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用戶(hù)是一個(gè)產(chǎn)業(yè)中最重要的環(huán)節之一,因為他們的選擇、喜好、評判和期待,決定著(zhù)行業(yè)以及企業(yè)的未來(lái)發(fā)展。如今的市場(chǎng),只有產(chǎn)品的質(zhì)量過(guò)硬才能得到用戶(hù)的青睞。比如發(fā)動(dòng)機,可靠性是最基本也是最重要的指標之一。上汽動(dòng)力發(fā)動(dòng)機正是憑借著(zhù)優(yōu)異的可靠性能深受用戶(hù)信賴(lài)。
來(lái)自浙江寧波的於克保從事城市內的建材運輸業(yè)務(wù),他的座駕是一輛搭載上汽動(dòng)力12E發(fā)動(dòng)機的上汽依維柯紅巖6×4自卸車(chē)。與大多數貨運司機一樣,於克保在選擇上汽動(dòng)力發(fā)動(dòng)機之前,也開(kāi)過(guò)多個(gè)品牌的國產(chǎn)重卡,對市場(chǎng)的主流重卡及其發(fā)動(dòng)機都有一定了解。
看中上汽動(dòng)力 效果不失所望
之所以最終選擇了上汽依維柯紅巖,於克保坦言:“當初只是想嘗試一下上汽動(dòng)力12E發(fā)動(dòng)機,并沒(méi)有想太多?!闭沁@次嘗試,讓於克保感受到高端發(fā)動(dòng)機的優(yōu)勢――發(fā)動(dòng)機一直穩定,從未大修,且車(chē)比以前跑的更快,操心更少了。
“由于都是寧波市內的短途運輸,所以對于發(fā)動(dòng)機的效率要求比較高。這輛車(chē)開(kāi)了快一年了,車(chē)輛行駛里程接近4萬(wàn)公里。除了正常的維護與保養,發(fā)動(dòng)機從沒(méi)出過(guò)故障?!膘犊吮Α渡逃闷?chē)新聞》記者說(shuō):“這讓我省了不少心?!?/span>
據了解,上汽動(dòng)力E系列發(fā)動(dòng)機按190巴爆發(fā)壓力進(jìn)行結構設計(目前其他同類(lèi)型發(fā)動(dòng)機按165巴設計),因此整機結構具有更好的耐久性和可靠性。機身采用整體式缸蓋,結構剛性更好;頂置滾輪搖臂,傳動(dòng)鏈短、耐久性更高;進(jìn)排氣門(mén)錐角減小,提高氣門(mén)及座圈的耐磨性;采用漲斷連桿,發(fā)動(dòng)機整體可靠性大為提高。
不僅如此,於克保的這臺上汽動(dòng)力發(fā)動(dòng)機功率為430馬力,標載運輸情況下,動(dòng)力非常充沛?!耙郧拔沂褂闷渌放瓢l(fā)動(dòng)機,超車(chē)并線(xiàn)時(shí)總是感覺(jué)力不從心,要是再遇到點(diǎn)不好走的路就更不行了?,F在有了上汽動(dòng)力,情況立馬不一樣了,什么樣的路況都輕松應對?!膘犊吮M(mǎn)意地說(shuō)。
成本低 節省運營(yíng)開(kāi)支
如果說(shuō)可靠性是於克保對發(fā)動(dòng)機的基本要求,那么他的基本原則是兩個(gè)字:省錢(qián)。
“理由很簡(jiǎn)單,多省錢(qián)就相當于多掙錢(qián)?!彼嬖V《商用汽車(chē)新聞》記者:“上汽動(dòng)力發(fā)動(dòng)機在省錢(qián)方面讓我很滿(mǎn)意?!?/span>
突出表現是在油耗上。E系列發(fā)動(dòng)機的燃燒優(yōu)化潛力更大,油耗更低;采用頂置凸輪軸、變量式機油泵、低彈力的活塞環(huán)組等技術(shù)措施進(jìn)一步降低了油耗。
先進(jìn)技術(shù)的采用直接體現在最終結果上?!肮居休v裝其他品牌發(fā)動(dòng)機的重車(chē),它比我的車(chē)輕了1噸多,按理說(shuō)應該更省油,但其實(shí)它的油耗卻跟我的車(chē)差不多。如果車(chē)輛自重相同,上汽動(dòng)力發(fā)動(dòng)機每公里起碼能節省2毛錢(qián)左右的油錢(qián)?!膘犊吮=榻B說(shuō):“得益于它的節油性能,這樣省下來(lái)的油錢(qián)也是一筆不小的收入了?!?/span>
