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       2016年6月1日，以“資源前置 服務(wù)南方 保障有力”為主題的福田戴姆勒汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)公司南方分公司成立暨福田汽車(chē)廣州7S店奠基儀式在廣東隆重舉行。來(lái)自福田汽車(chē)集團、福田戴姆勒汽車(chē)、南方分公司等相關(guān)領(lǐng)導，以及7S店經(jīng)銷(xiāo)商、重點(diǎn)經(jīng)銷(xiāo)商、戰略大客戶(hù)、行業(yè)媒體及企業(yè)員工代表共同參加活動(dòng)。同時(shí)，歐曼廣東卡車(chē)聯(lián)盟也正式成立，作為提供增值服務(wù)的新業(yè)態(tài)，歐曼廣東卡車(chē)聯(lián)盟致力于為用戶(hù)搭建交流合作，信息共享、資源對接、價(jià)值提升的平臺，全方位服務(wù)南方用戶(hù)。

【福田戴姆勒汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)公司南方分公司成立揭牌】

       作為中國物流發(fā)展最成熟、最先進(jìn)的地區，南方市場(chǎng)及物流用戶(hù)的用車(chē)需求與北方市場(chǎng)有很大的地域差異。作為北方重卡企業(yè)，福田戴姆勒汽車(chē)針對南方區域成立南方分公司，旨在通過(guò)將優(yōu)勢資源前置，更深入、更精準的了解南方用戶(hù)需求，深化企業(yè)屬地特性，從而為南方用戶(hù)提供更有針對性的產(chǎn)品和服務(wù)；而廣州商用車(chē)7S店作為國內第一家商用車(chē)7S店，更是將提供包括整車(chē)銷(xiāo)售樣板店、售后服務(wù)、配件倉儲、信息反饋、營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新孵化、客戶(hù)體驗與定制、產(chǎn)品展示與培訓等全價(jià)值服務(wù)，從而以全方位一體化服務(wù)解決方案，引領(lǐng)中國商用車(chē)服務(wù)模式的新變革。

【國內首家商用車(chē)7S店——福田汽車(chē)集團廣州7S店奠基】

資源前置  精準發(fā)力  深耕南方市場(chǎng)

       眾所周知，南方區域是我國市場(chǎng)化程度最高、市場(chǎng)體系最完備的地區。就物流運輸發(fā)展而言，其物流市場(chǎng)發(fā)展更加精細化、多樣化；物流運輸體系的層次性、細分化特征也更為突出。例如，在食品、服裝、家電、日用品等傳統物流基礎上，南方市場(chǎng)衍生出的包括易損品、精密儀器、煙草等高附加值物流運輸，也呈現蓬勃發(fā)展之勢；同時(shí)，也產(chǎn)生了應急物流、逆向物流等物流運輸新業(yè)態(tài)，顯示出廣闊的市場(chǎng)前景。福田戴姆勒汽車(chē)南方分公司及商用車(chē)7S店的成立，將作為其深入南方用戶(hù)及市場(chǎng)的“橋頭堡”，通過(guò)將優(yōu)秀人員、產(chǎn)品、服務(wù)等“軟硬件”優(yōu)勢資源前置，實(shí)現精準化市場(chǎng)開(kāi)發(fā)運營(yíng)，從而根據南方用戶(hù)生活、消費習慣，滿(mǎn)足南方用戶(hù)用車(chē)需求，進(jìn)一步深耕南方市場(chǎng)。

【福田戴姆勒汽車(chē)財務(wù)控制與IT副總裁于博致辭】

       同時(shí)，由于不同的地理位置、氣候環(huán)境和人文歷史等原因，造就了南北方之間巨大的文化差異，由此帶來(lái)的是南北方消費者在產(chǎn)品選擇、消費習慣上的不同。就重卡產(chǎn)品而言，北方用戶(hù)用車(chē)比較粗放，只要底盤(pán)和總成耐用，他們對一些細節不是很在意，能夠容忍一些小的瑕疵；南方用戶(hù)則對車(chē)比較細心，對細節非常關(guān)注，除了大總成外，他們對一些小的毛病難以容忍。同時(shí)，北方司機對保養比較大意，不喜歡過(guò)于精細的發(fā)動(dòng)機和整車(chē)；而南方司機對保養比較精心，能夠使用一些很精細的產(chǎn)品。因此，對于企業(yè)而言，只有了解用戶(hù)需求，強化企業(yè)屬地化特性，以“貼近渠道、貼近一線(xiàn)、貼近客戶(hù)”的服務(wù)，才能在激烈的市場(chǎng)競爭中贏(yíng)得用戶(hù)青睞，引領(lǐng)重卡行業(yè)未來(lái)發(fā)展。

【福田戴姆勒汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)公司副總經(jīng)理、南方分公司總經(jīng)理劉剛發(fā)言及南方分公司團隊亮相】

