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       2015年11月7-8日，聯(lián)合卡車(chē)首屆“暢快杯”服務(wù)技能比武爭霸賽在上海和阜陽(yáng)拉開(kāi)戰幕。本次大賽旨在通過(guò)聯(lián)合卡車(chē)技能大比武的平臺，讓各家聯(lián)合卡車(chē)4S店服務(wù)團隊相聚一起，共同切磋和交流服務(wù)技能，提升終端服務(wù)能力，倡導卡車(chē)專(zhuān)業(yè)維修，引領(lǐng)行業(yè)專(zhuān)注服務(wù)。這場(chǎng)堪稱(chēng)商用車(chē)服務(wù)界“瑯琊大爭霸”的技能比武吸引了來(lái)自全國各地的聯(lián)合卡車(chē)優(yōu)秀服務(wù)精英報名參賽，共有128位服務(wù)技師被遴選參加11月份的全國預選賽。 

首站相逢  滬上集結  啟動(dòng)爭霸之旅

       11月7日，上海站比賽在上海海富致遠4S店隆重開(kāi)賽。作為本次聯(lián)合卡車(chē)全國服務(wù)技能比武爭霸賽的首站之一，上海站對比賽現場(chǎng)以及賽程細節作了精心布置和細致規劃，同時(shí)也為大眾獻上了一場(chǎng)激烈火爆的技能比武爭霸盛宴。

       上午8時(shí)許，海富致遠服務(wù)站熱鬧非凡，前來(lái)觀(guān)戰的用戶(hù)、群眾濟濟一堂。8個(gè)參賽的服務(wù)技師團隊身著(zhù)聯(lián)合卡車(chē)工裝，精神飽滿(mǎn)，嚴陣以待。比賽現場(chǎng)亦整齊地矗立著(zhù)兩臺藍色的聯(lián)合卡車(chē)新U系牽引車(chē)，英姿勃發(fā)，似在展示本次比賽的嚴謹和莊重。上海海富銷(xiāo)售服務(wù)有限公司董事長(cháng)王應海、上海海富致遠有限公司總經(jīng)理潘同慶、聯(lián)合卡車(chē)蘇滬大區經(jīng)理戴永煜等出席了大賽啟動(dòng)儀式。

       戴永煜在致辭中提到，聯(lián)合卡車(chē)自2011年上市以來(lái)，銷(xiāo)量連年翻番，逐步得到市場(chǎng)的認可與客戶(hù)的青睞。隨著(zhù)物流行業(yè)和車(chē)輛的發(fā)展，重卡物流運輸更加高效化、車(chē)隊管理更加智能化、高端物流行業(yè)更加準時(shí)化，行業(yè)和終端用戶(hù)對售后服務(wù)的品牌、理念、服務(wù)能力和維修技能水平更加關(guān)注和重視，聯(lián)合卡車(chē)服務(wù)也需要與時(shí)俱進(jìn)、不斷創(chuàng )新。為了踐行“聯(lián)系于心，合作于行”服務(wù)理念，真正使 “暢·快體驗”服務(wù)品牌深入人心，此次聯(lián)合卡車(chē)在全國8個(gè)區域舉辦的 “暢快”杯技能比武爭霸賽，將為我們的服務(wù)團隊提供絕佳的交流和學(xué)習機會(huì )，大家在比賽中互相切磋，不斷提升自我、不斷成長(cháng)，為打造更好的暢快團隊而努力。

       作為本次大賽“東道主”的海富致遠4S店，王應海董事長(cháng)在發(fā)言中提出“友誼第一、比賽第二”的觀(guān)念，作為聯(lián)合卡車(chē)一家人，希望各個(gè)團隊能在比賽中結下更深的情誼，以進(jìn)行更多的互動(dòng)和交流。他表示，真正優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，不僅是快捷地解決用戶(hù)的車(chē)輛故障、排除危險，而更多的是要讓用戶(hù)感受到服務(wù)人員們的態(tài)度、誠意和用心，要真正做到讓用戶(hù)有溫暖如春、賓至如歸的感覺(jué)。

高手對決  瑯琊比拼  現場(chǎng)緊張熱烈

       上海站共有7個(gè)參賽小組，分別來(lái)自上海海富服務(wù)站、寧波晨運服務(wù)站、杭州鵬軒服務(wù)站、東營(yíng)鵬德服務(wù)站、濰坊志亨服務(wù)站和淄博鼎盛服務(wù)站。各位參賽技師都是精英級選手，由各服務(wù)站推薦選送，無(wú)論是理論知識還是實(shí)操能力都堪稱(chēng)一流，可謂高手對決、精彩不容錯過(guò)。

       當日比賽分為上午的筆試和下午的實(shí)操兩部分，對日常車(chē)輛維修中用到的電器、底盤(pán)、機械等服務(wù)相關(guān)知識進(jìn)行綜合考察。

