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德邦更名值得深思 快遞快運(yùn)市場做好是大成功

商用車之家訊:崔維星認(rèn)為,德邦大件快遞有希望實(shí)現(xiàn)每年50%-60%的增長速度,同時德邦有22年的零擔(dān)物流的經(jīng)驗(yàn),完全有能力為客戶提供更合理、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

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       7月2日,22歲的德邦改了一個新名字。


       7月2日晚8點(diǎn)16分,德邦董事長崔維星在「大件快遞 大有可為——德邦2018戰(zhàn)略發(fā)布會現(xiàn)場」宣布:「德邦物流」正式更名為「德邦快遞」,并表示未來會更加關(guān)注快遞業(yè)務(wù)的發(fā)展。


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       其實(shí),本次德邦的大動作早有預(yù)兆。2018年4月16日,公眾號「德邦快遞」改名為「德邦大件物流」;5月17日,公眾號「德邦」改名為「德邦快遞」。


       自從2013年開展快遞業(yè)務(wù)之后,德邦對于快遞業(yè)務(wù)不斷加碼。在今天,德邦的選擇賦予快遞更新的意義。


1改名,并不簡單


       德邦的新名字,不僅代表著德邦對于快遞業(yè)務(wù)的重視,以及對大件快遞市場的志在必得,更彰顯著德邦快遞產(chǎn)品的重大升級。


1)消除「大件歧視」


       崔維星對德邦的新名字進(jìn)行了解讀,他認(rèn)為,快遞在整個物流體系中是比較特別的,更加關(guān)注規(guī)?;瑢Ψ?wù)的要求更高,屬于物流中比較高階的形態(tài),未來德邦會更加關(guān)注快遞的發(fā)展。


     「22年前我創(chuàng)辦了德邦物流,見證了物流行業(yè)的發(fā)展,也見證了電子商務(wù)給物流行業(yè)帶來的機(jī)遇。今年流行一個詞:賦能。但是賦能更多地體現(xiàn)在線上環(huán)節(jié),線下場景的賦能卻是缺乏的,尤其是大件快遞。


       比如說孕婦給即將出生的寶寶買了嬰兒床,卻不得不自己下樓去搬。大件快遞很難提供上門服務(wù),難以滿足消費(fèi)者的需求,我們把這種現(xiàn)象稱為『大件歧視』,這是大件快遞的痛點(diǎn)。但是痛點(diǎn)在很多時候就是機(jī)遇,我認(rèn)為德邦是最有資格解決這個痛點(diǎn)。消除『大件歧視』,這不僅是機(jī)遇,也是使命。」崔維星說。


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2)全新「3.60」產(chǎn)品


       本次發(fā)布會上,德邦宣布對大件快遞產(chǎn)品進(jìn)行了全面升級。從原來的「3公斤—30公斤」升級為「3公斤—60公斤」,正式發(fā)布新一代「3.60」產(chǎn)品。


       德邦輪值CEO、快運(yùn)事業(yè)部總裁韓永彥表示,「本次德邦發(fā)布的『360』產(chǎn)品,是行業(yè)內(nèi)首個突破30公斤的產(chǎn)品。『3.60』產(chǎn)品單件最大重量為60公斤,單票總重量不限,已經(jīng)可以和歐美大件快遞產(chǎn)品相比較。」


       德邦「3.60」產(chǎn)品承諾:單件上至40kg,100%免費(fèi)送貨上樓,單件上至60kg包接包送?!竿黄谱詈笠幻?實(shí)現(xiàn)服務(wù)0距離」是本次德邦發(fā)布的「3.60」產(chǎn)品的重要目標(biāo)。


       韓永彥說道,「快遞突破一公里,升級了物流;電商突破一百米,升級了快遞;德邦突破最后一米,升級了大件快遞?!?/span>


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       韓永彥同時強(qiáng)調(diào),「德邦大件快遞要用物流的價格,超越傳統(tǒng)快遞服務(wù),為大家送貨上門?!顾J(rèn)為,超高的性價比是德邦快遞的重要競爭力。


       據(jù)了解,德邦快遞的配送產(chǎn)品中冰箱、洗衣機(jī)等家電產(chǎn)品占大多數(shù),其中也包括一部分家居產(chǎn)品,60公斤以內(nèi)的家居產(chǎn)品均可上樓。并且業(yè)務(wù)集中的地區(qū),德邦有專業(yè)的安裝人員,非集中地區(qū)則采取和第三方公司合作的方式,不過安裝費(fèi)用不包括在快遞費(fèi)用中。