用心保養延壽命
於克保對車(chē)輛的日常保養從不耽誤。他深知,除了發(fā)動(dòng)機本身質(zhì)量可靠之外,司機的保養非常重要,否則也達不到預期的效果。
當記者向於克保請教保養經(jīng)驗時(shí),他說(shuō)的最多的就是“用心”。
“再好的發(fā)動(dòng)機如果不用心開(kāi),發(fā)動(dòng)機也會(huì )造的厲害,那不是用不了幾年就報廢了啊”,於克保的這番話(huà)點(diǎn)明了保養的重要性。他提到,城市內的運輸路況不同于高速,速度跑不起來(lái),經(jīng)常遇到紅綠燈、人多車(chē)多的情況,所以要勻速行駛;要堅持暖車(chē)的好習慣,這對延長(cháng)發(fā)動(dòng)機壽命有極大的幫助;在怠速和停車(chē)時(shí),緩起動(dòng)車(chē)輛很有必要;跑兩趟車(chē)時(shí)最好把空濾拿來(lái)吹一吹,不僅能延長(cháng)空濾的壽命,對發(fā)動(dòng)機還能起到很好的保護作用;車(chē)輛上坡或氣壓不夠時(shí),不要用力踩油門(mén)等等。提起保養經(jīng)驗,於克保打開(kāi)了話(huà)匣子。他還特意提醒,除了這些駕駛習慣,正常的保養也非常重要,“保養時(shí)能去正規服務(wù)站最好,如條件有限,也要買(mǎi)正品配件進(jìn)行保養,不然要是不小心買(mǎi)到了劣質(zhì)防凍液,致使發(fā)動(dòng)機腐蝕,到時(shí)候后悔就來(lái)不及了?!?/span>
售后服務(wù)“全程無(wú)憂(yōu)”
用戶(hù)在選擇產(chǎn)品時(shí),除了會(huì )擔心產(chǎn)品質(zhì)量外,也會(huì )擔心售后服務(wù)。
“別人知道我選擇了上汽動(dòng)力后都很驚訝,甚至有人說(shuō):‘你選擇這個(gè)發(fā)動(dòng)機,就不怕壞了買(mǎi)不到配件嗎?’但是我的發(fā)動(dòng)機用了這么長(cháng)時(shí)間,別說(shuō)更換配件,除了正常保養外,發(fā)動(dòng)機都沒(méi)打開(kāi)過(guò)呢!”於克保非常自豪地說(shuō)。
“有問(wèn)題我都是直接給廠(chǎng)家打電話(huà),問(wèn)題解決的同時(shí)還能得到廠(chǎng)家的更多關(guān)心和跟蹤服務(wù)?!膘犊吮_M(jìn)一步補充道。
上汽動(dòng)力一直以來(lái)都以客戶(hù)為核心,以“五縱七橫”的公路網(wǎng)為依托,持續不斷地投入各種資源,打造了由15大區、5個(gè)區域零部件配售中心和300多家核心服務(wù)站、2000余家銷(xiāo)售服務(wù)商的服務(wù)網(wǎng)絡(luò ),覆蓋全國百分之九十的縣級區域。上汽動(dòng)力是國內率先使用實(shí)時(shí)、高效的CRM系統管理售后服務(wù)的發(fā)動(dòng)機企業(yè),在獲取突發(fā)問(wèn)題信息、跟蹤和解決問(wèn)題方面的效率大幅提升。分布在全國的300多名注冊服務(wù)工程師,隨時(shí)都可以為用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)、快捷的技術(shù)、配件和服務(wù)支持。
不管外部環(huán)境如何,好的產(chǎn)品總是能贏(yíng),獲得市場(chǎng)青睞。這一點(diǎn),於克保的評價(jià)或許可以概括其本質(zhì)原因:“選擇上汽動(dòng)力,就是選擇了安全。對于重卡用戶(hù)而言,在運輸業(yè)務(wù)繁忙的時(shí)候,安全高效顯得尤為重要。雖然現在我的車(chē)離一百萬(wàn)公里還有一段距離,但是憑借著(zhù)上汽動(dòng)力的優(yōu)越品質(zhì),我相信它一定能做到百萬(wàn)公里無(wú)大修?!?/span>
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