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在汽車(chē)王國的殿堂里，品牌就是那顆尊貴無(wú)比的“王冠上的寶石”。無(wú)數車(chē)企使出渾身解數，希望成就卓越品牌，從而在市場(chǎng)競爭中占據主導地位。過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量，是車(chē)企塑造品牌的戰略重點(diǎn)，通過(guò)優(yōu)秀的服務(wù)滿(mǎn)足甚至感動(dòng)消費者，才能真正將企業(yè)標志烙在消費者心中。
提升品牌形象的途徑各有不同，歸根結底要落實(shí)到汽車(chē)本身的產(chǎn)品質(zhì)量上，以輕客領(lǐng)導品牌福特全順為例，江鈴汽車(chē)從2002年開(kāi)始導入歐洲福特精益生產(chǎn)體系和嚴苛產(chǎn)品質(zhì)量管理體系，2008年引進(jìn)福特全球質(zhì)量提升流程，實(shí)現了江鈴、福特生產(chǎn)資源數據共享，通過(guò)采用國際先進(jìn)的核心生產(chǎn)技術(shù)，讓百年福特品質(zhì)在中國得以傳承，也令江鈴的造車(chē)技藝在行業(yè)獨樹(shù)一幟。
質(zhì)量是企業(yè)立身之本
這些年，質(zhì)量問(wèn)題是汽車(chē)行業(yè)關(guān)鍵詞，許多車(chē)企頻繁陷入到質(zhì)量投訴和汽車(chē)召回的泥潭中，究其原因主要是生產(chǎn)環(huán)節的不嚴謹和車(chē)企質(zhì)量體系的不健全。江鈴汽車(chē)的做法是第一時(shí)間把質(zhì)量問(wèn)題直接扼制在工廠(chǎng)內部，并加以分析和徹底解決。比如江鈴汽車(chē)采用子系統管理模式，即根據整車(chē)特點(diǎn)將車(chē)輛劃分成包括制造、質(zhì)量、產(chǎn)品、供應商技術(shù)支持以及關(guān)鍵供應商代表等七個(gè)子系統，出現任何問(wèn)題都能找到對應的子系統去解決，沒(méi)有推卸和遺漏，完美體現了全員參與的質(zhì)量管理理念。
在核心零部件供應商甄選上，為保證客戶(hù)享受高品質(zhì)駕駛感受，在傳動(dòng)系統等核心零部件選擇上，全順采用了福特PUMA發(fā)動(dòng)機、德國Continental高壓共軌電控系統、德國GFT 6擋變速器、德國B(niǎo)OSCH 8.0版ABS+EBD+ESP安全系統等國際一流供應商產(chǎn)品。
就在這樣嚴苛的質(zhì)量體系下，通過(guò)多年在質(zhì)量領(lǐng)域的細心耕耘，江鈴產(chǎn)品質(zhì)量連續大幅提升，使福特全順、JMC兩大產(chǎn)品系列的品質(zhì)領(lǐng)先同行業(yè)水平。
據了解，自2011年起，江鈴福特全順已經(jīng)連續三年在被譽(yù)為全球最苛刻的GQRS(全球質(zhì)量調查系統)調查中，整體質(zhì)量滿(mǎn)意度數據在福特亞太地區排名第一，TGW數據(千臺顧客抱怨數)在福特全球工廠(chǎng)排名最優(yōu)。
高品質(zhì)帶來(lái)五星用車(chē)服務(wù)
江鈴福特全順不僅在造車(chē)過(guò)程中嚴格把控產(chǎn)品質(zhì)量，更秉承“一切從消費者需求”出發(fā)的理念，提供一系列周到、貼心、全面的高品質(zhì)服務(wù)。
江鈴汽車(chē)多年來(lái)致力于服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和服務(wù)品牌的打造，參照福特先進(jìn)的全球服務(wù)系統，全部服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)均采用JMC Cares流程標準進(jìn)行營(yíng)運和服務(wù)。如今，江鈴汽車(chē)已經(jīng)建立了84家特約服務(wù)中心和500家維修點(diǎn)，在全國擁有1100多臺搶修車(chē)輛、2000多名應急搶修服務(wù)人員。
江鈴汽車(chē)是全國第一家實(shí)行技師等級認證的商用車(chē)廠(chǎng)家，保證一次性修復率達95%以上，而各個(gè)授權維修站均建立了國際標準的服務(wù)流程，并通過(guò)十項服務(wù)承諾實(shí)現省時(shí)省心的品牌承諾。
福特全順依托江鈴汽車(chē)JMC Cares服務(wù)品牌，為每一位客戶(hù)提供一致的、高品質(zhì)的貼心服務(wù)。如今，福特全順已經(jīng)連續三年榮膺“福特全球客戶(hù)滿(mǎn)意度金獎”，獲得最高的客戶(hù)滿(mǎn)意度評分和最佳品牌形象的美譽(yù)。
擁有49年品牌歷史，全球銷(xiāo)量突破700萬(wàn)臺，無(wú)論是品牌積淀還是用戶(hù)口碑，對于輕客市場(chǎng)而言，福特全順都創(chuàng )造了難以逾越的高度。作為迄今為止全球銷(xiāo)量最大的商用車(chē)品牌，福特全順在近半個(gè)世紀的發(fā)展歷程中，儼然成為了世界一流輕客品牌的代名詞。
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