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“也許你不做電商,但你一定要有互聯(lián)網(wǎng)思維”,“互聯(lián)網(wǎng)思維”一詞最早由百度的李彥宏提出,現在已經(jīng)成為時(shí)下最熱門(mén)的詞匯,當越來(lái)越多的人口中說(shuō)著(zhù)“互聯(lián)網(wǎng)思維”的時(shí)候又有多少人能夠理解“互聯(lián)網(wǎng)思維”呢?目前80、90后已經(jīng)成為汽車(chē)消費群的主體。在互聯(lián)網(wǎng)大行其道的今天,這個(gè)群體中92%的用戶(hù)在買(mǎi)車(chē)時(shí)希望通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)了解汽車(chē)的相關(guān)信息。在一片“互聯(lián)網(wǎng)思維就是用戶(hù)體驗”的呼聲中,北汽威旺堅持以用戶(hù)為中心,提出一套適合自己的創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)模式——整合式營(yíng)銷(xiāo),將O2O營(yíng)銷(xiāo)、體育營(yíng)銷(xiāo)等多元化營(yíng)銷(xiāo)方式有機整合,真正的用互聯(lián)網(wǎng)思維打出了一套精彩的“營(yíng)銷(xiāo)組合拳”。
開(kāi)啟O2O營(yíng)銷(xiāo)模式 微車(chē)用戶(hù)體驗引潮流
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代必須注重新的營(yíng)銷(xiāo)體系的建立,O2O這一營(yíng)銷(xiāo)模式將互聯(lián)網(wǎng)作為實(shí)體店的前臺,很好的解決了商家與消費者者雙方信息交流不對稱(chēng)的弱點(diǎn),增強了用戶(hù)在交易過(guò)程中的便利性,極大增強了用戶(hù)體驗。在微車(chē)行業(yè)中,北汽威旺一直積極試水O2O。早在今年7-8月份,北汽威旺就攜手易車(chē)網(wǎng)推出線(xiàn)上團購活動(dòng)——“威旺助威‘團’ 韓國亞運游”團購活動(dòng)。此活動(dòng)將線(xiàn)上互動(dòng)、線(xiàn)下聯(lián)動(dòng)有機結合,通過(guò)線(xiàn)上注冊報名,以團購優(yōu)惠轉至線(xiàn)下,在用過(guò)購車(chē)抽獎將消費者引回線(xiàn)上,以此形成營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán),高效的聯(lián)動(dòng)了車(chē)企與用戶(hù),極大提高了轉換率。體現全面的產(chǎn)品信息和優(yōu)惠政策,提供更多的選擇,減輕用戶(hù)對地理位置的依賴(lài),從而能建立一套完善的誠信標準系統,為用戶(hù)提供服務(wù)和保障,以用戶(hù)為主導才能真正讓用戶(hù)成為中心。據數據顯示,此次團購活動(dòng)共吸引過(guò)萬(wàn)用戶(hù)注冊,6095位消費者完成購買(mǎi),銷(xiāo)售轉化率高達56%,為北汽威旺試水O2O營(yíng)銷(xiāo)交出一份滿(mǎn)意的成績(jì)。
隨后,在“威旺助威‘團’ 韓國亞運游”團購活動(dòng)余溫猶存的利好下,北汽威旺再次攜手易車(chē)網(wǎng)推出——“威旺‘惠’金秋 億元幸福GO”線(xiàn)上團購活動(dòng),再次玩轉O2O。自9月15日啟動(dòng),截止10月19日,該活動(dòng)累計收集線(xiàn)上銷(xiāo)售線(xiàn)索近7000條,而線(xiàn)下成交銷(xiāo)量也高達1955臺?!巴荨鹎飪|元幸福GO”活動(dòng)以參與越多、優(yōu)惠越大的玩法讓利消費者。簡(jiǎn)單易參與,同時(shí)又通過(guò)多重獎項設置把實(shí)惠真正給到消費者,這也是北汽威旺又一輪在強調用戶(hù)體驗基礎上的O2O嘗試??梢哉f(shuō),北汽威旺對O2O營(yíng)銷(xiāo)模式的運用正在逐步成熟和完善。
當然,說(shuō)到用戶(hù)體驗,不得不提及備受關(guān)注的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)家雷軍和他的小米手機。小米手機集中優(yōu)勢兵力推出單品,不斷強化用戶(hù)體驗,造就了互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的傳奇。不難看出,正是由于北汽威旺以用戶(hù)為中心,注重用戶(hù)體驗,有效實(shí)現了線(xiàn)上到線(xiàn)下再回到線(xiàn)上的O2O完整閉環(huán),所以規避了普遍的轉化率較低的問(wèn)題。目前,各個(gè)品牌都在O2O這片營(yíng)銷(xiāo)藍海中積極探索,北汽威旺的這兩次試水行為無(wú)疑為其將來(lái)O2O營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展積累了良好經(jīng)驗,同時(shí)也微車(chē)行業(yè)其他品牌開(kāi)展電商營(yíng)銷(xiāo)提供了借鑒。
借勢體育營(yíng)銷(xiāo) 以新思維撬動(dòng)用戶(hù)參與感
