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年銷東風(fēng)重卡千輛 河南嘉裕汽車三大法寶

    服務(wù)到位  打造口碑營銷


  東風(fēng)商用車與河南嘉裕有針對性的市場投入,得到了當(dāng)?shù)赜脩舻膹V泛認(rèn)可。


  據(jù)介紹,鄭州地區(qū)的用戶對東風(fēng)商用車的產(chǎn)品接受度相當(dāng)高。他們一般認(rèn)為,東風(fēng)車的安全系數(shù)高,因為如果發(fā)生車輛碰撞,東風(fēng)的駕駛室能夠后移,從而保證駕駛員的安全。此外,司機(jī)普遍反映東風(fēng)重卡的乘坐很舒適,特別是臥鋪的寬度達(dá)到80公分。“臥鋪相當(dāng)寬,即使是個大胖子睡覺也不是什么問題。”張明壽笑著對記者說。


  不僅如此,對于河南嘉裕2013年剛剛開始銷售的東風(fēng)大力神,用戶也十分認(rèn)可。“有用戶反映,自卸車開一天很累,但是東風(fēng)大力神由于座椅可以有效減低震動,減輕疲勞,因此坐起來很舒服。”張明壽說道。


  正是出于對東風(fēng)產(chǎn)品的肯定,河南嘉裕擁有了一批“用戶銷售員”。


  張明壽向記者舉例道:“杞縣一名用戶第一次到我們的銷售網(wǎng)點看車,由于銷售人員服務(wù)周到,在推薦車型時非常專業(yè),用戶很快就決定購車,而且在短短幾天內(nèi)又推薦了8名用戶前來購車。最近,這位用戶又有了購買國四產(chǎn)品的需求。”


  為了發(fā)展更多忠實用戶,張明壽認(rèn)為,服務(wù)很重要。“用戶花幾十萬元買車就是想掙錢。車輛一旦出現(xiàn)問題,(經(jīng)銷商)一定要幫助解決好。不能借口產(chǎn)品質(zhì)量問題,讓他們找服務(wù)站,這樣容易讓用戶寒心,最終也把用戶都趕走了。”


  為此,河南嘉裕不久前投資800多萬元,在新密縣新建了一個4S店。該店采用前店后廠模式,計劃2013年年底正式投入使用。“新4S店啟用后,將為用戶提供全方位的服務(wù),比如向用戶提供貨源、幫助回收資金等。”
 


  東風(fēng)天龍重卡


  “重視人才打勝仗”


  除了對產(chǎn)品及市場的把握,河南嘉裕的成功秘訣還體現(xiàn)在銷售團(tuán)隊的打造上。


  由于鄭州的重卡消費(fèi)群體多聚集在縣市,所以組建一支穩(wěn)定的、能吃苦的團(tuán)隊非常重要。袁建波向記者介紹,目前河南嘉裕有四、五十名員工。“他們的工作地點都在郊區(qū),工作條件艱苦,對員工的穩(wěn)定性影響很大。”


  為了解決這個問題,河南嘉裕要求錄用的員工必須是大學(xué)生。雖然大學(xué)生缺乏工作經(jīng)驗,但是袁建波認(rèn)為,大學(xué)生經(jīng)過簡單培訓(xùn)后,會很快成為有經(jīng)驗的優(yōu)秀銷售人員,人才優(yōu)勢更明顯,忠誠度也會更高。因此,袁建波提出一定要從吃住行等各方面關(guān)心員工,保證銷售人員的福利待遇,這樣才能更好地挖掘人才,穩(wěn)住人才。


  此外,河南嘉裕也在不斷加強(qiáng)對員工職業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)。“東風(fēng)商用車的商務(wù)政策非常靈活,隨行就市,月月調(diào)整,以求搶占先機(jī)。我們也要時刻準(zhǔn)確理解廠家的意圖,對員工進(jìn)行跟蹤培訓(xùn)。”


  準(zhǔn)確的市場把握、過硬的產(chǎn)品以及優(yōu)秀的團(tuán)隊,讓張明壽對2014年的銷售非常有信心。“2013年7月1日鄭州已經(jīng)施行國四,對重卡市場影響很大,用戶都跑去周邊地區(qū)購車了。不過,以后如果全省18個地級市都實施國四,鄭州重卡市場將會有所回升。”張明壽最后總結(jié)說道。

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