)突然接到客戶(hù)互動(dòng)中心來(lái)電:上海京滬高速路口旁有一臺滿(mǎn)載柑橘的時(shí)代馭菱發(fā)動(dòng)機高溫報警,駕駛員不敢行駛請求外出救援。


        莊站長(cháng)立刻與客戶(hù)張女士取得了聯(lián)系,溝通車(chē)輛情況并判斷故障原因,然后組織工作人員準備外出救援。當時(shí)已經(jīng)是凌晨,在十幾分鐘的準備工作做好之后,他們駕駛著(zhù)服務(wù)站的救援車(chē)輛出發(fā)了。


        經(jīng)過(guò)半個(gè)多小時(shí)的路程,莊站長(cháng)與維修工人到達了50多公里外的車(chē)輛故障地點(diǎn)。等待救援的張女士看到張站長(cháng)他們到達,第一句話(huà)就是,你們可來(lái)了。張女士的車(chē)上拉了一車(chē)柑橘,一早要趕到批發(fā)市場(chǎng),如不能及時(shí)到達的話(huà),部分柑橘就要爛掉。莊站長(cháng)安撫張女士說(shuō):“您別急,我先看看,暫時(shí)修不好我也會(huì )幫您把車(chē)先拖到目的地,絕對不會(huì )耽誤,請相信我們福田時(shí)代的服務(wù)?!?/span>




        經(jīng)過(guò)檢查,莊站長(cháng)找出故障點(diǎn)是水箱問(wèn)題,并以最快的速度排除故障,確保無(wú)誤之后才交付。雖然半個(gè)小時(shí)處理故障的時(shí)間不長(cháng),但是在寒冬的凌晨,莊站長(cháng)他們凍得瑟瑟發(fā)抖,張女士看在眼里,暖在心里。


        第三天,張女士制作了錦旗親自送到上海利強服務(wù)站表示感謝:“沒(méi)有你們的及時(shí)救援,我的一車(chē)柑橘就要爛在車(chē)上了,非常感謝福田時(shí)代的服務(wù)。福田時(shí)代,值得信賴(lài)!”



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