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北京圓通與柳汽服務(wù)小哥

       每年的“雙十一”，網(wǎng)絡(luò )一片狂歡，消費者都在忙著(zhù)買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)、剁剁剁，各家電商平臺和店主們都在忙著(zhù)抓準商機之時(shí)，有一群人卻悄悄卯足了勁開(kāi)始了長(cháng)達一個(gè)月的艱苦備戰，他們就是奮戰在雙十一物流第一線(xiàn)的快遞工作人員們。近年來(lái)伴隨電商行業(yè)激增而迅速成長(cháng)的快遞行業(yè)，背后也有許多成長(cháng)路上的艱辛與困難。然而，物流行業(yè)和快遞工作人員們，卻不僅僅是一個(gè)人在奮斗，其下游如快遞用車(chē)的商用車(chē)制造企業(yè)等配套行業(yè)，也在默默為物流行業(yè)的成長(cháng)做出自己的努力。
 

柳汽服務(wù)小哥檢修車(chē)輛線(xiàn)路

“雙十一”浪潮年年高，快遞人員壓力卻不小

       現如今，剁手“雙十一”已經(jīng)真正意義上滲透入每一位“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代”人的生活。2009年之初，淘寶在11月11日首次發(fā)起 “品牌商品五折”活動(dòng)時(shí)，就成就了單日銷(xiāo)售額高達5000萬(wàn)元的驚人業(yè)績(jì)。經(jīng)過(guò)數年發(fā)展后，在2015年的雙十一，淘寶交易額更是達到了912.17億的高額。截止11月11日15點(diǎn)19分，2016天貓雙11全球狂歡節交易額突破912億，破2015年全天交易額。伴隨電商之增長(cháng)，雙十一的快遞派件數量也從10年的1000萬(wàn)件，激增至2015年6.78億萬(wàn)件，其中快遞從業(yè)人員的工作壓力的變化，自然不難想象。

       據快遞員小劉介紹，在今年的“雙十一”，他單日工作時(shí)長(cháng)就達到了十多個(gè)小時(shí)，從早上天蒙蒙亮就開(kāi)始接件裝車(chē)，再到長(cháng)達數小時(shí)的路上奔波，往往要忙到過(guò)往睡前的時(shí)間，才算完工。在他的認知里，“雙十一”不只是搶紅包、秒殺血拼，更是一場(chǎng)爭分奪秒、追求極致的重要戰役。

穩坐大后方，柳汽雙十一活動(dòng)保暢通

       在“雙十一”消費者的搶搶槍、一線(xiàn)快遞工作人員的忙忙忙中，作為商用車(chē)領(lǐng)導企業(yè)的柳汽，自然是物流行業(yè)的“大后方”。自10月開(kāi)始，柳汽就專(zhuān)門(mén)為其旗下的乘龍快遞物流專(zhuān)用車(chē)建立了專(zhuān)業(yè)應急保障小組，貼心開(kāi)展商用車(chē)檢修服務(wù)。不僅推出了更具針對性的6A陽(yáng)光服務(wù)標準，還實(shí)現24小時(shí)值班和外出服務(wù)的能力。在11月這個(gè)奮戰月，做到快速響應解決用戶(hù)（快遞車(chē)駕駛員）煩惱，爭取服務(wù)零距離。此外，柳汽還率先開(kāi)通保外車(chē)輛社會(huì )維修緊急調件和事故車(chē)配件采購的綠色通道，讓這些“戰斗”在一線(xiàn)的物流人員在繁忙中不必再為用車(chē)擔憂(yōu)。
 

武漢站柳汽服務(wù)員正在檢修

       柳汽上下齊心協(xié)力，目標就是讓快遞工作人員無(wú)憂(yōu)。在采訪(fǎng)柳汽維修的一線(xiàn)工作人員小張時(shí)，小張透露：平日工作中，領(lǐng)導一直跟大家說(shuō)“物流企業(yè)的難題也是他的難題”，他能深深地理解在 “雙十一”爆倉季， 如果物流車(chē)輛出現問(wèn)題，一時(shí)用不了又沒(méi)有多余車(chē)輛調配，將會(huì )很大程度影響到快遞員的配送速度，進(jìn)而導致消費者的購物體驗不佳。因此，雙十一期間，他每日24小時(shí)待命，不僅在工作時(shí)間勤勤懇懇做到最好，即使加班也毫無(wú)怨言。
 

柳汽服務(wù)員正為圓通車(chē)輛更換防凍液

深諳物流行業(yè)需求，讓車(chē)輛設計走到前頭

       快遞物流行業(yè)的用車(chē)需求復雜多變，對車(chē)輛自身的性能是極大的考驗。尤其是“雙十一”期間，每天十幾個(gè)小時(shí)連軸轉，一天下來(lái)，人累，車(chē)也累。而穩定的車(chē)輛性能，不但是高頻運轉的關(guān)鍵，也成了物流行業(yè)內的急需。

       東風(fēng)柳汽擁有國內先進(jìn)的汽車(chē)生產(chǎn)工藝，采用歐洲流行、國內首創(chuàng )的龍骨式框架結構駕駛室，如果運輸途中發(fā)生撞擊，能起到極大的緩沖作用，充分保障駕乘人員的安全。而其領(lǐng)先的低風(fēng)阻設計也大大降低了風(fēng)阻損耗，車(chē)輛自重較行業(yè)降低100公斤，動(dòng)力強勁，80萬(wàn)公里無(wú)大修，低損耗、省油錢(qián)。隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，對東風(fēng)柳汽來(lái)說(shuō)，智能化、信息化等現代物流技術(shù)特征也必不可少，智能的網(wǎng)絡(luò )追蹤監管系統、可視化智能網(wǎng)絡(luò )管理系統，可對貨物實(shí)時(shí)追蹤查詢(xún)等，各種智能化物流管理，將會(huì )為快遞人員提供大大的方便，畢竟連軸轉的“雙十一”，“后方軍需”省心，各方物流巨頭才能順利打好這一戰。
 

乘龍保駕，讓雙11全程無(wú)憂(yōu)

       今年“雙十一”大閱兵，不僅更全面的展現柳汽乘龍快遞專(zhuān)用車(chē)的優(yōu)勢，更體現了柳汽“雙十一”特別服務(wù)活動(dòng)的豐碩成果。成功迎戰雙十一之后，相信各大物流企業(yè)在車(chē)隊管理、車(chē)輛檢修、車(chē)輛使用、快遞配送等方面也與柳汽一道積累了更多的寶貴經(jīng)驗。未來(lái)，多方的共同協(xié)作努力，一定能夠將電商配套行業(yè)的相關(guān)服務(wù)做得更加有序、人性，讓消費者在享受更多樣電商消費的同時(shí)，獲得更佳的消費體驗。