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云南江鈴汽車銷售服務(wù)有限公司
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英雄匯聚,戰(zhàn)鼓擂起

 

出大事了!

近日,江湖風(fēng)云又起,

英雄豪杰,摩拳擦掌,躍躍欲試;

俠士義女,持刀握劍,心癢技癢;

他們歷經(jīng)艱辛,就為年度華山論劍,

哦,不,是為——

江鈴汽車第九屆顧客服務(wù)競(jìng)賽全國(guó)總決賽

 

 

他們,技高一籌:

9大賽區(qū)、750名選手,競(jìng)爭(zhēng)激烈的選拔賽,他們一展身手,脫穎而出;

 

他們,實(shí)力卓群:

作為所在賽區(qū)的團(tuán)隊(duì)或單項(xiàng)第一、二名,他們成功躋身240名決賽技師行列。

 

如今,英雄相會(huì)、實(shí)力碰撞。

單項(xiàng)dcrc18人、服專18人、鈑金21人、噴漆21人、機(jī)電36人、團(tuán)體21個(gè)單位(147人),如此強(qiáng)壯的競(jìng)賽隊(duì)伍,他們能否超越自我,成就“大師”美名?

11月10日至12日,江鈴汽車第九屆顧客服務(wù)競(jìng)賽全國(guó)總決賽,風(fēng)起云涌,英雄匯聚,戰(zhàn)鼓擂起,決戰(zhàn)在即。

 

 

 

常在江湖走,哪能沒(méi)有點(diǎn)絕招?俗話說(shuō)臺(tái)上一分鐘,臺(tái)下十年功,亮劍容易,磨把好“劍”卻是不易。那么問(wèn)題來(lái)了,江鈴家族的練“劍”招數(shù),你造嗎?

第一招:JMC cares個(gè)性化服務(wù)體系。

采用福特在全球?qū)嵤┑腝ualityCare標(biāo)準(zhǔn)模式,建立JMC cares個(gè)性化服務(wù)體系。推出"顧客關(guān)懷"理念、推行5S現(xiàn)場(chǎng)管理,組建以堅(jiān)持"專業(yè)服務(wù) 全程呵護(hù)"為品牌主張、"超越顧客期望"為服務(wù)理念的江鈴的售后服務(wù)體系。其中,"江鈴十項(xiàng)服務(wù)承諾" 、完善"十二項(xiàng)服務(wù)流程"等招式更是深得江湖人士熱議。

JMC cares

 

十項(xiàng)服務(wù)承若

 

十二項(xiàng)服務(wù)流程

 

第二招:年度顧客服務(wù)技能競(jìng)賽。

不怕比劃,就怕不比,比的是招數(shù),長(zhǎng)的卻遠(yuǎn)不止于此。從2006年開(kāi)始,江鈴汽車每年都要舉行服務(wù)競(jìng)賽,來(lái)提升自身的售后服務(wù)水平與營(yíng)銷服務(wù)能力。如今,顧客服務(wù)技能競(jìng)賽已成為一座不斷淬煉出優(yōu)秀技術(shù)人才與服務(wù)人員的煉丹爐。

 

第三招:江鈴J-TEP班。

只有優(yōu)秀的學(xué)生才可進(jìn)入江鈴J-TEP班,學(xué)什么?校企協(xié)商而定。打磨四年,歷經(jīng)考核,才可升級(jí)進(jìn)入江鈴,開(kāi)啟新的晉級(jí)之路。

 

 

 

他們是身經(jīng)百戰(zhàn)的技能大師,他們更是江鈴一派的精髓體現(xiàn),為江鈴立下汗馬功勞:3年福特公司“全球顧客服務(wù)金獎(jiǎng)”;2008年“中國(guó)汽車行業(yè)售后服務(wù)消費(fèi)者最滿意十大品牌”;2009年中國(guó)商用車領(lǐng)域首個(gè)“售后服務(wù)五星級(jí)”榮譽(yù),以及2010年“中國(guó)售后服務(wù)行業(yè)十佳單位等眾多榮譽(yù)。

 

“江”湖論“劍”,誰(shuí)能一路過(guò)關(guān),成為終極贏家?誰(shuí)能超越挑戰(zhàn),走上“江”湖之巔?11月10日至12日,大師之戰(zhàn),即將上映!

企業(yè)動(dòng)態(tài)
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