伴隨德國曼近兩年在中國的快速發(fā)展，產(chǎn)品銷(xiāo)量的不斷增長(cháng)，德國曼將大幅提升服務(wù)水平作為戰略重心。上海配件中心的運營(yíng)將成為實(shí)現這一戰略的重要里程碑。

 

　　德國曼一直提倡使用原廠(chǎng)零部件，也一直將原廠(chǎng)零部件的提供視為德國曼優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)的重要組成部分，德國曼的原廠(chǎng)零部件是根據德國曼車(chē)輛性能進(jìn)行設計和配套的專(zhuān)屬零部件，可以確保車(chē)輛性能的極致發(fā)揮，而且原廠(chǎng)零部件具有持久的耐用性，可以有效避免因使用非原廠(chǎng)零部件而出現的過(guò)早磨損給車(chē)輛帶來(lái)的各種問(wèn)題。在提倡使用德國曼原廠(chǎng)零部件的同時(shí)，為了確?？蛻?hù)可以有效降低使用成本，德國曼會(huì )在全年的不同季節有針對性的推出零部件促銷(xiāo)活動(dòng)，以滿(mǎn)足廣大客戶(hù)的需求。

 

　　為確?？蛻?hù)在購車(chē)之后享受無(wú)憂(yōu)的售后服務(wù)，德國曼除在配件保障方面進(jìn)行了積極的提升，在服務(wù)響應速度方面，德國曼也采取了一系列強有力的措施。德國曼采取以經(jīng)銷(xiāo)商為主的服務(wù)模式，德國曼的服務(wù)工程師對經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行定期培訓和專(zhuān)業(yè)技術(shù)支持，以確保經(jīng)銷(xiāo)商的專(zhuān)業(yè)服務(wù)能力，同時(shí)德國曼也在快速完善經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)點(diǎn)布局工作。2014年，在原有24小時(shí)服務(wù)基礎上，德國曼還將提供24小時(shí)道路救援服務(wù)，并承諾一般地區24小時(shí)到達，邊遠地區48小時(shí)到達。德國曼的售后服務(wù)目標就是確?？蛻?hù)在路上暢行無(wú)憂(yōu)，使命必達。