       在媒體采訪環(huán)節(jié),崔維星說:「我們改名為『德邦快遞』,聚焦于大件快遞,爭取能夠在大件快遞方面做出『與眾不同』,爭取能夠在快遞方面有新的定位,能夠『與眾不同』?!?/span>


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35億元的大手筆


       「大件歧視」從何而來?韓永彥認(rèn)為主要有三點(diǎn)。


       一是大件提成低,快遞員不想送;二是傳統(tǒng)快遞大多是以二輪車、三輪車為主導(dǎo)的業(yè)務(wù),大件又重又大甚至包括一些異形貨,難以搬運(yùn);三是因?yàn)榇蠹恼嬲袋c(diǎn)在于末端,尤其是送貨上樓,服務(wù)很難做好。


       大件快遞,考驗(yàn)的是差異化運(yùn)營的能力和全面布局。韓永彥在發(fā)布會現(xiàn)場宣布,德邦未來每年投入35億,構(gòu)建大件快遞運(yùn)營體系。


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       既然德邦有備而來,那么又都做了哪些準(zhǔn)備?


1)全面升級基礎(chǔ)設(shè)施


       大件快遞操作中的難點(diǎn),主要集中于分揀和配送環(huán)節(jié)。


       崔維星在采訪中也講到,「德邦對于快遞業(yè)務(wù)進(jìn)行了很長時間的策劃,有非常仔細(xì)的規(guī)劃。比如說對于上樓機(jī)的配備,每個配送的車輛都要配送上樓機(jī),這樣可以解決大件上樓難的問題?!?/span>


       除了末端配送設(shè)備外,德邦在2017年首創(chuàng)行業(yè)內(nèi)第一套大小件融合的多層立體分揀系統(tǒng)。鋼架結(jié)構(gòu)搭成的上下兩層的立體倉庫,重量在40公斤一下體積小于0.36方的包裹在上層進(jìn)行傳送單分揀,其余大件包裹在下層通過叉車進(jìn)行分揀,異形貨和大件貨在一起,單獨(dú)處理。


       德邦的多層立體分揀系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了快遞、快運(yùn)不同票均包裹同時分揀,提高了分揀效率;多層立體空間布局充分利用可用空間,增加可用面積;60%的貨可通過集裝機(jī)械分揀,減少貨損。


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       德邦在武漢分揀系統(tǒng)目前每小時的貨流量為兩萬六千票,一天8小時可操作20萬件。除武漢外,長沙,合肥,廈門也已經(jīng)應(yīng)用了該系統(tǒng)。該系統(tǒng)主要的三大核心能力為:第一,集裝集卸,貨物不落地分揀;第二,在原有車位進(jìn)行裝卸,不用挪車,提高24%裝卸效率;第三,擁有中控系統(tǒng)、紅外感應(yīng),對設(shè)備進(jìn)行智能管控。


2)服務(wù)和收入相結(jié)合


       韓永彥在宣布將投入35億元打造大件快遞運(yùn)營能力時,同時提到了德邦大件快遞的3大系統(tǒng)和6大支撐。


       3大系統(tǒng)是指,智慧末端、智慧場地、智慧運(yùn)力;6大支撐是指大件基因、全鏈匹配、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、川流不息、安全閉環(huán)和人才驅(qū)動。


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       對于人才驅(qū)動,除了高層管理人員外,韓永彥特意提到,德邦內(nèi)部為大件快遞員差異化制定了專門的大件提升體系,2017年年會時為五星服務(wù)的快遞員獎勵了10萬元的金條。


       同時,崔維星在關(guān)于籌備大件快遞的特殊之處時說道,「快遞員的招聘,要招對于送大件比較感興趣的、不打怵的、不怕的人。對快遞員的激勵,我們要讓送大件的快遞員收入比送一般件的高一些,讓他們見到大件發(fā)自內(nèi)心的愛和喜歡。為什么?因?yàn)榇蠹軌蚪o客戶提供更好的服務(wù),能夠有更好的收入,能夠?qū)⒎?wù)和收入完美地結(jié)合起來。所以我們在大件快遞方面,希望把每個鏈條都做得完美,給客戶提供完美的服務(wù)?!?/span>

 

       崔維星認(rèn)為,德邦大件快遞有希望實(shí)現(xiàn)每年50%-60%的增長速度,同時德邦有22年的零擔(dān)物流的經(jīng)驗(yàn),完全有能力為客戶提供更合理、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。


        「物流行業(yè)別的做好是小成功,快遞做好是大成功?!箤τ谖磥淼哪繕?biāo),崔維星豪情萬丈,他說:「要讓天下沒有難送的快遞!」




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