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風(fēng)雪無(wú)阻 時(shí)代先行

商用車(chē)之家訊:福田時(shí)代客戶(hù)來(lái)到大慶巖油服務(wù)站,送來(lái)了一面書(shū)有“服務(wù)一流 為客戶(hù)排憂(yōu)解難”的錦旗,來(lái)表達對服務(wù)站的感謝和對福田時(shí)代服務(wù)的滿(mǎn)意。

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       11月的黑龍江,氣溫零下22度,大雪紛飛。就在這大雪封道天寒地凍的季節里,福田時(shí)代服務(wù)站發(fā)生了一件溫馨的事情。


       11月15日上午十點(diǎn)半左右,福田時(shí)代大慶巖油服務(wù)站接到一個(gè)客戶(hù)的求救電話(huà),客戶(hù)的車(chē)輛在行駛過(guò)程中突然加不上油,周邊又沒(méi)有修理廠(chǎng),并且距離市區遠,客戶(hù)的心情非常焦急。


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       大慶巖油服務(wù)站劉毅站長(cháng)接到電話(huà)后,先安撫了客戶(hù)的情緒。隨后劉站長(cháng)根據客戶(hù)反映的故障問(wèn)題和提供的發(fā)動(dòng)機型號,在最短的時(shí)間內,將故障涉及到的配件都全部備齊。


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       上午十點(diǎn)五十分,劉站長(cháng)和馬師傅駕駛救援車(chē)趕往現場(chǎng),這時(shí)卻突然下起了雪。由于雪大路滑,車(chē)輛行駛得比較慢。劉毅站長(cháng)給客戶(hù)打電話(huà)讓他到車(chē)里暖和一下,由于從服務(wù)站到現場(chǎng)的路不好走,大概需要一個(gè)小時(shí)救援車(chē)才能到。 


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       到達現場(chǎng)后,劉站長(cháng)和馬師傅即刻對車(chē)輛進(jìn)行檢查。經(jīng)過(guò)檢查發(fā)現,由于條件限制,現場(chǎng)不能把車(chē)輛修好,劉站長(cháng)決定先用救援車(chē)把故障車(chē)輛拖到服務(wù)站。車(chē)輛拖到服務(wù)站后,工作人員馬上進(jìn)行了搶修,經(jīng)檢查發(fā)現是噴油器故障,更換噴油器總成后,故障排除。此刻,天空中依然飄著(zhù)雪,但客戶(hù)的心里卻是暖洋洋的。


       第二天上午,客戶(hù)來(lái)到大慶巖油服務(wù)站,送來(lái)了一面書(shū)有“服務(wù)一流 為客戶(hù)排憂(yōu)解難”的錦旗,來(lái)表達對服務(wù)站的感謝和對福田時(shí)代服務(wù)的滿(mǎn)意。



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