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　    乘著(zhù)呼嘯的寒風(fēng)，中國重汽服務(wù)大篷車(chē)于2017年11月24日到達沈陽(yáng)，開(kāi)始了為期三天的售后服務(wù)技術(shù)培訓。遼寧地區所有服務(wù)站的50余名技術(shù)骨干參加了此次東北運糧專(zhuān)線(xiàn)培訓。

中國重汽服務(wù)大篷車(chē)活動(dòng)

　　遼寧省地處全國交通要道，是出入關(guān)必經(jīng)之地，也是東三省唯一臨海省份，無(wú)論是陸運還是水運在整個(gè)運輸業(yè)都起著(zhù)舉足輕重的作用。因此全國各地路過(guò)遼寧的車(chē)輛非常多，這就給重汽服務(wù)系統踐行“親人”服務(wù)標準帶來(lái)了巨大的考驗，加之遼寧地區冬季異常寒冷，各種環(huán)境、人為因素造成的車(chē)輛故障給服務(wù)救援也增加了難度。打鐵還需自身硬，遇到困難就得向前沖!此次服務(wù)大篷車(chē)培訓于初冬之際再次深入遼寧前線(xiàn)，就是為了對服務(wù)站、重點(diǎn)客戶(hù)進(jìn)行有針對性的專(zhuān)項技術(shù)培訓，提高服務(wù)質(zhì)量，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。

中國重汽大篷車(chē)培訓活動(dòng)沈陽(yáng)站

　　本次培訓涵蓋了重汽銷(xiāo)售部電器、操作等專(zhuān)業(yè)維修服務(wù)等技術(shù)內容，全部都是用戶(hù)和服務(wù)站關(guān)注的問(wèn)題，包括整車(chē)電控系統、ABS、AMT各電器部件、天然氣發(fā)動(dòng)機、SCR后處理系統等工作原理和故障檢測判定,以及重汽各診斷軟件的使用，并進(jìn)行了駕駛員駕駛培訓。由于實(shí)用性強，參培人員都非常認真，現場(chǎng)互動(dòng)交流熱情高漲，有問(wèn)題隨時(shí)向培訓師請教探討。

　　以往的培訓大部分只能集中在理論知識的培訓，而重汽大篷車(chē)培訓模式的誕生，實(shí)現了理論培訓與實(shí)踐操作的完美結合，同時(shí)大篷車(chē)也提高了培訓的效率和效果。在實(shí)踐過(guò)程中，雖然室外天氣寒冷但并未阻擋學(xué)員們的學(xué)習熱情。學(xué)員在培訓車(chē)上圍成一圈，認真觀(guān)看老師的操作和講解，然后動(dòng)手拆裝，力求把老師講解的知識吃透、記牢。培訓全部結束后還進(jìn)行了考試測評，讓學(xué)員們再次鞏固培訓內容，帶著(zhù)成績(jì)和鞭策真正運用到實(shí)際售后服務(wù)工作中。

培訓會(huì )活動(dòng)現場(chǎng)

　　如果說(shuō)大家覺(jué)得大篷車(chē)專(zhuān)線(xiàn)培訓僅僅是針對服務(wù)站，那么就OUT了!此次服務(wù)大篷車(chē)還走進(jìn)重汽大客戶(hù)--本溪某礦業(yè)公司，展開(kāi)了一對一的培訓服務(wù)。作為重汽的忠實(shí)用戶(hù)，該公司今年又新訂購重汽曼礦車(chē)產(chǎn)品十臺。培訓講師向駕駛員系統介紹了重汽曼技術(shù)產(chǎn)品的使用與保養注意事項，以及如何處理日常故障，使曼產(chǎn)品礦車(chē)發(fā)揮出最大效益。這種“服務(wù)當先，培訓在前”的德國曼品服務(wù)理念得到了客戶(hù)的贊許。

中國重汽沈陽(yáng)站培訓活動(dòng)

　　此次大篷車(chē)東北專(zhuān)線(xiàn)服務(wù)培訓工作，對于遼寧服務(wù)站和用戶(hù)來(lái)說(shuō)，收獲頗豐。不僅提高服務(wù)站維修服務(wù)能力，而且提升用戶(hù)滿(mǎn)意度。大家紛紛感慨：重汽培訓深入專(zhuān)線(xiàn)一線(xiàn)，售后服務(wù)永遠不離線(xiàn)!

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