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       上?！┦烙?015年4月底在中國正式成立新的通訊服務(wù)中心。作為領(lǐng)先的業(yè)務(wù)流程外包和創(chuàng )新商業(yè)模式供應商，博世服務(wù)解決方案事業(yè)部正積極拓展公司全球網(wǎng)絡(luò )，并為中國整車(chē)制造商及用戶(hù)提供多樣化的出行解決方案及服務(wù)。新成立的服務(wù)中心位于上海外高橋自由貿易區，將于2015年下半年開(kāi)始正式運營(yíng)?！爸袊鴮τ诓┦蓝允且粋€(gè)極具戰略意義的增長(cháng)性市場(chǎng)。這個(gè)全新通訊服務(wù)中心將成為我們拓展在華業(yè)務(wù)、為本地客戶(hù)提供一系列出行服務(wù)方案的重要基石，”博世服務(wù)解決方案事業(yè)部高級副總裁Robert Mulatz先生表示。同時(shí)他還補充道：“我們在中國首次提供并展示了緊急呼叫救援服務(wù)eCall。參觀(guān)今年2015上海車(chē)展的觀(guān)眾已在現場(chǎng)體驗了這項服務(wù)如何在發(fā)生事故時(shí)挽救生命?！?/span>

為汽車(chē)產(chǎn)業(yè)定制的移動(dòng)服務(wù)

       通過(guò)新成立的上海通訊服務(wù)中心，博世服務(wù)解決方案事業(yè)部正積極應對中國市場(chǎng)日益增長(cháng)的移動(dòng)服務(wù)需求，致力于提升駕駛員和乘客的安全性和便利性。新服務(wù)中心成立將首先開(kāi)始提供博世緊急呼叫救援服務(wù)eCall。一旦系統檢測到車(chē)輛發(fā)生事故，信息將被傳輸至24小時(shí)運營(yíng)的博世通訊服務(wù)中心。憑借服務(wù)中心所具備的多國語(yǔ)言溝通能力，中心將在第一時(shí)間聯(lián)系駕駛者并報警，在必要情況下啟動(dòng)緊急救援服務(wù)；即使駕駛者當時(shí)已失去知覺(jué)，該系統仍然可以運作。除此之外，其他移動(dòng)服務(wù)內容如車(chē)隊管理目前也在籌劃階段?！皠?chuàng )新性移動(dòng)概念的重要性日益突出?！?Robert Mulatz表示，“繼這一全新移動(dòng)服務(wù)解決方案在歐洲得到成功推廣后，我們現在的目標是將這項解決方案帶到中國?！?/span>

擴大全球布局

       新成立的上海通訊服務(wù)中心將進(jìn)一步延伸博世服務(wù)解決方案在全球網(wǎng)絡(luò )中的覆蓋范圍。目前，博世服務(wù)解決方案在全球擁有23個(gè)服務(wù)站及近5,000名員工，并能用30種語(yǔ)言提供服務(wù)，服務(wù)內容包括移動(dòng)服務(wù)、基礎設施與建筑設備、客戶(hù)互動(dòng)和商業(yè)支持服務(wù)。該業(yè)務(wù)總部位于德國法蘭克福，并于2012年進(jìn)入中國成都。成都服務(wù)中心主要負責處理博世集團尤其是在中國的后勤通訊及聯(lián)絡(luò )的工作。

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