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2018年1月24日，第三屆“?？当盜SG發(fā)動(dòng)機服務(wù)技能大賽在福田康明斯順利開(kāi)幕。比賽現場(chǎng)，來(lái)自全國各地的54名優(yōu)秀服務(wù)工程師上演了一場(chǎng)精彩絕倫的技術(shù)大比拼。此次大賽由福田康明斯主辦，福田戴姆勒協(xié)辦，并得到了康明斯后處理的鼎力支持。其范圍之廣，參賽學(xué)員涵蓋福田戴姆勒、康明斯和福田康明斯各區域優(yōu)秀服務(wù)工程師;力度之大，考試用車(chē)全部為配裝?？礗SG發(fā)動(dòng)機的GTL超能版;影響之深，各區域服務(wù)工程師互相學(xué)習，溝通交流經(jīng)驗，共同提升ISG發(fā)動(dòng)機服務(wù)能力。
第三屆“?？当盜SG發(fā)動(dòng)機服務(wù)技能大賽
2017年對于福田康明斯來(lái)說(shuō)意義非凡，十年百萬(wàn)，正如開(kāi)幕式上福田康明斯高級服務(wù)經(jīng)理申獻波所講：“福田康明斯在過(guò)去的一年里取得了歷史性的突破，而此次舉辦第三屆“?？当盜SG發(fā)動(dòng)機服務(wù)技能大賽，主要目的是通過(guò)搭建各品牌各區域間的交流平臺，進(jìn)而促進(jìn)終端服務(wù)技術(shù)能力提升，保證服務(wù)質(zhì)量與品牌影響力”。
眾所周知，工程技術(shù)人員是一個(gè)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的中堅力量，本次大賽也有幸邀請到福田康明斯ME總監、工程技術(shù)發(fā)展委員會(huì )趙河先生，趙總首先肯定了各位區域服務(wù)工程師在一線(xiàn)付出的努力和汗水，其次希望大家在提升自身技術(shù)水平的同時(shí)也更要關(guān)注軟技能的學(xué)習，完善自身技能做到智商情商雙高，實(shí)現均衡可持續性發(fā)展。
福田康明斯高級服務(wù)經(jīng)理申獻波
ISG發(fā)動(dòng)機服務(wù)技能大賽不僅是技術(shù)能力的比拼，也是一次溝通交流的盛會(huì )，福田戴姆勒發(fā)動(dòng)機服務(wù)部高級經(jīng)理桑心成先生希望各區域服務(wù)工程師在工作中能及時(shí)溝通交流，互通有無(wú)，共同努力提升ISG發(fā)動(dòng)機服務(wù)能力，保持行業(yè)領(lǐng)先地位。
第三屆“?？当盜SG發(fā)動(dòng)機服務(wù)技能大賽分為理論考試、發(fā)動(dòng)機實(shí)操、技術(shù)答辯和整車(chē)實(shí)操，比賽總成績(jì)=理論考試(20%)+發(fā)動(dòng)機大修實(shí)操(20%)+技術(shù)答辯(30%)+整車(chē)實(shí)操(30%)。裁判長(cháng)陳杰詳細解讀了比賽規則：
第三屆“?？当盜SG發(fā)動(dòng)機服務(wù)技能大賽理論考試
理論考試主要考察的是發(fā)動(dòng)機系統原理及故障診斷、關(guān)鍵零件故障模式判斷及分析、后處理系統結構原理、產(chǎn)品信息更新、溝通交流和英語(yǔ)等方面知識的掌握情況，檢驗服務(wù)工程師的專(zhuān)業(yè)知識儲備、語(yǔ)言水平和溝通交流能力。2017年福田康明斯共開(kāi)展了60余期ISG能力提升培訓，發(fā)放電路圖32350張，20950本手冊和圖冊，此次技能大賽在考察能力的同時(shí)也是對各位區域工程師對授課內容掌握程度的考察，不斷提高改善，共同進(jìn)步。