汽車(chē)與運動(dòng),天生具有不解之緣。不論是奧運會(huì )、亞運會(huì ),還是世界杯,只要有體育賽事,必然會(huì )看到體育競技場(chǎng)之外,汽車(chē)廠(chǎng)商們早已拉開(kāi)的群雄逐鹿之勢。但是,在消費者體驗需求與日俱增的今天,高高在上的贊助、廣告已不能成為吸引消費者的關(guān)鍵因素,如何實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)親民化、增強用戶(hù)的參與感已然成為品牌急需面對和解決的重要課題,讓用戶(hù)參與其中才能得到切身感受并轉化為粉絲用戶(hù)。依然拿小米來(lái)說(shuō):小米手機成功的要訣有三,創(chuàng )業(yè)團隊、創(chuàng )新和粉絲經(jīng)濟,而粉絲經(jīng)濟是其中最為重要的因素。小米手機創(chuàng )辦伊始,雷軍就描繪了一張前進(jìn)方向的藍圖,其中在商業(yè)模式上,不以手機盈利為目的,而是以互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式,先積累口碑建立品牌,繼而把手機變成渠道。這一獨創(chuàng )的營(yíng)銷(xiāo)思維也促成了小米的成功。
時(shí)下已經(jīng)不是一個(gè)有好想法就可以成功的時(shí)代,如何把好想法和創(chuàng )新真正的實(shí)現才有未來(lái)。對此,北汽威旺做出了自己的思考。在今年8月開(kāi)展的“威旺助威‘團’,亞運韓國游”團購活動(dòng)中,北汽威旺為消費者提供了前往韓國仁川亞運會(huì )現場(chǎng)觀(guān)看賽事的機會(huì ),將體育營(yíng)銷(xiāo)與O2O營(yíng)銷(xiāo)模式進(jìn)行整合。此種形式打破了傳統的車(chē)企體育營(yíng)銷(xiāo)獨角戲,而是借助體育賽事的機會(huì ),讓消費者成為主角參與其中。不僅如此,在觀(guān)看賽事后期,北汽威旺還為用戶(hù)制作了相應的紀錄片,用心做好每一個(gè)環(huán)節,讓消費者感受到品牌的誠意。這些也都是北汽威旺以新思維撬動(dòng)用戶(hù)參與感的具體體現。這是新的生存法則,一個(gè)用“互聯(lián)網(wǎng)思維”改造傳統企業(yè)的全新玩法。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的大浪潮面前,商學(xué)院教的很多營(yíng)銷(xiāo)、管理、產(chǎn)品的傳統理念一夜之間被顛覆。
洞察消費需求 豐富線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)模式
“馬云說(shuō),當時(shí)叫你們在網(wǎng)上做生意你們不信,現在給你們說(shuō)你們卻不會(huì )了,再過(guò)幾年讓你們在網(wǎng)上做生意,但你們已經(jīng)不敢了?!痹陔娚汰h(huán)境更好、網(wǎng)上購物逐漸成為一種新型消費習慣的背景下,互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)吸引著(zhù)各行各業(yè)急需在電商中分取一杯羹,從前的服裝、3C、圖書(shū)、食品、化妝品、家具市場(chǎng)等拓展到生鮮、汽車(chē)等領(lǐng)域。北汽威旺及時(shí)洞悉消費者需求,聯(lián)手電商,不斷豐富營(yíng)銷(xiāo)模式,開(kāi)啟了自身整合式營(yíng)銷(xiāo)的新格局。
今年9月19日,北汽威旺品牌天貓旗艦店正式開(kāi)業(yè)。作為北汽威旺合作的第三方電商平臺,用戶(hù)可在北汽威旺天貓旗艦店方便的瀏覽北汽威旺的眾多車(chē)型。據悉,北汽威旺天貓旗艦店開(kāi)業(yè)一個(gè)月內一經(jīng)銷(xiāo)售出汽車(chē)215輛,訂單數一直呈快速增長(cháng)趨勢。為了迎接即將到來(lái)的“雙十一”,北汽威旺天貓旗艦店也為消費者準備了多重大禮,如試駕有禮、購車(chē)千元禮、活動(dòng)當天三重驚喜等活動(dòng)。此外,值得一提的是,北汽威旺天貓旗艦店還將汽車(chē)訂購與互聯(lián)網(wǎng)理財結合在一起推出的“余額寶金融購車(chē)”方案,為消費者提供了更便利且新潮的增值購車(chē)體驗。
傳統營(yíng)銷(xiāo)和新?tīng)I銷(xiāo)都有諸多成功的案例,多種營(yíng)銷(xiāo)體系要相輔相成,要根據實(shí)際情況,來(lái)做符合市場(chǎng)發(fā)展規律的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。對于進(jìn)入微車(chē)行業(yè)較晚的北汽威旺而言,深諳要走在行業(yè)前列就必須順應用戶(hù)需求變化、開(kāi)創(chuàng )一套適合自己的營(yíng)銷(xiāo)模式。在電商及O2O營(yíng)銷(xiāo)利好的環(huán)境下,北汽威旺緊密?chē)@客戶(hù)需求,積極試水O2O并有效整合多元化營(yíng)銷(xiāo)模式,為客戶(hù)提供更具價(jià)值的服務(wù)體驗。不由相信,北汽威旺“以用戶(hù)為中心”而展開(kāi)的互聯(lián)網(wǎng)整合式營(yíng)銷(xiāo)思維,也必將助力其與消費者進(jìn)行更為高效的溝通,帶給消費者更多良好的服務(wù)。
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