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        服務(wù)創(chuàng )造價(jià)值，專(zhuān)業(yè)贏(yíng)得信任。商用車(chē)品牌的服務(wù)水平，往往是能否贏(yíng)得客戶(hù)信任的重要評判標準。近日，四川現代創(chuàng )虎的服務(wù)人員就以一場(chǎng)318國道上的緊急救援，快速為車(chē)主解決了故障難題，向大家展現出了“親人”級別的專(zhuān)業(yè)服務(wù)水平。

        2017年6月的一天，創(chuàng )虎車(chē)主蘆師傅在甘孜藏族自治州康定市境內318國道上行駛，此時(shí)天下著(zhù)大雨，在一個(gè)不知名的山路上，蘆師傅的創(chuàng )虎突然出現故障無(wú)法再啟動(dòng)。此時(shí)車(chē)主所在的位置方圓幾十里荒無(wú)人煙、路況復雜，路上車(chē)來(lái)車(chē)往的比較危險，運輸還要趕時(shí)間，這可急壞了蘆師傅。

        接到400電話(huà)后，四川現代迅速安排了距離蘆師傅所在地點(diǎn)最近的眉山市東坡區雄偉汽車(chē)修理為廠(chǎng)用戶(hù)解決故障難題。而當天一早接到派工電話(huà)后，服務(wù)站考慮了用戶(hù)所在地點(diǎn)的情況，迅速對故障進(jìn)行初步判斷，隨即安排專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員驅車(chē)前往康定進(jìn)行搶修。

        從眉山到康定，搶修路共300多公里的路程，一路上風(fēng)雨不停，還有接連不斷的“山路十八彎”，服務(wù)站派遣前往搶修的技術(shù)人員抱著(zhù)為客戶(hù)解決難題的信念，在6個(gè)小時(shí)內馬不停蹄地趕到了故障地點(diǎn)。到達后立刻展開(kāi)搶修，在1小時(shí)內排除了所有故障，專(zhuān)業(yè)的技術(shù)水平令人稱(chēng)贊。

        據技術(shù)人員描述，本次創(chuàng )虎的故障原因為底盤(pán)線(xiàn)束與線(xiàn)束固定支架相互摩擦，導致線(xiàn)路受損搭鐵ECU自我保護停止工作車(chē)輛無(wú)法再啟動(dòng)。故障排除后，用戶(hù)很是感激，他表示買(mǎi)創(chuàng )虎這些年來(lái)基本沒(méi)出過(guò)什么毛病，這次出現了故障，幸好有服務(wù)站的工作人員幫忙解決，為他節省了時(shí)間，不然可就耽誤了送貨了，總的來(lái)看創(chuàng )虎的服務(wù)水平值得肯定。

        “如果說(shuō)創(chuàng )虎是花，服務(wù)站就是護花使者?！蓖瓿扇蝿?wù)后，服務(wù)站的一位工作人員這樣比喻。他認為，自己只是遵循了四川現代“盡我所能，為您所為”的服務(wù)宗旨，想用戶(hù)所想，全力為用戶(hù)解決問(wèn)題。為用戶(hù)排憂(yōu)解難的工作，再遠再難也要做。像這樣長(cháng)途救援的任務(wù)，只是四川現代服務(wù)中心日常工作的一個(gè)縮影，每一次都盡心竭力，這是每一個(gè)“護花使者”都有的信念，也是創(chuàng )虎上市以來(lái)備受歡迎的重要原因。

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