——歡迎到訪(fǎng)！ 專(zhuān)業(yè)商用車(chē)網(wǎng)絡(luò )媒體 為您服務(wù)

       北京時(shí)間2016年9月3日下午，由全國工商聯(lián)汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商商會(huì )和中國汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)合舉辦的“2016中國汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商售后服務(wù)技能大賽發(fā)布會(huì )”在北京成功舉辦。全國工商聯(lián)汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商商會(huì )秘書(shū)長(cháng)朱孔源博士、全國工商聯(lián)汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商商會(huì )副秘書(shū)長(cháng)張旭、Autodealer中國汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商創(chuàng )始人麥迦、北京微車(chē)界運營(yíng)總監蘇南憲、全國二十多家經(jīng)銷(xiāo)商集團售后負責人以及各界媒體朋友們共同出席了此次發(fā)布會(huì )。

高質(zhì)量的產(chǎn)品靠廠(chǎng)家，高質(zhì)量的服務(wù)靠4S店

       全國工商聯(lián)汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商商會(huì )秘書(shū)長(cháng)朱孔源博士在發(fā)布會(huì )開(kāi)場(chǎng)致辭中指出，在國際國內經(jīng)濟形勢嚴峻復雜與經(jīng)濟下行壓力持續加大的背景下,汽車(chē)售后服務(wù)市場(chǎng)越發(fā)受到各大整車(chē)廠(chǎng)及汽車(chē)流通企業(yè)負責人的重視。

       但是，隨著(zhù)汽車(chē)銷(xiāo)量的大幅度增加,汽車(chē)流通企業(yè)與消費者之間的一些矛盾時(shí)有發(fā)生,而某些媒體的偏頗報道(如價(jià)格貴、服務(wù)差、蒙騙消費者等)誤導消費者對4s店群體的認知,進(jìn)一步加劇了矛盾。面對諸如此類(lèi)的媒體偏見(jiàn),汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商往往選擇不發(fā)聲、不糾正、不引導,導致消費者對4s店維修認知偏差近年來(lái)呈現愈演愈烈之勢。

       因此，朱孔源強調，希望能夠通過(guò)本次大賽，“展示出4S店售后維修的服務(wù)水準和雄厚實(shí)力，為中國汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商的聲譽(yù)正名，向媒體、社會(huì )、車(chē)主集體發(fā)聲，達到正本清源的社會(huì )效果”。同時(shí)，通過(guò)此次大賽，在提高客戶(hù)滿(mǎn)意度的同時(shí)，也讓優(yōu)秀的服務(wù)技師獲得了提拔上升的通道，加強了售后服務(wù)人員之間的行業(yè)知識交流，更好地展現汽車(chē)流通領(lǐng)域汽車(chē)維修與保養專(zhuān)家們的風(fēng)采。

2016中國汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商售后服務(wù)技能大賽賽制出爐

       作為此次大賽的承辦方，北京微車(chē)界文化傳媒有限公司運營(yíng)總監蘇南憲先生在介紹“2016中國汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商售后服務(wù)技能大賽”的賽事規劃時(shí)說(shuō)道，本次大賽將在全國范圍選拔，從和車(chē)主聯(lián)系最緊密的保養、鈑金、噴漆三個(gè)工種中進(jìn)行選拔，通過(guò)理論+實(shí)操的方法，選出能修、能寫(xiě)、人氣頂尖的汽車(chē)“醫生”和頂尖的汽車(chē)外觀(guān)修護“醫生”。以4s店為單位（3人3工種/隊），以集團＋企業(yè)名稱(chēng)為隊名參與比賽。

       本次大賽分為預選賽、分站賽與總決賽，通過(guò)理論成績(jì)+網(wǎng)絡(luò )投票+專(zhuān)家評審的晉級制評審方法，最終選出個(gè)人組與企業(yè)組二個(gè)組別的冠軍、亞軍和季軍，以物質(zhì)與精神獎勵的方式，接受?chē)遗c消費者共同賦予的殊榮。

       同時(shí)，蘇南憲還指出，本次大賽將通過(guò)直播、微視頻、網(wǎng)絡(luò )投票等新媒體手段，引爆千萬(wàn)車(chē)主參與到汽車(chē)4S店的優(yōu)秀服務(wù)與維修技能評選，讓更多的消費者了解和認識到這些汽車(chē)“醫生”們。

       隨后，全國工商聯(lián)汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商商會(huì )的領(lǐng)導還為本次大賽的專(zhuān)家評審團進(jìn)行了聘書(shū)頒發(fā)儀式。

       作為從業(yè)數十年的老汽車(chē)人，廣物汽貿股份有限公司經(jīng)營(yíng)管理部售后部長(cháng)余暢舟作為經(jīng)銷(xiāo)商集團售后代表在發(fā)布會(huì )現場(chǎng)對新形勢下汽車(chē)后市場(chǎng)發(fā)展業(yè)態(tài)進(jìn)行了闡述，并對4S店集團內外部可能出現的業(yè)態(tài)進(jìn)行了分析。

       發(fā)布會(huì )最后的問(wèn)答環(huán)節，全國工商聯(lián)汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商商會(huì )秘書(shū)長(cháng)朱孔源博士、全國工商聯(lián)汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商商會(huì )副秘書(shū)長(cháng)張旭、北京微車(chē)界文化傳媒有限公司運營(yíng)總監蘇南憲共同回答了與會(huì )經(jīng)銷(xiāo)商集團代表和媒體朋友的問(wèn)題，并與與會(huì )嘉賓深入交換了各自觀(guān)點(diǎn)。

       正如Autodealer中國汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商麥迦在發(fā)布會(huì )開(kāi)場(chǎng)時(shí)所說(shuō)，“售后力量將會(huì )成為經(jīng)銷(xiāo)商集團決勝未來(lái)十年車(chē)市非常重要的一支力量，售后維修技師的服務(wù)能力也將決定經(jīng)銷(xiāo)商集團將來(lái)的持續化經(jīng)營(yíng)與發(fā)展”，由此可見(jiàn)，舉辦這樣一屆售后服務(wù)技能大賽對4S店、經(jīng)銷(xiāo)商集團甚至車(chē)主都將具有非常重要的意義。

       版權聲明：此文源自商用車(chē)之家，如需轉載請尊重版權并保留出處。內容若存有質(zhì)量疑問(wèn)請立即與本網(wǎng)聯(lián)系，商用車(chē)之家將盡快處理并予以回應。