       筆試采用閉卷的形式，分為專(zhuān)業(yè)參賽組和客戶(hù)參與組，考場(chǎng)緊張肅靜。90分鐘后，答題完畢，為了激勵參與的客戶(hù)，評審組在1個(gè)小時(shí)內完成了閱卷并舉行了頒獎儀式。

       在現場(chǎng)實(shí)操環(huán)節，選手們所表現出的專(zhuān)業(yè)水準和精湛的操作能力，讓現場(chǎng)觀(guān)眾嘆服不已，也贏(yíng)得了在場(chǎng)評委們的一致好評。

       尤其在發(fā)動(dòng)機故障排除和BCAN短路故障排除環(huán)節，選手們紛紛展現了精湛的維修和操作技能。但畢竟是比武爭霸，還是要一決高下、分出勝負，并最終決出參加“巔峰對決”總決賽的選手；

       在緊張的考場(chǎng)氛圍中，在觀(guān)眾和評委的認真注視下，各參賽隊伍拼盡全力，充分展示出各自的特長(cháng)和優(yōu)勢。通過(guò)對安全性、速度和效率、維修步驟和操作手法、維修效果等的綜合評測，評委們鄭重地給出了自己的打分。

現場(chǎng)解說(shuō)  即興點(diǎn)評  形式活潑生動(dòng)

       為了使此次“暢快杯”服務(wù)技能比武爭霸賽更能接近群眾、更具觀(guān)賞性、趣味性和參與感，大賽主辦方特別作了精心策劃和大膽嘗試。比如在現場(chǎng)實(shí)操環(huán)節，設置了一位專(zhuān)業(yè)講解員進(jìn)行全程講解和現場(chǎng)點(diǎn)評，如上海站就是由蘇滬省區的服務(wù)經(jīng)理黃玉斗完成講解。在場(chǎng)的客戶(hù)、群眾、參賽團隊和評委，在聽(tīng)了講解后，對聯(lián)合卡車(chē)的各項性能、技術(shù)有了更多的了解，同時(shí)也對原本很枯燥的售后操作技能產(chǎn)生了更多的興趣。

       評委團也是現場(chǎng)坐鎮，對場(chǎng)上洞若觀(guān)火，每位參賽隊伍操作完畢后都將得到“熱乎兒”的即興點(diǎn)評，讓大家了解自己的發(fā)揮，以及需要注意的事項?，F場(chǎng)實(shí)操共進(jìn)行了4個(gè)小時(shí)，可謂精彩不斷、激蕩人心。

       此外，此次比賽進(jìn)行了全程視頻錄制，其中還有很多幕后故事、現場(chǎng)采訪(fǎng)和精彩花絮，非常值得期待，將于近日推出。

       經(jīng)過(guò)全天緊張激烈的比賽，上海站的技能比武爭霸圓滿(mǎn)結束，“巔峰對決”名單也最終產(chǎn)生。蘇州寶合液化氣槽車(chē)修理有限公司獲得了本次比賽的一等獎，同時(shí)也贏(yíng)得了參加“巔峰對決”總決賽的入場(chǎng)券，更獲得聯(lián)合卡車(chē)“瑯琊風(fēng)云榜”入圍資格！

       上海海富致遠汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司、寧波晨運汽車(chē)維修服務(wù)有限公司服務(wù)站獲得爭霸賽的二等獎，淄博鼎盛汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司、杭州鵬軒汽車(chē)修理有限公司和濰坊吉慶獲得三等獎。下午5時(shí)許，現場(chǎng)舉行了頒獎儀式并為各個(gè)參賽隊發(fā)放了獎牌和獎金。

       此次爭霸賽活動(dòng)獲得很多參賽選手的點(diǎn)贊。一位山東的參賽選手在臺下和筆者說(shuō)道，能參加這樣高級別、全國范圍內的技能比武感到非常榮幸，在比賽中學(xué)習和提高，了解自身有哪些不足，然后更好的成長(cháng)，是自己此行的目的。此外在比賽過(guò)程中結識了很多聯(lián)合卡車(chē)家人、各地的“暢快團隊”伙伴，也有很多聊不完的話(huà)題，大家一起討論工作、談?wù)勆?，非常開(kāi)心。東道主上海海富致遠4S店幾位負責人在觀(guān)戰后很激動(dòng)，董事長(cháng)王應海再次上臺作了“獲獎感言”，他說(shuō)道，大家這一次的比賽，都全心地付出、認真的完成了，沒(méi)有留下遺憾；通過(guò)比賽活動(dòng)，大家都進(jìn)一步了解了聯(lián)合卡車(chē)的文化和服務(wù)內涵，收獲非常大。希望服務(wù)體系的家人，在聯(lián)合卡車(chē)的平臺上一起學(xué)習、成長(cháng)，共創(chuàng )事業(yè)輝煌！

       本周上海站和阜陽(yáng)站已經(jīng)圓滿(mǎn)落下帷幕，接下來(lái)第二場(chǎng)“瑯琊榜”爭霸之戰將于11月14日在新疆阿克蘇、河南鄭州、云南昆明三地同時(shí)打響，敬請關(guān)注！

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