發(fā)動(dòng)機實(shí)操主要考察的是ISG發(fā)動(dòng)機活塞連桿組件分裝、燃油系統拆裝、曲軸前后油封的安裝和帶壓縮制動(dòng)發(fā)動(dòng)機氣門(mén)間隙的調整。例如氣門(mén)間隙調整，重點(diǎn)關(guān)注搖臂軸安裝方向、氣門(mén)調整順序和排氣門(mén)調整方法，作為在發(fā)動(dòng)機維修過(guò)程中基礎性問(wèn)題，其能夠真實(shí)反映參賽選手在機械維修方面的專(zhuān)業(yè)性、規范性和全面性。
第三屆“?？当盜SG發(fā)動(dòng)機服務(wù)技能大賽發(fā)動(dòng)機大修實(shí)操
整車(chē)實(shí)操涵蓋發(fā)動(dòng)機電控系統、燃油系統和后處理系統等關(guān)鍵常見(jiàn)故障，從實(shí)踐中來(lái)到實(shí)踐中去，一切問(wèn)題不能脫離一線(xiàn)，閉門(mén)造車(chē)?？荚囉密?chē)全部為配裝ISG發(fā)動(dòng)機的歐曼GTL超能版，主要考察學(xué)員對發(fā)動(dòng)機電路的掌握程度，對燃油系統控制原理的理解和后處理系統故障的快速準確判斷。
技術(shù)答辯環(huán)節學(xué)員不僅需要具備扎實(shí)全面的專(zhuān)業(yè)素養，而且要具有出色的應變和優(yōu)秀的溝通協(xié)調能力。試題全部來(lái)自真實(shí)的故障案例，還原客戶(hù)第一現場(chǎng)，在面對客戶(hù)的問(wèn)題時(shí)要做到從容應對，清晰明了的闡述觀(guān)點(diǎn)，快速準確判斷可能的故障原因，沉著(zhù)冷靜面對突發(fā)狀況?；竟υ鷮?shí)，綜合實(shí)力突出，才能在答辯環(huán)節中脫穎而出。
第三屆“?？当盜SG發(fā)動(dòng)機服務(wù)技能大賽答辯考試
考試不是目的，重在溝通、交流和相互學(xué)習，因此在競賽的同時(shí)，安排了理論培訓和溝通座談會(huì )。由福田戴姆勒、福田康明斯和康明斯后處理共同組成的講師團隊，同工程師們分享了整車(chē)電控系統、質(zhì)量改進(jìn)、報告書(shū)寫(xiě)和后處理故障排查等方面的內容。溝通會(huì )上，各區域服務(wù)工程師也針對信息共享和如何實(shí)現服務(wù)一體化等問(wèn)題進(jìn)行了深入探討，為更好的服務(wù)ISG發(fā)動(dòng)機奠定了堅實(shí)的基礎。
寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)!雖然北京的冬天寒風(fēng)刺骨，但經(jīng)過(guò)兩天緊張激烈的比拼，第三屆“?？当盜SG發(fā)動(dòng)機服務(wù)技能大賽的結果全部誕生。來(lái)自福田康明斯貴州區域服務(wù)工程師吳必德和福田戴姆勒山東區域服務(wù)工程師孫欽君獲得了此次服務(wù)技能大賽的特等獎“?？当そ尘癃劇?福田康明斯ISG工廠(chǎng)總監龔世華親自為他們頒獎，而且表示一定會(huì )全力支持奮戰在最前線(xiàn)的兄弟們!
第三屆“?？当盜SG發(fā)動(dòng)機服務(wù)技能大賽頒獎
一等獎“?？当鸢馐知劇北桓Ｌ锟得魉瓜孚M區域服務(wù)工程師張雁和福田戴姆勒黑龍江區域服務(wù)工程師郭文偉摘得，另外二等獎和三等獎也分別花落各家，此次“?？当盜SG發(fā)動(dòng)機服務(wù)技能大賽也圓滿(mǎn)落下了帷幕。
精益服務(wù)，芯動(dòng)未來(lái)!福田康明斯作為一個(gè)對產(chǎn)品負責、對用戶(hù)負責的企業(yè)，必將完善服務(wù)體系，提升服務(wù)水平，保證服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)解決用戶(hù)所遇到的問(wèn)題，最終達到讓用戶(hù)無(wú)后顧之憂(yōu)的購買(mǎi)福田康明斯產(chǎn)品!
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