增值服務(wù)全面開(kāi)啟  7S店引領(lǐng)服務(wù)再升級

       從經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品向經(jīng)營(yíng)用戶(hù)轉變，差異化增值服務(wù)顛覆傳統服務(wù)模式。作為國內首家商用車(chē)7S店，廣州7S店在開(kāi)展整車(chē)銷(xiāo)售樣板店、售后服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新孵化、客戶(hù)體驗與定制化服務(wù)等方面的服務(wù)基礎上，以多種服務(wù)增加用戶(hù)粘性。因此，商用車(chē)7S店在銷(xiāo)售歐曼、歐輝、歐馬可、雷薩等產(chǎn)品之際，將通過(guò)提供更多消費者關(guān)注的如金融服務(wù)、二手車(chē)置換、管家服務(wù)、貨源共享等多樣化增值服務(wù)，讓消費者隨時(shí)感受到來(lái)自企業(yè)的貼心服務(wù)，同時(shí)，提供差異化的后續保障服務(wù)滿(mǎn)足用戶(hù)極具個(gè)性化的需求，進(jìn)一步提升客戶(hù)進(jìn)店量，從而為用戶(hù)提供全生命周期的特色服務(wù)，全方位提升用戶(hù)體驗。

【福田汽車(chē)集團歐馬可業(yè)務(wù)總監、歐馬可事業(yè)本部部長(cháng)顧德華與福田集團廣州7S店董事長(cháng)謝啟賢共同舞獅點(diǎn)睛】

      “我國南北方消費者由于在文化背景、生活習慣、消費習慣等方面的不同，造成了南北方用戶(hù)需求差異較大，因此在服務(wù)提供上也需要因地制宜。打造7S體驗店是我們通過(guò)整合企業(yè)內部?jì)?yōu)勢資源，將多種業(yè)務(wù)進(jìn)行綜合，以差異化的服務(wù)滿(mǎn)足各區域用戶(hù)的多樣化需求”福田戴姆勒汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)公司副總經(jīng)理、南方分公司總經(jīng)理劉剛表示。福田戴姆勒始終堅持圍繞用戶(hù)，發(fā)現需求，滿(mǎn)足需求，給用戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值，不斷提升用戶(hù)體驗。此次，商用車(chē)7S店的成立，標志福田戴姆勒汽車(chē)增值服務(wù)的全面開(kāi)啟，從而引領(lǐng)國內商用車(chē)行業(yè)服務(wù)再升級。

【福田汽車(chē)集團、福田戴姆勒，廣州7S店等領(lǐng)導在奠基儀式現場(chǎng)合影留念】

       作為傳統的銷(xiāo)售模式，一直以來(lái)，4S店提供集整車(chē)銷(xiāo)售、零配件供應、售后服務(wù)、信息反饋于一體的銷(xiāo)售服務(wù)店，為用戶(hù)提供完備的保障服務(wù)。然而，隨著(zhù)市場(chǎng)價(jià)格的逐漸透明，商用車(chē)的銷(xiāo)售利潤已經(jīng)很微薄，而傳統4S店的投資巨大，依靠傳統的售車(chē)模式很難收回開(kāi)店成本；同時(shí)，伴隨用戶(hù)向年輕化、需求向多樣化方向發(fā)展，具有特色的差異化服務(wù)成為企業(yè)吸引用戶(hù)的重要“法寶”，成為各店增加收入的重要手段。因此，商用車(chē)7S店模式將有助于提升企業(yè)的增強抗風(fēng)險能力，降低其運營(yíng)成本。

       在活動(dòng)現場(chǎng)，福田戴姆勒歐曼廣東卡車(chē)聯(lián)盟正式成立。作為為重卡用戶(hù)提供增值服務(wù)的新業(yè)態(tài)，歐曼卡車(chē)聯(lián)盟致力于建立歐曼卡友之間互幫互助、團結友愛(ài)、擴大交流、共謀發(fā)展的卡車(chē)司機服務(wù)平臺；以及提供健康咨詢(xún)，法律援助，公益互助等最切實(shí)、最貼心的增值服務(wù)，打造全國性、公益性的卡車(chē)司機聯(lián)盟。未來(lái)，卡車(chē)聯(lián)盟將依托福田戴姆勒汽車(chē)等優(yōu)勢資源，實(shí)現多平臺、多行業(yè)融合，通過(guò)涵蓋車(chē)載終端、二手車(chē)交易、車(chē)輛金融、車(chē)輛保險、物流信息服務(wù)、貨運信息平臺等物流運輸各環(huán)節，打造全方位物流價(jià)值生態(tài)圈。

【歐曼廣東卡車(chē)聯(lián)盟正式創(chuàng )建】

       作為中國重卡行業(yè)的引領(lǐng)者，福田戴姆勒始終堅持客戶(hù)至上的服務(wù)理念，南方分公司成立暨商用車(chē)7S店奠基，標志著(zhù)福田戴姆勒不斷轉變服務(wù)方式，以針對性、屬地化服務(wù)為擴大南方市場(chǎng)占有率提供強有力的資源支撐；而商用車(chē)7S店開(kāi)啟的商用車(chē)增值服務(wù)全生命周期體驗，也將成為中國重卡行業(yè)發(fā)展新的風(fēng)向標。

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