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入冬的蕭條，冷不了江鈴服務(wù)技師們火熱而激動的內(nèi)心。11月10日至12日，為期三天的江鈴第九屆顧客服務(wù)競賽決賽近在眼前！以往藏身幕后的技師，將一躍成為賽場上最璀璨的明星！這些從各大賽區(qū)脫穎而出的服務(wù)技能大師，將用自己的技能和情懷，完成超越自我，成就“大師”美名！
臺上一分鐘，臺下十年功 
江鈴顧客服務(wù)競賽于2006年開啟，如同武俠小說中的比武大會，每一年，來自全國各地身懷絕技的江鈴服務(wù)技師都齊聚一堂。今年的賽事更是吸引了9大賽區(qū)、750名選手參加選拔賽，所有參賽者都以高超的技術(shù)和絕佳的狀態(tài)，在激烈的競賽中一展身手。殘酷的競爭過后，每個賽區(qū)的團(tuán)隊(duì)或單項(xiàng)一、二名的選手，共240名技能大師，將在決賽中一決高下。其中單項(xiàng)dcrc18人、服專18人、鈑金21人、噴漆21人、機(jī)電36人，團(tuán)體21個單位，147人。 當(dāng)然，服務(wù)競賽的目的不僅是爭奪桂冠榮耀，重要的是，通過技術(shù)人員間的比拼與切磋，打造良性競爭平臺，激發(fā)技術(shù)人員的潛在斗志。在與全國各地高手較量中所發(fā)現(xiàn)的薄弱之處，也會在賽后不斷完善，以成就更高的專業(yè)水平。
專注、專業(yè) 術(shù)業(yè)有專攻的大師體系
想象一組蒙太奇畫面……臺前，如老友般的江鈴服務(wù)顧問與您談笑風(fēng)生，您品嘗著精心調(diào)制的飲料咖啡，愜意而舒展的坐在沙發(fā)上，享受著午后溫暖的陽光，悠然自得。幕后，由保養(yǎng)技師、系統(tǒng)技師及診斷技師為核心的黃金團(tuán)隊(duì)，正基于美國福特service2000服務(wù)系統(tǒng)打造的JMC cares江鈴服務(wù)關(guān)懷體系，專注為您的愛車進(jìn)行性能保養(yǎng)和診斷維修的專業(yè)級服務(wù)。 為了向客戶提供更為專業(yè)的服務(wù)，江鈴將服務(wù)細(xì)分、再細(xì)分。此次，江鈴顧客服務(wù)競賽的選拔賽賽區(qū)擴(kuò)增至9個，單項(xiàng)技能比賽繼dcrc、服專、噴漆、機(jī)電后，又增設(shè)了鈑金項(xiàng)目。因?yàn)閷Ｗ⑺愿鼘I(yè)，江鈴每一位技師在自己的職業(yè)生涯中，牟足勁奔向各自身領(lǐng)域的巔峰，以為客戶服務(wù)為榮，以自我突破為傲。
大師的搖籃 歷練開始的地方
江鈴憑借其JMC cares個性化服務(wù)體系，以及9年來顧客服務(wù)競賽的成功舉辦，培養(yǎng)了一批又一批符合五星品質(zhì)的偉岸技師。為了更好的提升江鈴技師的專業(yè)技能，幫助全國各個地區(qū)的客戶安享駕乘體驗(yàn)，江鈴與高校攜手聯(lián)合培養(yǎng)，從大學(xué)開始培育專業(yè)對口人才。 為了保證人才的綜合素質(zhì)，只有優(yōu)秀的學(xué)生才可進(jìn)入江鈴J-TEP班；校企雙方根據(jù)需要建立課程體系，共同開發(fā)核心課程。四年后，學(xué)生畢業(yè)后經(jīng)過考核獲得相應(yīng)的畢業(yè)證書和企業(yè)技術(shù)等級證書，才可進(jìn)入江鈴陸續(xù)上崗，開啟新的晉級之路，重視之情不言而喻。 這些技術(shù)嫻熟、身經(jīng)百戰(zhàn)的技能大師，在實(shí)現(xiàn)自身職業(yè)發(fā)展的同時，為江鈴贏得了3年福特公司“全球顧客服務(wù)金獎”；2008年“中國汽車行業(yè)售后服務(wù)消費(fèi)者最滿意十大品牌”；2009年中國商用車領(lǐng)域首個“售后服務(wù)五星級”榮譽(yù)，以及2010年“中國售后服務(wù)行業(yè)十佳單位等眾多榮譽(yù)。 我們有理由相信，江鈴作為國內(nèi)汽車生產(chǎn)廠商元老，深諳造車藝術(shù)，洞悉大師情懷。我們也更加期待，正逐漸壯大的江鈴售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，將在未來譜寫屬于它的新篇章，新征程！ 電話：400-818-0948 地址：淄博市張店區(qū)山泉路73號 |
