|
“TQC全品質(zhì)關(guān)愛”服務(wù)品牌是中國一汽針對汽車后市場的挑戰(zhàn)和消費者汽車服務(wù)需求的增長所提出的一個前瞻性解決方案，是中國一汽提升品牌影響力，做強(qiáng)做優(yōu)自主品牌，強(qiáng)化中國一汽品牌戰(zhàn)略的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重要內(nèi)容。 其中，T是TOTAL，代表全方位，具體說就是全時、全網(wǎng)、全程；Q是QUALITY，代表標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化的高品質(zhì)服務(wù)；C是CARE，代表體貼入微的人性化關(guān)愛。其內(nèi)涵為，不論何時、何地、何事，中國一汽都將以標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化的高品質(zhì)服務(wù)，細(xì)致入微的個性化關(guān)愛滿足客戶的需求，踐行品牌承諾。 
為回饋廣大客戶多年來的支持與厚愛，2014年一汽吉林“TQC全品質(zhì)關(guān)愛”秋季服務(wù)節(jié)將于10月15日~11月3日火熱開啟。期間，廠家將攜手全國主力經(jīng)銷店，結(jié)合客戶的秋冬用車需求，為客戶提供最貼心優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 
據(jù)悉，本次一汽吉林2014年秋季服務(wù)節(jié)共涵蓋“到店有禮、免費檢測、套餐優(yōu)惠、超值保養(yǎng)體驗、超值精品體驗、微信關(guān)注有禮”活動項目?；顒悠陂g到店客戶,均可享受如下超值服務(wù): 1.來店有禮：，獲贈精美小禮品一份，同時車輛可進(jìn)行十項免費檢測; 2.貼心關(guān)愛：進(jìn)氣系統(tǒng)（更換空氣濾芯）或制動系統(tǒng)養(yǎng)護(hù)（更換制動液）; 3.超值優(yōu)惠：超值保養(yǎng)體驗，或超值精品體驗; 4.幸運大抽獎：有機(jī)會獲得千元神秘大獎; 5.微信關(guān)注有禮：手機(jī)關(guān)注一汽吉林官方微信(掃描二維碼),可獲得防凍型玻璃水1瓶; 一汽吉林一貫本著“客戶第一、經(jīng)銷商第二、廠家第三”的經(jīng)營理念，依托全國范圍內(nèi)的授權(quán)經(jīng)銷店隨時為廣大顧客提供專業(yè)的維修、保養(yǎng)服務(wù)，并通過精心組織的定期服務(wù)營銷活動及一系列貼近人性化的服務(wù)項目，將對每位顧客的關(guān)懷融入在每一個工作細(xì)節(jié)上。同時，一汽吉林推出的“高含金量”的三年六萬公里保修服務(wù)政策（除13種易損件以外的所有零件均享受3年6萬公里保修）更會確保廣大客戶用車無憂。 一汽吉林一直以”超越顧客期望，贏得每一位用戶的感動”為宗旨，持續(xù)踐行中國一汽”TQC全品質(zhì)關(guān)愛”的服務(wù)理念,在2014年J.D.Power亞太區(qū)中國售后服務(wù)滿意度指數(shù)（CSI）調(diào)研中，一汽吉林以726分的成績，在微車行業(yè)內(nèi)排名第2位。 2014“TQC全品質(zhì)關(guān)愛”秋季服務(wù)活動，將不僅僅是對一汽吉林微車客戶群體的關(guān)愛活動，更將對整個微車行業(yè)起到積極的示范作用，會讓微車客戶群體感受到來自車企的真誠與關(guān)愛，享受到更加安心愉悅的用車生活! |
